PowerPoint-tiedostoja ei hahmonneta Office Online Server tietoturvapäivityksen jälkeen

• Koskee seuraavia::

  PowerPoint

Oireet

Kun Office Online Server on korjattu toukokuun tai kesäkuun 2019 tietoturvapäivitykseen, PowerPoint-tiedostoja ei hahmonneta Skype for Business jakamisistuntojen aikana sattuvissa tilanteissa, ja näyttöön tulee seuraava virhe:

PowerPoint Onlinessa ilmeni ongelma tätä esitystä avattaessa. Jos haluat tarkastella tätä esitystä, avaa se Microsoft PowerPointissa.

Kun yrität hahmontaa PowerPointia selaimessa, saatat nähdä samanlaisen virhesanoman ennen diojen selaamista tai sen jälkeen:

Ongelman tarkat olosuhteet eivät välttämättä rajoitu edellä mainittuihin tilanteisiin. Virhe voi ilmetä myös muissa kuin tässä artikkelissa luetelluissa ongelmissa.

Syy

Tuote otettiin käyttöön touko- ja kesäkuussa 2019 Office Online Server tietoturvapäivityksissä.

Ratkaisu

Tämä ongelma ratkaistiin osana elokuun 2019 tietoturvapäivitystä Office Online Server, mutta on suoritettava joitakin toimia korjaustiedoston toiminnan varmistamiseksi. Tämä on tällä hetkellä ainoa tuettu ratkaisu ongelmaan:

1. Poista kaikki Office Online -palvelimet klusterista (kaikki palvelimet on poistettava samanaikaisesti).
2. Asenna elokuun 2019 tietoturvapäivitys kaikkiin OOS-palvelimiin, mutta älä muodosta klusteria uudelleen vielä. https://support.microsoft.com/en-us/help/4475528/security-update-for-office-online-server-august-13
3. Tyhjennä kunkin Office Online Server välimuistit:
   
   a. Siirry välimuistin sijaintiin (huomaa, että tämä voi muuttua, jos OOS ei ole asennettu pääasemaan):
   
   C:\ProgramData\Microsoft\OfficeWebApps\Working
   
   b. Poista d- ja waccache-kansiot.
   
4. Lisää Office Online -palvelimet takaisin klusteriin.
5. Varmista, että PowerPoint-tiedostot näkyvät odotetulla tavalla.

Lisätietoja

Tarvitsetko lisää ohjeita? Kysy apua Microsoftin yhteisöltä.