Diagnostiikkatietojen tallentaminen Power BI -palvelu

Ennen kuin otat yhteyttä Microsoftin tukeen ja kohtaat ongelman, joka sinulla on Power BI -palvelu kanssa, voit kerätä tiedostoja, jotka auttavat meitä ratkaisemaan ongelmasi. On suositeltavaa, että saat selainistunnon jäljityksen. Selaimen jäljitys on diagnostiikkatiedosto, joka voi antaa tärkeitä tietoja siitä, mitä Power BI -palvelu tapahtuu ongelman sattuessa.

Power BI järjestelmänvalvojat voivat Power Platform -hallintakeskuksenOhje ja tuki -kokemuksen avulla hankkia omatoimisia ratkaisuja ja ottaa yhteyttä tukeen. Alla olevien vaiheiden avulla keräämäsi diagnostiikkatiedostot voidaan liittää tukipyyntöön vianmäärityksen helpottamiseksi. Lisätietoja tukivaihtoehdoista on artikkelissa Power BI tukivaihtoehdot.

Voit kerätä selaimen jäljityksen ja muita istunnon tietoja noudattamalla alla olevia ohjeita käyttämässäsi selaimessa. Jos sinun on kerättävä diagnostiikkatietoja Power BI Desktop, noudata Power BI Desktop diagnostiikkakokoelman ohjeita.

Selaimen jäljityksen kerääminen

Tärkeä

Kirjaudu sisään Power BI -palvelukuin aloitat selaimen jäljitystietojen keräämisen käyttämästäsi selaimesta riippumatta. Tämä vaihe on tärkeä sen varmistamiseksi, että jäljitystiedot eivät sisällä kirjautumiseesi liittyviä luottamuksellisia tietoja.

Google Chrome ja Microsoft Edge (Chromium) perustuvat molemmat Chromium avoin lähdekoodi projektiin. Seuraavissa vaiheissa näytetään, miten voit käyttää kehittäjätyökaluja, jotka ovat samanlaisia kahdessa selaimessa. Katso lisätietoja artikkelista Chrome DevTools ja Microsoft Edge (Chromium) Developer Tools.

  1. Kun olet kirjautunut sisään, paina F12-näppäintä näppäimistölläsi. Tai valitse Microsoft Edge Asetukset ja paljon muuta (...)>Lisää työkaluja>Kehittäjien työkalut. Valitse Google Chromessa Mukauta ja hallitse Google ChromeMoreGoogle Chrome settings menu.>-työkaluja>Kehittäjien työkalut.

  2. Valmistaudu keräämään selaimen jäljitys määrittämällä jäljitysasetukset. Voit myös pysäyttää ja tyhjentää kaikki kerätyt tiedot, ennen kuin aloitat ongelman toistamisen. Selain säilyttää oletusarvoisesti vain sillä hetkellä ladatun sivun jäljitystiedot. Näiden ohjeiden avulla voit määrittää selaimen tallentamaan kaikki jäljitystiedot, vaikka toistamisohje olisikin useita sivuja:

    1. Valitse Kehittäjien työkalut ikkunassa Verkko-välilehti. Valitse sitten Preserve log (Säilytä loki).

      Developer tools with network tab and preserve log selected.

    2. Valitse Konsoli-välilehti ja valitse sitten Asetukset>Esikatseluloki.

      Developer tools with console tab and preserve log selected.

      Valitse Asetukset uudelleen sulkeaksesi konsolin asetukset.

  3. Pysäytä ja tyhjennä meneillään olevat tallennukset. Valitse Verkko-välilehti , valitse Lopeta verkkolokin tallennus ja sitten Tyhjennä.

    Developer tools with network tab and stop and clear recording options selected.

  4. Nyt voit toistaa ongelman, joka sinulla oli Power BI -palvelu. Aloita valitsemalla Kehittäjien työkalutVerkko-välilehti. Valitse Tietueen verkkoloki.

    Tärkeä

    Päivitä Power BI -palvelu selainsivu, ennen kuin aloitat ongelman toistamisen, jotta jäljitystiedostot on siepattu oikein.

    Yritä toistaa ongelmat, joihin tarvitset apua.

    Developer tools with network tab and record network log selected.

    Kun toistat ongelman, näet Kehittäjien työkalut Kehittäjien työkalut ikkunassa seuraavaa kuvaa vastaavan tuloksen.

    Developer tools with network tab displaying session output.

  5. Kun ongelma on toistunut, sinun on tallennettava lokitiedostot ja liitettävä ne tukipyyntöön.

    1. Jos haluat viedä verkkolokin, valitse Kehittäjien työkalutVerkko-välilehti. Valitse Lopeta verkkoloki. Valitse sitten Vie HAR... ja tallenna tiedosto.

      Developer tools with network tab, stop recording, and export HAR options selected.

    2. Jos haluat viedä konsolin tulosteen, valitse Kehittäjien työkalutKonsoli-välilehti. Napsauta hiiren kakkospainikkeella näytettävää sanomaa, valitse Tallenna nimellä... ja tallenna konsolin tulos tekstitiedostoon.

      Developer tools with console tab selected and save as option shown.

    Pakkaa tallennettu HAR-tiedosto, konsolin tuloste ja näytön tallennus pakattuun muotoon, kuten .zip, ja liitä tiedosto tukipyyntöön.

Kun olet kerännyt diagnostiikkatiedostot, liitä ne tukipyyntöön, joka auttaa tukiteknikkoa ratkaisemaan ongelmasi. HAR-tiedosto sisältää kaikki tiedot verkkopyynnöistä selainikkunan ja Power BI -palvelu välillä, mukaan lukien:

  • kunkin pyynnön aktiviteettitunnukset

  • kunkin pyynnön tarkka aikaleima

  • asiakkaalle palautetut virhetiedot.

Tämä jäljitys sisältää myös tiedot, joita käytetään täyttämään näytössä näkyviä visualisointeja.

Seuraavat vaiheet