Käyttäjän palauttaminen Microsoft 365 -hallintakeskus

Kun palautat käyttäjätilin 30 päivän kuluessa sen poistamisesta, tili ja kaikki siihen liittyvät tiedot ovat tallessa ja ne palautetaan. Käyttäjä voi kirjautua sisään samalla työpaikan tai oppilaitoksen tilillä. Hänen postilaatikkonsa palautetaan täydellisesti. Jos haluat selvittää, paljonko aikaa on jäljellä, ennen kuin tiettyä käyttäjätiliä ei enää voi palauttaa, ota yhteyttä Microsoftiin.

Seuraavassa on muutamia vihjeitä:

• Varmista, että tiliin voidaan määrittää käyttöoikeuksia.

• Jos yrityksesi käyttää Active Directorya, katso ohjeet käyttäjätilin palauttamiseen artikkelista Poistettujen käyttäjätilien palauttaminen Microsoft 365:ssä, Azuressa ja Intune.

Yhden tai useamman käyttäjätilin palauttaminen

Sinun on oltava Microsoft 365:n yleinen järjestelmänvalvoja tai käyttäjien hallinnan järjestelmänvalvoja, jotta voit tehdä nämä toimet.

1. Siirry hallintakeskuksessa Käyttäjät>poistetut käyttäjät -sivulle.

2. Valitse Poistetut käyttäjät -sivulla palautettavan käyttäjän nimi ja valitse sitten Palauta käyttäjä. Voit valita useita käyttäjiä, jos haluat palauttaa useamman kuin yhden poistetun tilin.

3. Määritä salasana noudattamalla kehotteita ja valitse sitten Palauta.

4. Jos käyttäjä on palautettu onnistuneesti, valitse Lähetä sähköposti ja sulje. Jos kohtaat käyttäjänimiristiriidan tai välityspalvelimen osoiteristiriidan, katso alla olevat ohjeet näiden tilien palauttamiseen.

5. Muista lisätä käyttäjälle käyttöoikeus, kun olet palauttanut hänet, jos haluat hänen käyttävän Microsoft 365:tä.

Kun olet palauttanut käyttäjän, varmista, että ilmoitat hänelle, että hänen salasanansa on vaihdettu, ja seuraa heitä.

Sellaisen käyttäjän palauttaminen, jolla on käyttäjänimiristiriita

Kyseessä on käyttäjänimiristiriita, kun poistat käyttäjätilin, luot uuden samannimisen käyttäjätilin (joko samalle käyttäjälle tai toiselle samannimiselle käyttäjälle) ja yrität myöhemmin palauttaa poistetun tilin.

Voit korjata tämän joko korvaamalla aktiivisen käyttäjätilin palautettavalla käyttäjätilillä. Voit myös määrittää eri käyttäjänimen palautettavalle tilille, jolloin samalla käyttäjänimellä ei ole kahta tiliä. Ohjeet ovat seuraavassa.

1. Siirry hallintakeskuksessa Käyttäjät>poistetut käyttäjät -sivulle.

2. Valitse Poistetut käyttäjät -sivulla palautettavien käyttäjien nimet ja valitse sitten Palauta käyttäjä.

   Huomautus

   Jos yhden tai useamman käyttäjän palauttaminen epäonnistui, virhesanoma ilmoittaa, että joidenkin käyttäjien palautusoperaatio epäonnistui. Katso lokista, mitä käyttäjiä ei palautettu ja palauta epäonnistuneet tilit sitten yksi kerrallaan.

3. Määritä salasana noudattamalla kehotteita ja valitse Palauta.

4. Näyttöön tuleva sanoma ilmoittaa, että tilin palauttamisessa ilmeni ongelma. Toimi seuraavasti:

   • Peruuta palauttaminen ja uudelleennimeä nykyinen aktiivinen käyttäjä. Yritä sitten palauttamista uudelleen.

   • TAI kirjoita käyttäjälle uusi ensisijainen sähköpostiosoite ja valitse Palauta.

5. Tarkista tulokset ja valitse sitten Sulje.

Sellaisen käyttäjätilin palauttaminen, jolla on välityspalvelimen osoiteristiriita

Kun poistat välityspalvelimen osoitteen sisältävän käyttäjätilin, määrität saman välityspalvelimen osoitteen toiselle tilille ja yrität sitten palauttaa poistetun tilin, tapahtuu välityspalvelimen osoiteristiriita. Korjaa ongelma seuraamalla alla olevia ohjeita.

Sinulla on oltava järjestelmänvalvojan oikeudet Microsoft 365:ssä, jotta voit tehdä tämän.

1. Siirry hallintakeskuksessa Käyttäjät>poistetut käyttäjät -sivulle.

2. Valitse Poistetut käyttäjät -sivulla käyttäjä, jonka haluat palauttaa, ja valitse sitten Palauta käyttäjä.

3. Määritä salasana Palauta-sivulla annettujen ohjeiden mukaisesti ja valitse Palauta. Kaikki ristiriitaiset välityspalvelimen osoitteet poistetaan palautettavasta käyttäjästä automaattisesti.

4. Tarkista tulokset ja valitse sitten Sulje.

Aiheeseen liittyvä sisältö

Poista käyttäjä (artikkeli)
Järjestelmänvalvojaroolien määrittäminen (video)
Käyttöoikeuksien määrittäminen käyttäjille (artikkeli)