Mitä tiedoilleni ja käyttöoikeuksilleni tapahtuu, kun Microsoft 365 business-tilaus päättyy?

Jos tilauksesi päättyy joko sen vanhentumisen tai peruuttamisen vuoksi, käyttöoikeutesi Microsoft 365 palveluihin, sovelluksiin ja asiakastietoihin suoritetaan useissa tiloissa, ennen kuin tilaus on poistettu kokonaan käytöstä tai poistettu. Jos olet tietoinen tästä edistymisestä, sinulla on paremmat valmiudet palauttaa tilauksesi aktiiviseen tilaan ennen kuin on liian myöhäistä. Jos olet poistumassa Microsoft 365, varmuuskopioi tiedot, ennen kuin ne lopulta poistetaan.

Lue nämä tärkeät tiedot, ennen kuin otat yhteyttä Microsoft 365 tukeen.

Huomautus

Joissakin tilauksissa voit peruuttaa tilauksen vain rajoitetun ajan kuluessa tilauksen ostamisen tai uusimisen jälkeen. Jos peruutusikkuna on ohitettu, poista toistuva laskutus käytöstä tilauksen peruuttamiseksi sen kauden lopussa.

Mitä tiedoille tapahtuu, kun tilaus vanhenee?

  • Jos tilauksesi vanhenee, se käy läpi seuraavat vaiheet: Vanhentunut / Poistettu käytöstä / Poistettu. Vanhentunut vaihe alkaa heti, kun tilaus on päättynyt.
  • Jos poistat toistuvan laskutuksen käytöstä vuositilauksessasi, se käy läpi samat vaiheet kuin vanhentunut tilaus. Ensimmäisen vaiheen aloituspäivä on vuositilauksen vuosipäivä. Ne eivät ala päivänä, jolloin olet poistanut käytöstä tilauksen toistuvan laskutuksen asetuksen.
  • Jos peruutat kuukausittaisen tilauksesi, se poistetaan käytöstä heti (peruutuspäivänä). Tämä tarkoittaa sitä, että käyttäjät menettävät välittömästi Microsoft 365 resurssien käyttöoikeuden ja että vain järjestelmänvalvojat voivat käyttää tietoja seuraavien 90 päivän ajan.

Seuraavassa taulukossa kerrotaan, mitä voit odottaa, kun yritystilauksesta maksettu Microsoft 365 päättyy.

Aktiivinen Vanhentunut
(30 päivää*)
Poistettu käytöstä
(90 päivää*)
Deleted
Kaikkien käytettävissä olevat tiedot Kaikkien käytettävissä olevat tiedot Vain järjestelmänvalvojien käytettävissä olevat tiedot Poistettuja
tietoja Azure Active Directory poistetaan, jos ne eivät ole muiden palvelujen käytössä
Käyttäjillä on normaali pääsy Microsoft 365, tiedostoihin ja sovelluksiin Käyttäjillä on normaali pääsy Microsoft 365, tiedostoihin ja sovelluksiin Käyttäjät eivät voi käyttää Microsoft 365, tiedostoja tai sovelluksia Käyttäjät eivät voi käyttää Microsoft 365, tiedostoja tai sovelluksia
Järjestelmänvalvojilla on normaalit käyttöoikeudet Microsoft 365-, data- ja Office-sovelluksiin Järjestelmänvalvojat voivat käyttää hallintakeskusta Järjestelmänvalvojat voivat käyttää hallintakeskusta, mutta eivät määrittää käyttöoikeuksia käyttäjille Järjestelmänvalvojat voivat käyttää hallintakeskusta muiden tilausten ostamiseen ja hallintaan
Yleiset tai laskutuksen järjestelmänvalvojat voivat aktivoida tilauksen uudelleen hallintakeskuksessa Yleiset tai laskutuksen järjestelmänvalvojat voivat aktivoida tilauksen uudelleen hallintakeskuksessa

*Useimmissa maissa ja useimmilla alueilla tarjolla on eniten tarjouksia.

Huomautus

Mitä ovat "asiakastiedot"? Microsoftin online-palveluehdoissa määritetyt asiakastiedot viittaavat kaikkiin tietoihin, mukaan lukien kaikkiin teksti-, ääni- tai kuvatiedostoihin, jotka asiakas toimittaa Microsoftille tai hänen puolestaan asiakkaan Microsoft 365 palveluiden käytön kautta. Lisätietoja asiakastietojen suojaamisesta on Microsoft Service Trust Portalin käytön aloittaminen -kohdassa.

Mitä tapahtuu, jos peruutan tilauksen?

Jos peruutat tilauksesi ennen sen päättymispäivää, tilaus ohittaa Vanhentuneet-vaiheen ja siirtyy suoraan Käytöstä poistettu -vaiheeseen, joka on useimmille tilauksille 90 päivää useimmissa maissa ja useimmilla alueilla. Suosittelemme, että varmuuskopioit tiedot ennen peruuttamista, mutta järjestelmänvalvojana voit edelleen käyttää ja varmuuskopioida organisaatiosi tietoja, kun ne ovat Poissa käytöstä -vaiheessa. Kaikki asiakastiedot, jotka jätät jälkeensä, voidaan poistaa 90 päivän kuluttua, ja ne poistetaan viimeistään 180 päivän kuluttua peruuttamisesta.

Jos peruutat tilauksen, sinun ja käyttäjiesi on odotettavissa seuraavat toiminnot.

  • Hallinta käyttöoikeudet Järjestelmänvalvojat voivat edelleen kirjautua sisään ja käyttää hallintakeskusta ja ostaa muita tilauksia tarvittaessa. Yleisenä järjestelmänvalvojana tai laskutusjärjestelmänvalvojana sinulla on 90 päivää aikaa aktivoida tilauksesi uudelleen tietojasi menettämättä.

  • Käyttäjän käyttöoikeudet Käyttäjät eivät voi käyttää palveluja, kuten OneDrive for Business, tai käyttää asiakastietoja, esimerkiksi sähköpostia tai tiedostoja työryhmäsivustoilla. Office-sovellukset, kuten Word ja Excel, siirtyvät rajoitetun toiminnan tilaan, jossa vain lukeminen on mahdollista, ja näyttävät Ei käyttöoikeutta -ilmoituksia.

Lisätietoja tilauksen peruuttamisesta on artikkelissa Tilauksen peruuttaminen.

Tärkeä

Jos haluat, että tilaustietosi poistetaan ennen kuin tyypillinen Käytöstä poistettu -vaihe on ohi, voit sulkea tilisi.

Huomautus

Jos poistat tilauksen eksplisiittisesti, se ohittaa Vanhentuneet- ja Käytöstä poistetut -vaiheet ja SharePoint Online-tiedot ja -sisältö, mukaan lukien OneDrive, poistetaan heti.

Mitkä ovat vaihtoehtoni, jos tilaukseni on päättymässä?

Kun tilaus on aktiivinen, sinulla ja loppukäyttäjilläsi on normaalit käyttöoikeudet tietoihisi, palveluihin, kuten sähköpostiin ja OneDrive for Business, sekä Office sovelluksiin. Järjestelmänvalvojana saat joukon ilmoituksia sähköpostitse ja hallintakeskuksessa, kun tilauksesi vanhenee pian.

Sinulla on useita vaihtoehtoja ennen tilauksen vanhentumispäivää:

  • Ota toistuva laskutus käyttöön tilauksessa.
  • Anna tilauksen vanhentua.
    • Jos maksat luottokortilla tai laskulla etkä halua jatkaa tilaustasi, poista toistuva laskutus käytöstä. Tilauksesi päättyy sen vanhentumispäivänä, ja voit ohittaa kaikki liittyvät sähköposti-ilmoitukset.
    • Jos olet Kumppanin kanssa työskentelevä Open Volume Licensing -asiakas, voit antaa tilauksesi vanhentua ilman toimenpiteitä.
    • Jos olet Microsoft 365 Business Standard asiakas ja maksoit tilauksesi ennakkoon ja aktivoit sen tuoteavaimella, voit antaa tilauksesi vanhentua ilman toimenpiteitä.
  • Peruuta ennen tilauksen vanhenemista. Lisätietoja on kohdassa Tilauksen peruuttaminen.

Mitä tapahtuu tilauksen päättymisen jälkeen?

Jos annat tilauksesi vanhentua, se käy läpi useita tiloja, ennen kuin se lopulta poistetaan. Näin voit järjestelmänvalvojana aktivoida uudelleen, jos haluat jatkaa palvelua, tai varmuuskopioida tietosi, jos päätät, ettet enää halua tilausta.

Voit odottaa seuraavaa, kun tilauksesi on kussakin tilassa.

Tila: vanhentunut

Mitä odottaa: Vanhentunut vaihe kestää useimmissa maissa ja useimmilla alueilla 30 päivää, mukaan lukien Microsoft Openin kautta ostetut tilaukset. Volyymikäyttöoikeustuotteissa Microsoft Openia lukuun ottamatta vanhentunut vaihe kestää 90 päivää.

Tässä tilassa käyttäjillä on normaalit käyttöoikeudet Microsoft 365-portaaliin, Office sovelluksiin ja palveluihin, kuten sähköpostiin ja SharePoint Onlineen.

Järjestelmänvalvojana voit edelleen käyttää hallintakeskusta. Ei huolta – yleiset tai laskutuksen järjestelmänvalvojat voivat aktivoida tilauksen uudelleen ja jatkaa Microsoft 365 käyttöä. Jos et aktivoi tietoja uudelleen, varmuuskopioi ne.

Tila: ei käytössä

Mitä odottaa: Jos et aktivoi tilaustasi uudelleen, kun se on Vanhentunut-vaiheessa, se siirtyy Käytöstä poistettu -vaiheeseen, joka kestää useimmissa maissa ja useimmilla alueilla 90 päivää. Volyymikäyttöoikeustuotteissa Käytöstä poistettu -vaihe kestää 30 päivää.

Tässä tilassa käyttöohteuksesi pienenee merkittävästi. Käyttäjät eivät voi kirjautua sisään eivätkä käyttää palveluja, kuten sähköpostia tai SharePoint Online. Office sovellukset siirtyvät lopulta vain luku -tilaan rajoitetun toiminnan tilaan ja näyttävät ei-käyttöoikeutta koskevat tuoteilmoitukset. Voit edelleen kirjautua sisään ja siirtyä hallintakeskukseen, mutta et voi määrittää käyttöoikeuksia käyttäjille. Asiakastiedot, mukaan lukien kaikki ryhmäsivustojen käyttäjätiedot, sähköposti ja tiedostot, ovat vain sinun ja muiden järjestelmänvalvojien käytettävissä.

Yleisenä tai laskutuksen järjestelmänvalvojana voit aktivoida tilauksen uudelleen ja jatkaa Microsoft 365 käyttöä niin, että kaikki asiakastiedot ovat muuttumattomina. Jos et halua aktivoida uudelleen, varmuuskopioi tietosi.

Tila: poistettu

Mitä odottaa: Jos et aktivoi tilaustasi uudelleen, kun se on vanhentunut tai poistettu käytöstä, tilaus poistetaan.

Järjestelmänvalvojilla ja käyttäjillä ei ole enää käyttöoikeutta tilaukseen liitettyihin palveluihin tai Office sovelluksiin. Kaikki asiakastiedot – käyttäjätiedoista asiakirjoihin ja sähköpostiin – poistetaan pysyvästi, eikä niitä voi palauttaa.

Tässä vaiheessa et voi aktivoida tilausta uudelleen. Yleisenä tai laskutuksen järjestelmänvalvojana voit kuitenkin edelleen hallita muita tilauksia hallintakeskuksessa tai ostaa uusia tilauksia yrityksesi tarpeiden mukaan.

Huomautus

  • Uuden samaa tyyppiä olevan tilauksen lisääminen, joka on poistettu, ei palauta poistettuun tilaukseen liittyviä tietoja.
  • Jos Pilviratkaisujen toimittaja käyttöoikeus keskeytetään, vanhentunutta 30 päivää ei ole ja palvelut poistetaan heti käytöstä. Tiedot poistetaan 90 päivän kuluttua, jos vuokraajaa ei aktivoida uudelleen lisäämällä uusi käyttöoikeus.

Mitä tapahtuu, kun oikeudenkäyntini päättyy?

Kun kokeilujakso päättyy, et voi jatkaa Microsoft 365 käyttöä ilmaiseksi. Sinulla on muutamia vaihtoehtoja:

  • Osta Microsoft 365. Kun kokeilujakso päättyy, se siirtyy Vanhentunut-vaiheeseen, jolloin voit ostaa Microsoft 365 30 päivän kuluttua (useimmille kokeiluversioille useimmissa maissa ja useimmilla alueilla). Jos haluat lisätietoja siitä, miten voit muuntaa kokeiluversion maksulliseen tilaukseen, lue artikkeli Tilauksen ostaminen ilmaisesta kokeiluversiosta.
  • Pidennä kokeiluaikaa. Tarvitsetko enemmän aikaa Microsoft 365:n arvioimiseen? Joissakin tapauksissa voit pidentää kokeiluaikaa.
  • Peruuta kokeiluversio tai anna sen vanhentua. Jos päätät olla ostamatta Microsoft 365, voit antaa kokeiluversion vanhentua tai peruuttaa sen. Varmuuskopioi kaikki tiedot, jotka haluat säilyttää. Pian 30 päivän vanhentuneen vaiheen jälkeen kokeiluversion tilitiedot ja tiedot poistetaan pysyvästi.

Huomautus

Tämän sivun tietoihin sovelletaan Microsoftin käytännön vastuuvapauslauseketta ja muutosilmoitusta. Palaa tähän sivustoon säännöllisesti, jotta voit tarkastella muutoksia.

Tilauksen peruuttaminen (artikkeli)
Yrityksen Microsoft 365 uusiminen (artikkeli)
Tilauksen uudelleenaktivointi (artikkeli)