PowerPoint-tiedostot eivät hahmonna Office Online Serverissä suojauspäivityksen jälkeen

Huomautus

Office 365 ProPlus nimetään uudelleen Microsoft 365 Apps for enterprise -sovellukseksi. Lisätietoja tästä muutoksesta on tässä blogikirjoituksessa.

Oireet

Kun Olet päivittänyt Office Online Serverin toukokuun tai kesäkuun 2019 suojauspäivitykseen, PowerPoint-tiedostoja ei hahmonneta, mikä näyttää olevan satunnaisia tilanteita Skype for Businessin jakamisistuntojen aikana, ja näyttää seuraavan virheen:

PowerPoint Onlinen avaaminen ei valitettavasti ollut ongelma. Jos haluat tarkastella tätä esitystä, avaa se Microsoft PowerPointissa.

Virhenäyttö: PowerPoint Onlinessa ilmeni ongelma

Kun yrität hahmontaa PowerPointin selaimessa, näyttöön voi tulla samankaltainen virhesanoma ennen diojen selaamista tai sen jälkeen:

Vaihtoehtoinen virhenäyttö.

Ongelman täsmälliset tilanteet eivät välttämättä rajoitu edellä mainittuihin skenaarioihin. Virhe voi myös iähdä olla muissa kuin tässä artikkelissa luetelluissa ongelmiin.

Syy

Ongelma otettiin käyttöön office Online Serverin toukokuun ja kesäkuun 2019 suojauspäivityksissä.

Ratkaisu

Tämä ongelma on korjattu office Online Serverin elokuun 2019 suojauspäivityksen osana, mutta joitakin vaiheita on tehtävä, jotta voit varmistaa toiminnallisuuden korjaustiedoston jälkeen. Tämä on tällä hetkellä ainoa tuettu ratkaisu ongelmaan:

  1. Poista kaikki Office Online -palvelimet klusterista (kaikki palvelimet on poistettava samanaikaisesti).

  2. Asenna elokuun 2019 suojauspäivitys kaikkiin OOS-palvelimiin, mutta et vielä muodosta klusteria uudelleen. https://support.microsoft.com/en-us/help/4475528/security-update-for-office-online-server-august-13

  3. Tyhjennä kunkin Office Online Serverin välimuistit:

    a. Siirry välimuistin sijaintiin (huomaa, että tämä voi muuttua, jos et asentanut OOS:ia pääasemaan):

    C:\ProgramData\Microsoft\OfficeWebApps\Working

    b. Poista d- ja waccache-kansiot.
    Poista d- ja waccache-kansiot.

  4. Lisää Office Online -palvelimet takaisin klusteriin.

  5. Varmista, että PowerPoint-tiedostot näkyvät odotetulla tavalla.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.