2010 Office Suiten asennusohjelma ei käynnisty uudelleen ensimmäisen asennuksen keskeytymisen jälkeen

• Koskee seuraavia::

  Office 2010, IIS Media Services 2.0

Oireet

Käsitellään seuraavaa tilannetta: Kun asennat Microsoft Office -ohjelmistopaketin tai Office-ohjelman, asennusprosessi keskeytyy. Lisäksi asennusohjelma ei voi peruuttaa Office-asennusta. Tässä skenaariossa, kun yrität asentaa saman Office-ohjelmistopaketin tai Office-ohjelman uudelleen, näyttöön tulee seuraava virhesanoma: Microsoft Office suite_name havainnut virheen asennuksen aikana.

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, jos Rgstrtn.lck-tiedostoa ei poisteta tietokoneesta. Jos tämä tiedosto on olemassa, kun yrität asentaa saman Office-ohjelmistopaketin tai Office-ohjelman, jonka yritit asentaa aiemmin, asennusohjelma tunnistaa tiedoston. Asennusohjelma keskeyttää sitten asennuksen.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Voit kiertää tämän ongelman poistamalla Rgstrtn.lck-tiedoston. Voit tehdä tämän noudattamalla ohjeita käyttämäsi käyttöjärjestelmän mukaan.

Varoitus

Jos asennat toisen Microsoft-ohjelman, kun näyttöön tulee "Oireet"-osiossa mainittu virhesanoma, ohjelman ohjejärjestelmässä saattaa ilmetä ongelmia, jos toimit seuraavasti. Jos asensit toisen Microsoft-ohjelman, kun näyttöön tulee "Oireet"-osiossa mainittu virhesanoma, poista ohjelman asennus, ennen kuin toimit seuraavasti.

Voit kiertää tämän ongelman poistamalla Rgstrtn.lck-tiedoston. Voit tehdä tämän noudattamalla ohjeita käyttämäsi käyttöjärjestelmän mukaan.

Windows XP:ssä

1. Napsauta Aloitus, ja edelleen Suorita, kirjoita cmd ja napsauta OK.

2. Kirjoita cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" ja paina ENTER.

3. Kirjoita attrib -h rgstrtn.lck ja paina ENTER.

4. Kirjoita del rgstrtn.lck ja paina ENTER-näppäintä.

5. Kirjoita dir /b /od /ad ja paina sitten ENTER-näppäintä.

6. Kirjoita rd /q /s "<kansion nimet>" ja paina ENTER.

   Huomautus Kansioiden <nimet> ovat kansioiden nimiä, jotka luetellaan sen jälkeen, kun komento on suoritettu vaiheessa 5. Kunkin kansionimen välissä on oltava välilyönti. Esimerkki: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3".

7. Kirjoita exit ja paina ENTER.

Windows Vistassa ja Windows 7:ssä

1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja kirjoita sitten cmd Aloita haku -ruutuun ja valitse sitten OK.

2. Kirjoita cd "%allusersprofile%\Microsoft help" ja paina ENTER,

3. Kirjoita attrib -h rgstrtn.lck ja paina ENTER.

4. Kirjoita del rgstrtn.lck ja paina ENTER-näppäintä.

5. Kirjoita dir /b /od /ad ja paina sitten ENTER-näppäintä.

6. Kirjoita rd /q /s "<kansion nimet>" ja paina ENTER.

   Huomautus Kansioiden <nimet> ovat kansioiden nimiä, jotka luetellaan sen jälkeen, kun komento on suoritettu vaiheessa 5. Kunkin kansionimen välissä on oltava välilyönti. Esimerkki: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3"

7. Kirjoita exit ja paina ENTER.

Kun olet suorittanut nämä vaiheet, voit yrittää asentaa Office-ohjelmistopaketin tai Office-ohjelman, jonka yritit asentaa aiemmin.

Tila

Microsoft on varmistanut, että tämä on ongelma niissä Microsoft-tuotteissa, jotka on lueteltu "Koskee"-osiossa.