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Planifier votre parcours vers SaaS

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La création et l’exploitation de logiciels en tant que service (SaaS) représentent à la fois une opportunité unique et un défi unique pour une entreprise à n’importe quelle étape. Les considérations relatives à SaaS sont importantes à garder à l’esprit non seulement lors de la planification de votre offre SaaS, mais également au quotidien lorsque vous exploitez votre entreprise.

Le diagramme suivant illustre le parcours typique d’une entreprise lors de la création d’un produit SaaS. Comprendre ce processus est utile pour savoir quelles ressources s’appliquent à vous au stade actuel. Le reste de l’article fournit une brève description de chaque étape du parcours SaaS et de tous les liens pertinents pour une entreprise actuellement à cette étape.

Diagramme illustrant le parcours d'un produit SaaS.

1. Planifier un modèle d’entreprise SaaS

La première étape du parcours SaaS est centrée sur les décisions stratégiques. Les décisions stratégiques doivent être mûrement réfléchies avant de prendre des décisions techniques, car elles deviennent finalement les exigences logicielles de votre application. Au minimum, tenez compte des problèmes suivants :

  • Identifiez la problématique à laquelle vous tentez d’apporter une réponse. Les solutions SaaS sont conçues pour résoudre les problèmes stratégiques. Identifiez le problème stratégique que vous essayez de résoudre avant de concevoir une solution autour de celui-ci.
  • Sachez comment votre solution résout le problème. Comprenez clairement comment votre solution SaaS conçue résout le problème que vous avez identifié.
  • Connaissez votre modèle tarifaire. Les solutions SaaS sont finalement conçues pour générer des revenus. Comprenez les différents modèles tarifaires et celui qui s’aligne le mieux sur la solution que vous concevez.
  • Comprenez vos clients et comment ils interagiront avec votre application. Sachez qui sont vos clients et les fonctionnalités qui les intéressent. Le fait de savoir cela à l’avance vous permet d’économiser du temps et de l’énergie précieux afin de ne pas développer des fonctionnalités qui sont sous-utilisées.

En plus des exigences de votre application, tenez également compte de ces quelques éléments liés à l’ensemble de votre entreprise :

  • Assurez-vous que votre entreprise est prête à assumer la responsabilité de l’exploitation d’une application SaaS. L’exploitation d’une entreprise SaaS signifie que les clients dépendent uniquement de votre entreprise pour des éléments tels que le support. Assurez-vous d'être en mesure de fournir une assistance pour l'application, éventuellement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

  • Assurez-vous que vous disposez d’un chemin fluide pour la migration à partir d’offres héritées. Si vous prévoyez de migrer à partir d’un autre modèle d’entreprise, assurez-vous que vous disposez d’un plan pour migrer vos clients sans trop de perturbations.

  • Comprenez comment les processus que vous établissez seront mis à l’échelle. Lors de la planification, tenez compte du fait que les processus doivent être modifiés au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise. Vous pouvez effectuer certaines tâches manuellement lorsque vous n'avez que peu de clients, mais cette approche n'est pas suffisamment évolutive. Pour plus d’informations, voir les articles suivants :

  • Fondements de SaaS : un module Microsoft Learn sur les fondements de SaaS

  • Accélérer et dé-risquer votre parcours vers SaaS : vidéo de Microsoft Ignite 2021 qui décrit les considérations clés, les défis et d’autres leçons pour les projets de migration et de modernisation SaaS.

  • Microsoft SaaS Academy : cours d’apprentissage SaaS gratuits.

  • Considérations relatives au modèle de tarification : considérations techniques importantes à garder à l’esprit lors du choix d’une stratégie de tarification.

  • Microsoft for Startups Founders Hub : un centre de ressources pour les start-ups qui créent des solutions sur Azure qui fournit un mentorat commercial et technique, comme des logiciels Microsoft pour l’exécution de votre entreprise, y compris LinkedIn, Microsoft 365 et GitHub Enterprise, et des crédits Azure.

  • Microsoft SaaS Stories : série d’entretiens vidéo avec certains des partenaires ISV de Microsoft qui mettent en évidence leurs expériences de création de SaaS.

2. Concevoir et bâtir une solution SaaS

Après avoir décidé quels sont vos besoins métier, l’étape suivante du parcours consiste à concevoir votre application pour répondre à vos besoins. Les produits SaaS doivent généralement prendre en compte le concept de multilocataire, et de nombreuses considérations entrent en jeu. La sortie de cette étape doit être une architecture d’application qui répond à vos besoins spécifiques et à toutes les considérations. Pour plus d’informations, voir les articles suivants :

3. Implémenter une solution SaaS

Vous devez implémenter l’architecture que vous avez développée. Au cours de cette étape, vous développez et effectuez une itération sur votre produit SaaS à l’aide du processus normal du cycle de vie du développement logiciel (SDLC). Il est important à cette étape de ne pas mettre trop d’exigences dans le développement à la fois. Essayez de déterminer quelles fonctionnalités offriraient le plus d’avantages à vos clients et commencez à partir d’un produit minimum viable (MVP). Plus d’itérations avec des améliorations plus petites au fil du temps sont plus faciles à implémenter que des segments de développement plus grands. Pour plus d’informations, voir les articles suivants :

4. Utiliser votre solution SaaS

À cette étape, vous commencez à intégrer les clients à votre nouveau produit SaaS et commencez à fonctionner en tant que fournisseur SaaS avec des utilisateurs en production. Votre produit SaaS est sur le point d’être terminé et disposez d’une stratégie pour migrer les clients existants ou en intégrer de nouveaux. Ayez un plan en place pour prendre en charge vos clients en cas de problèmes. Il est également important de commencer à identifier les indicateurs de performance clés (KPI) que vous pouvez collecter, ce qui vous aidera à prendre des décisions métier et techniques plus tard. Pour plus d’informations, voir les articles suivants :

5. Commercialiser et vendre votre solution SaaS

À cette étape, vous commencez à commercialiser et à vendre votre solution SaaS. Explorez toutes les possibilités qui s'offrent à vous pour vendre votre application, y compris, mais sans s'y limiter, les Place de marché Azure. C’est également à cette étape que vous commencez à utiliser les données KPI de l’étape précédente pour analyser la façon dont vos clients interagissent avec votre application SaaS. Ensuite, utilisez cette analyse pour prendre des décisions métier et techniques concernant la feuille de route de votre produit SaaS. Pour plus d’informations, voir les articles suivants :

6. Répétez le processus

Le développement de solutions SaaS est un parcours cyclique. Pour tirer le meilleur parti de votre produit SaaS, vous devez constamment itérer et vous adapter aux besoins de vos clients et du marché. Une fois que vous avez pris vos décisions concernant l’orientation actuelle de votre produit, le processus commence à l’étape 1. Pour plus d’informations, voir les articles suivants :

  • Révision azure well-architected : évaluation de votre charge de travail par rapport à Azure Well Architected Framework qui aboutit à des conseils organisés et personnalisés pour votre scénario. Effectuez cette révision régulièrement pour identifier les domaines de votre application que vous pouvez améliorer.
  • Révision du parcours SaaS : évaluation de votre produit SaaS en examinant vos connaissances de l’architecture multilocataire et en évaluant l’adhésion aux meilleures pratiques en matière d’opérations SaaS.

Contributeurs

Cet article est géré par Microsoft. Il a été écrit à l’origine par les contributeurs suivants.

Auteurs principaux :

Autres contributeurs :

  • John Downs | Ingénieur client principal, FastTrack for Azure
  • Irina Kostina | Ingénieur logiciel, FastTrack pour Azure
  • Nick Ward | Architecte de solutions Senior Cloud

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