Ei, ei, ei, ei. [b4abb87b-898d-4e51-b723-4151ec94c452] Microsoft Access -tuen diagnostiikka

Huomautus

Office 365 ProPlus nimetään uudelleen Microsoft 365 Apps for enterprise -sovellukseksi. Lisätietoja tästä muutoksesta on tässä blogikirjoituksessa.

Alkuperäinen KB-numero:   2678469

Yhteenveto

Microsoft Office Access Support Diagnostics Platformin (SDP) luettelotiedosto on suunniteltu keräämään tarvittavat lokitiedostot, rekisteriavaimet, asiakasverkkomääritykset, sovelluslokit ja tärkeät tiedostotiedot yleisten tukiongelmien vianmääritystä varten. Lisäksi testataan kokoonpanotarkistusten sarja sen määrittämiseksi, onko sekkikohdassa määritetty ehto.

Tässä artikkelissa on tietoja Microsoft Office Access Baseline -diagnostiikkaohjelman keräämistä tiedoista.

HuomautusTässä artikkelissa kuvattua diagnostiikkaa voidaan käyttää seuraavissa Windows-versioissa:

  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows 8 -käyttöjärjestelmä

Kun suoritat diagnostiikan, näyttöön tulee sanoma, jossa kehotetaan sanoma, jonka mukaan sovelluksen on oltava käynnissä tiettyjen tietojen keräämiseksi, kuten seuraavassa kuvakaappauksessa:

Accessin juoksukehote

Valitse Ohita vain, jos valitun sovelluksen käynnistysongelmat (esimerkiksi kaatumiset).

Huomautus

  • Kaikki tiedonkeruun tiedostonimet ovat <Computer_name>, johon Microsoft Support Diagnostic Tool suoritetaan.
  • Joissakin tiedonkeruun tiedostonimissä on <full_path>. Tämä on tietokoneen kiintolevyllä olevan tiedoston koko polku.

Kerätyt tiedot

Microsoft Accessiin asennetut apuohjelmat

Kuvaus Tiedoston nimi
TXT-tiedosto, joka sisältää luettelon kolmannen osapuolen apuohjelmien {Tietokonenimi}_3rd_party_addins.txt
TXT-tiedosto, joka sisältää luettelon Microsoftin apuohjelmien {Tietokonenimi}_msft_addins.txt

Microsoft Accessin alaisuudessa toimivat kolmannen osapuolen moduulit

Kuvaus Tiedoston nimi
TXT-tiedosto, joka sisältää luettelon valitussa prosessissa suoritettavista kolmannen osapuolen moduuleista {Tietokonenimi}_3rd_party_Modules.txt

GPResult.exe-tiedoston luoma RSoP-käytäntöjoukko

Kuvaus Tiedoston nimi
Tuloste GPResult.exe-ohjelman suorittamisesta. Tiedosto on .htm-muodossa {Tietokonenimi}_GPResult.htm
Tuloste GPResult.exe-ohjelman suorittamisesta. Tiedosto on .txt-muodossa {Tietokonenimi}_GPResult.txt

Sovellusloki

Tämä sisältää viimeisten 15 päivän tapahtumia, mukaan lukien ne, jotka on tallennettu lisämuodoissa (.csv ja .txt).

Kuvaus Tiedoston nimi
Sovelluksen kirjautumisen .csv-muodon vienti {Tietokonenimi}_evt_Application.csv
Sovelluksen kirjautumisen .evtx-muodon vienti; tapahtumienvalvonnan käyttäminen lukemiseen {Tietokonenimi}_evt_Application.evtx
Sovelluksen kirjautumisen .txt-muodon vienti {Tietokonenimi}_evt_Application.txt

Järjestelmän loki

Tämä sisältää viimeisten 15 päivän tapahtumia, mukaan lukien ne, jotka on tallennettu lisämuodoissa (.csv ja .txt).

Kuvaus Tiedoston nimi
Järjestelmän kirjautumisen .csv-muodon vienti {Tietokonenimi}_evt_System.csv
Sovelluksen kirjautumistunnuksen vienti .evtx-muodossa {Tietokonenimi}_evt_System.evtx
Sovelluksen kirjautumisen .txt-muodon vienti {Tietokonenimi}_evt_System.txt

Ympäristömuuttujat

Tämä tekstitiedosto sisältää ympäristömuuttujia ja niiden arvoja. Sama ympäristömuuttujien joukko on niiden muuttujien osajoukko, jotka näytetään suorittamalla Set-komento komentokehotteessa.

Kuvaus Tiedosto
Ympäristömuuttujia ja niiden arvoja sisältävä tekstitiedosto {Tietokonenimi}_EnvironmentVariables.txt

Ladatut tiedostot

Tämä on .zip-tiedosto, joka sisältää vähintään yhden Microsoftille ladattavaksi valitsemasi tiedoston.

Kuvaus Tiedosto
.zip-tiedosto, joka sisältää Microsoftille ladattavat tiedostot {Tietokonenimi}_File.zip

Luettelo tietokoneeseen asennetuista päivityksistä

Kuvaus Tiedoston nimi
Luettelo .csv-muodossa asiakasohjelmaan asennetuista päivityksistä {Tietokonenimi}_Hotfixes.csv
Luettelo asiakasohjelmaan asennetuista päivityksistä .htm-muodossa {Tietokonenimi}_Hotfixes.htm
Luettelo .txt-muodossa asiakkaaseen asennetuista päivityksistä {Tietokonenimi}_Hotfixes.txt

Luettelo tietokoneessa suoritettavista prosesseista

Kuvaus Tiedoston nimi
Luettelo tietokoneessa suoritettavista prosesseista ja niihin liittyvistä palveluista {Tietokonenimi}_Processes.txt

Windowsin rekisteriavaimet

Nämä ovat tekstitiedostoja, jotka sisältävät viedyt avaimet Windowsin rekisteristä.

Kuvaus Tiedoston nimi
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office {Tietokonenimi}_reg_HKCU_Office.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies {Tietokonenimi}_reg_HKCU_Policies.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options
{Tietokonenimi}_reg_HKLM_IFEO.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office
{Tietokonenimi}_reg_HKLM_Office.txt

Verkon yksityiskohdat

Kuvaus Tiedoston nimi
Tekstitiedosto, joka sisältää verkkoon liittyviä parametreja {Tietokonenimi}_SMB-Info.txt
Tekstitiedosto, joka sisältää TCP/IP:hen liittyviä tietoja tietokoneesta {Tietokonenimi}_TcpIp-Info.txt

Vankka Office Inventory Scan -tulostus

Kuvaus Tiedoston nimi
Tekstitiedosto, joka sisältää luettelon kaikista tuettujen Office-tuoteperheiden asennetuista sovelluksista {Tietokonenimi}_ROIScan.log

Luettelo Msaccess.exe-prosessissa suoritettavista dll-tiedostoista

Kuvaus Tiedoston nimi
Luettelo DLL-tiedostoista, jotka ovat käynnissä Msaccess.exe-prosessissa; tiedosto on .csv-muodossa {Tietokonenimi}_msaccess_Process.csv
Luettelo DLL-tiedostoista, jotka ovat käynnissä Msaccess.exe-prosessissa; tiedosto on .txt-muodossa {Tietokonenimi}_msaccess_Process.txt

Luettelo asennetuista tuotteista

Kuvaus Tiedoston nimi
CSV-tiedosto, joka sisältää luettelon kaikista asiakkaan asennetuista tuotteista {Tietokonenimi}_Installed_Products.csv

Sovelluksen ja Windowsin asetusten yhteenveto

Kuvaus Tiedoston nimi
Tekstitiedosto, joka sisältää yhteenvetoraportin sovelluksen ja Windowsin asetuksista msaccess_Configuration_Summary.txt

Tunnistetietojen kirjaamisen tiedot

Kuvaus Tiedoston nimi
Zip-tiedosto, joka sisältää kaksi tiedostoa; MSOCredProv.txt ja msoidLitTrace{guid}.txt. Nämä tiedostot sisältävät käyttäjätiliin liittyvät tunnistetiedot, jotka liittyvät Backstagen Tili-osassa näkyviin palveluihin muodostaviin palveluihin. IdentityLogging.zip-tiedoston ai

Tietoja Office 2013:n pika-asennusasennuksesta

Kuvaus Tiedoston nimi
\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonxx86-kansion ja sen alikansioiden tiedostojen tiedot. Tiedostot, jotka on kerätty vain Office 2013:n pika-asennusasennuksissa. _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx86.TXT
\Program Files\Microsoft Office 15\root\vfs\programfilescommonx64-kansion ja sen alikansioiden tiedostojen tiedot. Tiedostot, jotka on kerätty vain Office 2013:n pika-asennusasennuksissa. _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.CSV _Sym_C2R_ProgramFilesCommonx64.TXT
Pika-asennuksen määrityksen, päivityskäytäntöjen ja käyttäjäasetusten tiedot _Click-to-Run_Details.txt

Microsoft Office -ilmoitusten lokitiedostot

Viiden viime päivän (5) päivän tapahtumat Microsoft Office -ilmoitusten lokitiedostoista.

Kuvaus Tiedoston nimi
Vie MicrosoftOffice-ilmoitusten tapahtumalokitiedosto .csv-muodossa. {Tietokonenimi}_evt_OAlerts.csv
Vie MicrosoftOffice-ilmoitusten tapahtumalokitiedosto .evtx-muodossa. {Tietokonenimi}_evt_OAlerts.evtx
Vie MicrosoftOffice-ilmoitusten tapahtumalokitiedosto .txt-muodossa. {Tietokonenimi}_evt_OAlerts.txt
Kuvaus (rekisteriavain) Tiedoston nimi(t)
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Devices
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\Device
{Computername}_reg_Access_Devices.reg
{Tietokonenimi}_reg_Access_Devices.txt
HKEY_CLASSES_ROOT\.accda
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdb
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdc
HKEY_CLASSES_ROOT\.accde
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdr
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdt
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdu
HKEY_CLASSES_ROOT\.accdw
HKEY_CLASSES_ROOT\.accft
HKEY_CLASSES_ROOT\.ade
HKEY_CLASSES_ROOT\.adn
HKEY_CLASSES_ROOT\.adp
HKEY_CLASSES_ROOT\.mda
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdb
HKEY_CLASSES_ROOT\.mde
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdn
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdt
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdw
HKEY_CLASSES_ROOT\.mdz
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.11
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.12
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Application.14
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.11
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.12
HKEY_CLASSES_ROOT\Access.Project.14
HKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.ADE
HKEY_CLASSES_ROOT\AccessAddin.DC
HKEY_CLASSES_ROOT\AccessPW.14
HKEY_CLASSES_ROOT\AccSccHKEY_CLASSES_ROOT\AccScc.12
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObject
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOConnectObject.ADOConnectObject.7
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Command
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Command.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Connection
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Connection.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Error
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Error.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookup
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.ErrorLookup.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Parameter
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Parameter.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Record
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Record.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Recordset
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Recordset.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Stream
HKEY_CLASSES_ROOT\ADODB.Stream.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Catalog
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Catalog.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Cellset
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOMD.Cellset.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Catalog
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Catalog.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Column
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Column.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Group
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Group.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Index
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Index.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Key
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Key.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Table
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.Table.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.User
HKEY_CLASSES_ROOT\ADOX.User.6.0
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000507-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000050B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000514-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000051A-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000541-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000542-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000560-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000566-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000602-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000609-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000615-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000618-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061B-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{0000061E-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{00000621-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32
HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475E}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3BE786A0-0366-4F5C-9434-25CF162E475F}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{3B83A43E-3F73-4A35-BC00-E5726F517DBF}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{039EA4C0-E696-11d0-878A-00A0C91EC756}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35070-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{dee35071-506b-11cf-b1aa-00aa00b8de95}
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{4AC9E1DA-5BAD-4AC7-86E3-24F4CDCECA28}\c.0\0\win32
HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib\{00025E01-0000-0000-C000-000000000046}\5.0\0\win32
{Tietokonenimi}_reg_Access_HKCR.reg
{Tietokonenimi}_reg_Access_HKCR.txt
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Jet
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Jet
{Tietokonenimi}_reg_Access_Jet.reg
{Tietokonenimi}_reg_Access_Jet.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\ODBC {Tietokonenimi}_reg_Access_ODBC.reg
{Tietokonenimi}_reg_Access_ODBC.txt
HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Access.Application {Tietokonenimi}_reg_Access_HKCU.reg
{Tietokonenimi}_reg_Access_HKCU.txt

Microsoft Accessin tärkeillä tiedostoilla kerätyt kansion sisällöt

Kansion polku Tiedoston nimi(t)
%CommonProgramFiles%\microsoft sharedOffice11
%CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office11
%CommonProgramFiles%\microsoft sharedOffice12
%CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office12
%CommonProgramFiles%\microsoft sharedOffice14
%CommonProgramFiles(x86)%\microsoft shared\Office14
%CommonProgramFiles% järjestelmä ado
{Tietokonenimi}_sym_Office11.txt
{Tietokonenimi}_sym_Office11.csv
{Tietokonenimi}_sym_Office12.txt
{Tietokonenimi}_sym_Office12.csv
{Tietokonenimi}_sym_Office14.txt
{Tietokonenimi}_sym_Office15.csv

Tietokannan yhteenvetoraportti

Kuvaus Tiedoston nimi(t)
Nykyisen tietokannan yhteenveto .txt-muodossa {Tietokonenimi}_DB_Summary.txt
Kuvaus Tiedoston nimi(t)
Yhteenveto LLMNR-asetuksista .txt-muodossa {Tietokonenimi}_LLMNR.txt

Viittaukset

2598970 Tietoja Microsoftin automaattisista vianmäärityspalveluista ja tuen diagnostiikkaympäristöstä