Office 2013 ei voi kuitata tiedostoja sisään, kun LÄHI-lähiverkossa ei ole Internet-yhteyttä tai jotkin VPN:t

  • Artikkeli
  • Koskee seuraavia::
    Office 2013

Tämän artikkelin on kirjoittanut Warren Rath, Support Escalation Engineer.

Jos VPN aiheuttaa tämän ongelman, Windows-koodista (113100710844135) on löytynyt ongelma. Korjattu ongelma, jossa kolmannen osapuolen VPN-asiakasohjelma lopettaa Internet-yhteyden Windows 7 SP1:ssä tai Windows Server 2008 R2 SP1:ssä. Olemme varmistaneet, että Palo Alto Networks Global Protect Client ja Juniper VPN toimivat tämän korjauksen parissa.

Asiakkaat käyttävät kolmannen osapuolen VPN-ratkaisuja Windows 7:ssä. Jos asiakkaat siirtyvät Office 2013:een vanhemmasta Office-versiosta, officessa saattaa ilmetä toimintojen menettämistä, kun he ovat yhteydessä VPN:n kautta. Office 2013 on riippuvainen NLA:sta (verkkosijaintitietoisuus), eivätkä jotkin VPN-ratkaisut toimi oikein palvelutasosopimuksen kanssa. Tarkemmin sanottuna, jos VPN-ohjelmisto ei määritä oletusyhdyskäytävää. Tässä tapauksessa NLA ilmoittaa aina, että asiakas ei ole yhteydessä Internetiin. Tämä vaikuttaa Office2013:een, koska se on riippuvainen joidenkin funktioiden Internet-yhteydestä. Esimerkiksi laitteessa ei ole ohjetiedostoa, ja kaikki ohje on Internetissä. Jos asiakas painaa F1-näppäintä Office 2013 -sovelluksessa, hän saa aina virheen, jonka mukaan hän ei ole yhteydessä Internetiin VPN-yhteyden kautta.

Oireet

Käyttäjät, joilla ei ole täyttä Internet-yhteyttä, eivät ehkä voi kuitata tiedostoja sisään Office 2013 -asiakasohjelmasta, vaikka Office-asiakkaan ja SharePoint-palvelimen välillä on hyvä yhteys.

Syy

Office 2010:n ja 2013:n välillä tapahtui suunnittelumuutos, jossa 2013 edellyttää nyt Internet-yhteyttä joillekin toiminnoille. Osa asiakkaista on jo valittanut tästä ongelmasta ja tuoteryhmälle on ilmoitettu suunnittelurajoituksista. (mutta hotfix-korjaus ei ole tällä hetkellä työn alla, hotfix-korjaus ei ehkä ole mahdollinen, koska tämä vaikuttaa merkittävältä muutokselta)

Ongelman perimmäisenä syynä näyttää olevan se, että Office 2013 on riippuvainen NLA:sta (Network Location Awareness). NLA käyttää luotaimia määrittääkseen, onko verkkoyhteydellä "Internet Access". Näin se on kaksi tapaa.

  1. Se tekee DNS-luotaimen lle .dns.msftncsi.com Se odottaa erityistä vastausta. Vastauksen on oltava 131.107.255.255. Jos näin on, se on oikea DNS-anturi.
  2. Se yrittää muodostaa yhteyden tiedostoon https://www.msftncsi.com ja yrittää noutaa tiedoston ncsi.txt. Tiedoston sisällä olevan tekstin on oltava "Microsoft NCSI".

Jos molemmat edellä mainitut ehdot täyttyvät, yhteydelle on merkitty Internet-yhteys, jos yhteyttä ei ole merkitty internet-yhteydellä ja jotkin Office-ominaisuudet eivät toimi.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Lähiverkossa on mahdollista määrittää paikallinen NCIS-palvelin (verkkoyhteyden tilailmaisin), joka vastaa Office-asiakaspyyntöön ja sallii Office-ominaisuuden toimimisen.

Lisätietoja ja ohjeita on alla olevassa viestissä: