Keskustelubottien sitoutumisen mittaaminen

Tärkeää

Power Virtual Agents -ominaisuudet ja -toiminnot ovat nyt Microsoft Copilot Studion osa generatiiviseen tekoälyyn tehtyjen panostusten ja parannettujen Microsoft Copilot -integrointien jälkeen.

Joissakin artikkeleissa ja näyttökuvissa voidaan viitata Power Virtual Agentsiin, kun ohjeita ja koulutussisältöä päivitetään.

Keskustelun osallistumismäärien ja tulosten seuraaminen on ratkaisevan tärkeää keskustelubotin suorituskykymittareiden mittaamiseksi ja parannuskohteiden havaitsemiseksi.

Tietoja keskusteluista ja analyysi-istunnoista

Yksi keskustelu loppukäyttäjän ja Microsoft Copilot Studio -keskustelubotin välillä voi luoda yhden tai useamman analyysi-istunnon, yleensä silloin, kun käyttäjällä on uusia kysymyksiä ensimmäisen aiheen jälkeen.

Muistiinpano

Analyysi-istunnot ja laskutetut istunnot ovat erillisiä konsepteja.

Osallistumattomat ja hallitsemattomat analyysi-istunnot

Analyysi-istunnot ovat joko hallitsemattomia (oletus) tai hallittuja.

Tätä mittaria käytetään Microsoft Copilot Studioin analyysin koontinäytössä.

Vihje

Analyysi-istuntoa seurataan myös keskustelujen transkriptiotietueissa Dataversessä, jos sinulla on mukautettu analyysistrategia.

Keskustelujen transkriptiotietueessa content istunnon seurantatila (joko unengaged tai engaged) SessionInfo on käytettävissä aktiviteetin osana valuetype -alueessa.

• Istunto alkaa, kun käyttäjä on vuorovaikutuksessa keskustelubottisi kanssa tai kun keskustelubotti lähettää käyttäjälle ennakoivan viestin.
• Analyysi-istunto alkaa Ei osallistuttu -tilassa.
• Analyysi-istunto otetaan käyttöön, kun joko lisäät mukautetun aiheen tai eskaloituun aiheeseen.
• Viimeksi käynnistetty muokattu aihe – tai ensimmäinen käynnistetty järjestelmäaihe, jos mukautettuja aiheita ei käynnistetty – liitetään analytiikkaistuntoon.

Muistiinpano

Keskustelubotti, joka käynnistää aktiivisesti keskustelun tai joka sijoitetaan verkkosivustoon, voi kasvattaa istunnon kokonaismäärää ja hallitsemattomien istuntojen määrää merkittävästi.

Keskustelubottien tulosten mittaaminen