"Valitettavasti toinen organisaatiosi tili on jo kirjautunut sisään tähän tietokoneeseen" Office 2013:ssa

• Koskee seuraavia::

  Microsoft 365, Office 2013

Oireet

Kun yrität kirjautua Office 2013 -sovellukseen Microsoft 365 -käyttäjätunnuksen ja -salasanan avulla, näyttöön tulee seuraava virhesanoma:

Valitettavasti toinen organisaatiosi tili on jo kirjautunut sisään tässä tietokoneessa.

Syy

Tämä tapahtuma on odotettavissa. Näin tapahtuu, jos toinen tili on jo kirjautunut Office 2013:een käyttäen samassa organisaatiossa olevaa toista Microsoft 365 -käyttäjätiliä.

Ratkaisu

Vihje

Jos haluat diagnosoida ja korjata automaattisesti useita yleisiä Office-kirjautumisongelmia, voit ladata ja suorittaa Microsoftin tuki- ja palautusavustajan.

Kirjaudu ulos ensimmäisestä sisään kirjautuneesta tilistä käynnistämällä tietokone uudelleen. Jos tämä ratkaisu ei ratkaise ongelmaa, kokeile alla olevaa kiertotapaa.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Tärkeää

Noudata tämän osan ohjeita huolellisesti. Vakavia ongelmia saattaa ilmetä, jos rekisteriä muokataan virheellisesti. Ennen kuin muokkaat rekisteriä, tee siitä varmuuskopio, jonka voit palauttaa mahdollisten ongelmien varalta.

Huomautus

Tämä kiertotapa saattaa aiheuttaa joidenkin tiliasetusten menettämisen.

Voit kiertää tämän ongelman poistamalla aiemmin luodun käyttäjätilin ja kaikki siihen liittyvät palvelut Office 2013 -profiilista, ja tyhjentämällä sitten välimuistissa olevat tunnistetiedot, jotka saattavat olla tietokoneella:

Vaihe 1: Kirjaudu ensin ulos Officesta ja kirjaudu sitten uudelleen sisään

Kirjaudu ulos Microsoft Officesta millä tahansa Office-tuotteella: Word, Excel, PowerPoint, Outlook jne.

1. Valitse Tiedosto ja napsauta Tili.
2. Valitse Kirjaudu ulos.
3. Sulje Office-tuote ja käynnistä se uudelleen.
4. Valitse Tiedosto ja napsauta Tili.
5. Valitse Kirjaudu sisään ja kirjaudu takaisin sisään tunnistetiedoillasi.

Vaihe 2: Käyttäjätilin poistaminen Office 2013 -profiilista

1. Valitse nimesi Office 2013 -sovelluksen (Word, Excel, PowerPoint) oikeasta yläkulmasta ja valitse sitten Vaihda tiliä.

2. Valitse Tilit-näytössä Kirjaudu ulos.

   

3. Paikanna tili jonka haluat poistaa, ja valitse sitten Kirjaudu ulos.

Vaihe 3: Yhdistettyjen palveluiden poistaminen Office 2013 -profiilista

1. Valitse Tiedosto ja sitten Tili.

2. Poista Yhdistetyt palvelut-kohdassa kaikki olemassa olevan tilin palvelut.

   

Vaihe 4: Välimuistiin tallennettujen tunnistetietojen tyhjentäminen tietokoneessa

1. Poista välimuistissa olevat tunnistetiedot muokkaamalla rekisteriä:

   1. Valitse Käynnistä, Suorita, kirjoita regedit ja valitse sitten OK.

   2. Etsi ja valitse seuraava rekisterin aliavain Rekisterieditorissa:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

   3. Valitse poistettava Office-tili ja valitse sitten Poista.

   4. Etsi Käyttäjätiedot-aliavaimesta Profiilit, napsauta hiiren kakkospainikkeella samaa Office-tiliä, jonka löysit tämän ohjeen vaiheessa 1, ja valitse sitten Poista.

   5. Valitse Tiedosto ja Sulje rekisterieditori.

2. Poista välimuistissa olevat tunnistetiedot Tunnistetietojen hallinnassa:

   1. Valitse Aloitus, sitten Windows-järjestelmä, avaa Ohjauspaneeli ja valitse Tunnistetietojen hallinta.

      Huomautus

      Sinun on ehkä etsittävä tunnistetietojen hallinta Ohjauspaneelin hakukentän avulla.

   2. Etsi poistettava tili Windowsin tunnistetiedot-välilehdestä, ja valitse sitten Poista.

      Huomautus

      Windows 7:ssä tämä näkyy Yleisinä tunnistetietoina.

      

3. Kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten takaisin tietokoneeseen.

Lisätietoja

Lisätietoja on kohdassa Suositukset yleisten kirjautumisongelmien ratkaisemiseksi.

Office 2013 -sovelluksissa voit käyttää Microsoft 365 -sisältöä SharePoint Onlinessa syöttämällä Microsoft 365 - käyttäjätunnuksesi ja -salasanasi. Jos sinulla on useita Microsoft 365 -käyttäjätunnuksia eri organisaatioista, voit käyttää kunkin organisaation SharePoint Online -käyttöönottojen sisältöä.

Office 2013 tukee kuitenkin vain yhtä Microsoft 365 -käyttäjän kirjautumista kustakin vuokraajasta tai organisaatiosta istuntoa kohden.

Office 2013 pyrkii parhaalla mahdollisella tavalla estämään toista käyttäjää kirjautumasta sisään, kun toinen saman organisaation käyttäjä on jo kirjautunut sisään. Joissakin tapauksissa tätä skenaariota ei kuitenkaan havaita, ja Office 2013 -käyttöliittymä saattaa näyttää, että toinen käyttäjä on kirjautunut sisään onnistuneesti. Tässä tapauksessa toinen käyttäjä ei voi käyttää sisältöä. Kaikessa Microsoft 365 -sisällössä, jonka toinen käyttäjä yrittää avata, käytetään ensimmäisen käyttäjän tunnistetietoja.

Huomaa, että Office 2013 kunnioittaa kaikkien asiakirjojen ja SharePoint Online -kirjastojen käyttöoikeuksia. Jos ensimmäinen käyttäjä ei voi käyttää asiakirjaa, johon toisella käyttäjällä on käyttöoikeus, ja toinen käyttäjä (joka uskoo olevansa kirjautuneena sisään) yrittää avata tämän asiakirjan, asiakirja ei avaudu, koska Office yrittää avata asiakirjan ensimmäisenä käyttäjänä.

Ongelman korjaamiseksi kirjautuneiden käyttäjien tulee kirjautua ulos Office 2013:sta ja käynnistää sitten tietokoneensa uudelleen. Näin varmistat, että käytössä on puhdas tila, kun toinen käyttäjä yrittää kirjautua uudelleen sisään.

Jos tietokoneen käynnistäminen uudelleen ei ratkaise ongelmaa, rekisterin muokkaaminen on suositeltu ratkaisu.

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.