Microsoft 365:n Exchange Online valvonta

Exchange Online valvonta tukee seuraavia organisaatiotason skenaarioita:

• Sähköpostiasiakkaat: Voit tarkastella seuraavien sähköpostiohjelmien kuntoa sähköpostin lukutoiminnan perusteella:

  • Outlookin työpöytäversio
  • Outlookin verkkoversio
  • iOS:n ja Androidin alkuperäiset sähköpostiohjelmat
  • Outlook Mobile -sovellus iOS:ssä ja Androidissa
  • Outlook Mac -asiakasohjelma

  Näissä asiakasohjelmissa aktiivisten käyttäjien määrä viimeisten 30 minuutin aikana perustuu siihen, että käyttäjät lukevat sähköpostia, sekä tapausten ja neuvojen määrän koontinäytössä. Näitä tietoja verrataan samalle aikavälille edellisellä viikolla, jotta voidaan tarkistaa, onko ongelmia.

  Huomautus

  Aktiivisten käyttäjien määrä mitataan yksittäisellä toiminnolla, esimerkiksi kun käyttäjä lukee sähköpostiviestin. Toiminto kestää vain viimeiset 30 minuuttia.

• Sovellusyhteydet: Arvioitu yhteys perustuu onnistuneiden synteettisten yhteyksien prosenttiosuuteen organisaatiosi laitteiden ja Exchange Online välillä, ja niihin voi sisältyä ongelmia, jotka eivät ole Microsoftin hallinnassa. Lisätietoja on artikkelissa Microsoft 365 :n yhteysoptiikka.

• Perustodennus ja moderni todentaminen: Exchange Online palvelussa onnistuneesti vahvistettujen käyttäjien määrä.

• Postinkulku: Niiden viestien määrä, jotka toimitettiin postilaatikkoon viiveettömästi viestin noustua Microsoft 365 -verkkoon.

• Avaa Outlookin verkkoversio: Kirjautuneiden ja Outlookin verkkoversio käynnistäneiden käyttäjien määrä.

Tässä on esimerkki organisaatiotason skenaarioista Exchange Online pääkoontinäytössä.

Näissä tilanteissa avainnumerot ovat viimeisen 30 minuutin ajan pääkoontinäytössä. Kunkin skenaarion yksityiskohtaiset näkymät näyttävät lähes reaaliaikaisen trendin seitsemälle päivälle 30 minuutin koosteella edelliseen viikkoon verrattuna.

Näet tapahtumia tai tiedotteita, jotka on luotu organisaatiollesi "Ongelman alkuperä" -merkinnällä viestinnässä, jonka tunniste on "Organisaatiosi". Nämä ovat organisaatiollesi yksilöllisesti kohdistettuja ilmoituksia ongelmiin, jotka edellyttävät käyttäjän toimia lievennykseen ja niiden ratkaisemiseen. Seuraavissa artikkeleissa on lisätietoja eri ongelmista, jotka luodaan ja välitetään palvelun kunnon avulla. Niiden avulla voit kertoa organisaatiosi mahdollisista vaikutuksista:

• Postilaatikon käytön palveluilmoitukset

• MRS-lähteen viiveiden palveluhälytykset

• Palveluilmoitukset viesteistä, jotka odottavat toimitusta ulkoisille vastaanottajille

Prioriteettitilien valvontaskenaariot

Kun Exchange Online prioriteettitiliä valvotaan, voit tarkastella seuraavien skenaarioiden kuntoa prioriteettitilien määrittämisen jälkeen:

• Exchange-käyttöoikeudet

• Postilaatikon tallennustila

• Sanomaraja

• Kansion alikansiot

• Kansiohierarkia

• Palautettavat kohteet

Exchange-käyttöoikeusskenaario tarkistaa, voiko prioriteettitiliä kirjautua sisään virheellisen käyttöoikeusongelman vuoksi, minkä vuokraajan järjestelmänvalvoja voi korjata.

Loput viisi skenaariota tarkistavat, onko prioriteettitilisi postilaatikko lähellä saavuttaa vai onko se saavuttanut Exchange Online rajoituksissa kuvatut rajat.

Näissä skenaarioissa voit nähdä aktiivisia ja ratkaistuja tiedotteita ja tapauksia, jotka vaikuttavat prioriteetteihin. Prioriteetin tilien tunnistettavissa olevat tiedot näytetään neuvoa-antavissa tiedoissa tai tapahtumatiedoissa sekä suosituksissa. Tässä on esimerkki Health > Palvelun kunto Exchange Online >-sivun sivulta.

Kyseessä olevassa tiliruudussa Status-sarakkeessa on seuraavat arvot:

• Korjattu: Ongelman, joka aiheutti neuvonta- tai tapausongelman, on ratkaistu prioriteettitilin osalta. Ei ole enää ongelmaa.

• Aktiivinen: Neuvontaa tai tapausta aiheuttava ongelma on käynnissä prioriteettitilillä. Asia on edelleen olemassa.

• Viivästynyt: Neuvoa-antavaa tai tapahtumaa aiheuttavaa ongelmaa ei ole käsitelty prioriteettitilin osalta 96 tuntiin, joten se on keskeytetty. Asia on edelleen olemassa.

Tässä on esimerkki.

Ilmoitus tai tapaus ratkaistaan, kun yhtään tiliä ei ole jäljellä Aktiivisessa tilassa.

Usein kysytyt kysymykset

1. Kunkin asiakkaan koontinäytön aktiivisten käyttäjien määrä näyttää olevan pieni. Käyttäjille on määritetty useita aktiivisia käyttöoikeuksia. Mitä tämä tarkoittaa?

Seurannassa näkyvä aktiivisten käyttäjien määrä perustuu 30 minuutin ikkunaan, jossa käyttäjät ovat suorittaneet ominaisuudessa korostetun toiminnon. Tätä ei pidä sekoittaa käyttölukuihin. Jos haluat tarkastella käyttölukuja, käytä toimintaraportteja Microsoft 365 -hallintakeskus (Raporttien>käyttö).

2. Missä tietoja käytetään skenaarioissa, jotka näyttävät toiminnan trendejä?

Tiedot ovat Exchange Online palvelussa. Jos tapahtuu virhe ennen kuin pyyntö saavuttaa Exchange Online tai Exchange Online on tapahtunut virhe, toimintasignaalissa näkyy lasku.