2010 Office-ohjelmistopakettien asennusohjelma ei käynnisty uudelleen ensimmäisen asennuksen keskeytymisen jälkeen

Huomautus

Office 365 ProPlus nimetään uudelleen Microsoft 365 Apps for enterprise -sovellukseksi. Lisätietoja tästä muutoksesta on tässä blogikirjoituksessa.

Oireet

Harkitse seuraavaa skenaariota. Kun asennat Microsoft Office -ohjelmistopakettia tai Office-ohjelmaa, asennus keskeytyy. Lisäksi asennusohjelmaa estetään palaamasta takaisin Office-asennuksessa. Kun tässä tilanteessa yrität asentaa saman Office-ohjelmistoohjelman tai Office-ohjelman uudelleen, näyttöön tulee seuraava virhesanoma: Microsoft Office suite_name kohtasi virheen asennuksen aikana.

Syy

Tämä ongelma voi ilmetä, jos Rgstrtn.lck-tiedostoa ei poisteta tietokoneesta. Jos tämä tiedosto on olemassa, kun yrität asentaa saman Office-ohjelmistoohjelman tai Office-ohjelman, jota yritit asentaa aiemmin, asennusohjelma tunnistaa tiedoston. Asennusohjelma lopettaa asennuksen.

Vaihtoehtoinen menetelmä

Voit ratkaista ongelman poistamalla Rgstrtn.lck-tiedoston. Voit tehdä tämän noudattamalla käytössäsi olevia käyttöjärjestelmän ohjeita.

Varoitus

Jos asennat toisen Microsoft-ohjelman sen jälkeen, kun olet saanut oireosiossa mainitun virhesanoman, ohjelman ohjejärjestelmässä voi ilmetä ongelmia, jos noudatat näitä ohjeita. Jos olet asentanut toisen Microsoft-ohjelman sen jälkeen, kun olet saanut "Ongelmat"-osassa mainitun virhesanoman, poista ohjelman asennus ennen kuin noudatat näitä ohjeita.

Voit ratkaista ongelman poistamalla Rgstrtn.lck-tiedoston. Voit tehdä tämän noudattamalla käytössäsi olevia käyttöjärjestelmän ohjeita.

In Windows XP

  1. Napsauta Aloitus, ja edelleen Suorita, kirjoita cmd ja napsauta OK.

  2. Kirjoita cd "%allusersprofile%\Application Data\Microsoft Help" ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  3. Kirjoita attrib -h rgstrtn.lck ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  4. Kirjoita del rgstrtn.lck ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  5. Kirjoita dir /b /od /ad ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  6. Kirjoita rd /q /s " <folder names> " ja paina sitten ENTER-näppäintä.

    Huomautus Nämä <folder names> ovat kansioiden nimet, jotka näkyvät, kun olet suoritanut komennon vaiheessa 5. Kansion nimen välissä pitäisi olla välilyönti. Esimerkki: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3".

  7. Kirjoita Lopeta ja paina sitten ENTER-näppäintä.

Windows Vista ja Windows 7

  1. Valitse Käynnistä, kirjoita aloita hakuruutuun cmd ja valitse sitten OK.

  2. Kirjoita cd "%allusersprofile%\Microsoft Help" ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  3. Kirjoita attrib -h rgstrtn.lck ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  4. Kirjoita del rgstrtn.lck ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  5. Kirjoita dir /b /od /ad ja paina sitten ENTER-näppäintä.

  6. Kirjoita rd /q /s " <folder names> " ja paina sitten ENTER-näppäintä.

    Huomautus Nämä <folder names> ovat kansioiden nimet, jotka näkyvät, kun olet suoritanut komennon vaiheessa 5. Kansion nimen välissä pitäisi olla välilyönti. Esimerkki: rd /q /s "foldername1" "foldername2" "foldername3"

  7. Kirjoita Lopeta ja paina sitten ENTER-näppäintä.

Kun olet asentanut nämä vaiheet, voit yrittää asentaa Office-ohjelmistoohjelman tai Office-ohjelman, jonka yritit asentaa aiemmin.

Tila

Microsoft on varmistanut, että tämä on ongelma Microsoft-tuotteissa, jotka on lueteltu Koskee seuraavia -osassa.