"Tämä ei näytä kelvollislta käyttäjätunnulta" -virhe, kun käyttäjä yrittää kirjautua Microsoft 365:een

• Koskee seuraavia::

  Azure Active Directory, Microsoft 365

Ongelma

Kun käyttäjä yrittää kirjautua Sisään Microsoft 365:een, käyttäjä saa seuraavan virhesanoman:

Anteeksi, se ei toiminut

Tämä ei näytä kelvolliselta käyttäjätunnukselta. Varmista, että olet kirjoittanut organisaatiosi sinulle määrittämän käyttäjätunnuksen. Se näyttää yleensä tältä: someone@example.com tai someone@example.onmicrosoft.com.

Syy

Tämä ongelma ilmenee, jos paikallinen Active Directory-ympäristössä olevan käyttäjän täydellinen käyttäjänimi (UPN) ja käyttäjän täydellinen käyttäjätunnus Microsoft Entra ID eivät vastaa toisiaan. Ongelma ilmenee esimerkiksi, jos paikallinen upn on john@contoso.com ja Microsoft Entra UPN on john@contoso.onmicrosoft.com.

Näin voi käydä, jos käyttäjän täydellinen käyttäjätunnus on muuttunut, mutta hakemistosynkronointia ei ole vielä tapahtunut muutoksen synkronoimiseksi.

Ratkaisu

Voit ratkaista tämän ongelman varmistamalla, että paikallinen UPN-jälkiliite on vahvistettu toimialue, ja odota sitten, kunnes hakemiston synkronointi suoritetaan seuraavan kerran, tai pakota hakemistosynkronointi.

Lisätietoja hakemiston synkronoinnin pakottamisesta on seuraavassa Microsoftin sivustossa: Pakota hakemiston synkronointi

Lisätietoja

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.