Planifier la connectivité RTC Téléphonie Teams
Un système PBX (Private Branch Exchange) est un système téléphonique au sein d’une entreprise. Téléphonie Microsoft Teams active le contrôle des appels et les fonctionnalités PBX (Private Branch Exchange) dans Microsoft 365 avec Microsoft Teams.
Les appels entre deux utilisateurs de votre organization sont gérés dans Microsoft Teams et n’accèdent jamais au réseau téléphonique commuté (RTC), également appelé appel VoIP (Voice-over-IP). Cela s’applique également aux appels multipartites entre les utilisateurs de votre organisation, qu’ils se trouvent dans la même zone géographique ou dans des zones géographiques différentes, ce qui supprime les coûts d’interurbain sur ces appels internes.
Pour vous connecter Téléphonie Teams au RTC, vous pouvez choisir une ou plusieurs des options suivantes pour vos utilisateurs :
Téléphonie Teams avec forfait d’appels : solution tout-dans-le-cloud avec Microsoft comme opérateur RTC.
Téléphonie Teams avec Operator Connect : si vous souhaitez travailler avec un opérateur qui fait partie du programme Microsoft Operator Connect, il peut apporter des appels RTC à Teams.
Téléphonie Teams avec le routage direct : utilisez le routage direct pour connecter votre environnement local ou l’opérateur choisi à Teams.
Téléphonie Teams Mobile : permet au numéro de téléphone sim d’un utilisateur d’agir également en tant que numéro de téléphone Teams sur ses lignes de service mobile et de bureau.
Appel partagé Téléphonie Teams : l’appel partagé simplifie la gestion des numéros de téléphone pour les utilisateurs qui n’utilisent pas souvent le RTC, en partageant un numéro unique avec un standard automatique qui achemine les appels RTC entrants et sortants. L’appel partagé réduit également les coûts de votre organization, car vous n’avez pas besoin d’un numéro de téléphone dédié pour chaque utilisateur.
Teams Phone avec forfaits d’appels
Téléphonie Teams avec les forfaits d’appels est la solution tout-dans-le-cloud de Microsoft qui fournit des fonctionnalités PBX (Private Branch Exchange) et des appels au réseau téléphonique commuté public (RTC), comme illustré dans le diagramme suivant. Avec cette solution, Microsoft est votre opérateur PSTN.
Téléphonie Teams avec forfait d’appels peut être la bonne solution pour vous si vous pouvez répondre oui aux questions suivantes :
Le forfait d’appels Microsoft est-il disponible dans votre pays/région ?
Préférez-vous avoir un seul fournisseur pour votre solution Téléphonie Teams et RTC ?
Avec forfaits d’appels :
Vous obtenez Téléphonie Microsoft Teams avec des forfaits d’appels nationaux ou internationaux ajoutés qui permettent d’appeler des téléphones dans le monde entier (en fonction du niveau de service sous licence).
Vous n’avez pas besoin de déploiement ou de maintenance d’un déploiement local, car le plan d’appels fonctionne à partir de Microsoft 365 ou Office 365.
Choisissez de payer des frais mensuels pour un forfait d’appels, ou choisissez un forfait d’appels avec paiement à l’utilisation pour une facturation économique.
Teams Phone avec Operator Connect
Operator Connect est une autre option permettant de fournir une connectivité RTC (Public Switched Telephone Network) pour Téléphonie Teams. Operator Connect peut être la solution appropriée pour votre organization si :
Le forfait d’appels Microsoft n’est pas disponible dans votre emplacement géographique.
Votre opérateur préféré est un participant au programme Microsoft Operator Connect.
Vous souhaitez trouver un nouvel opérateur pour activer l’appel dans Teams.
Operator Connect présente de nombreux avantages pour les organisations qui cherchent à fournir une connectivité RTC à leurs utilisateurs, en particulier si vous souhaitez conserver votre relation d’opérateur existante. L’opérateur fournit un service cloud, gère l’infrastructure et fournit une prise en charge étroite pour un déploiement rapide, facile et fiable.
Teams Phone avec votre propre opérateur RTC avec routage direct
Votre système téléphonique peut être plus complexe et vous ne pouvez pas répondre oui à l’une des questions relatives aux autres options de connectivité RTC Téléphonie Teams. Par exemple, vous pouvez avoir des bureaux dans des emplacements où les forfaits d’appels ou Operator Connect ne sont pas disponibles. Vous pouvez également avoir besoin d’une solution combinée qui prend en charge un déploiement complexe, multinationale, avec des exigences différentes pour différentes zones géographiques. Dans ce cas, la meilleure solution peut être le routage direct, comme indiqué dans le diagramme suivant.
Si vous répondez oui aux questions suivantes, Téléphonie Teams avec le routage direct est la solution qu’il vous faut :
Vous souhaitez utiliser Teams avec Téléphonie Teams.
Vous devez conserver votre opérateur RTC actuel et il ne s’agit pas d’un partenaire Operator Connect
Vous devez interagir avec des PBX tiers et/ou des équipements tels que des récepteurs d’appel de frais généraux, des périphériques analogiques, etc.
Avec routage direct :
Vous connectez votre propre contrôleur de bordure de session (SBC) pris en charge à Téléphonie Teams sans avoir besoin de logiciels locaux supplémentaires.
Vous pouvez utiliser pratiquement n’importe quel opérateur téléphonique avec Téléphonie Teams.
Vous pouvez choisir de configurer et de gérer cette option, ou elle peut être configurée et gérée par votre opérateur ou partenaire (demandez-lui si votre opérateur ou partenaire propose cette option).
Vous pouvez configurer l’interopérabilité entre votre équipement téléphonique, tel qu’un PBX tiers et des périphériques analogiques et Teams Phone.
Remarque
Cette option nécessite une connexion ininterrompue à Microsoft 365.
Teams Phone Mobile
Téléphonie Teams Mobile est une autre option permettant de fournir une connectivité RTC (Public Switched Telephone Network) avec Téléphonie Microsoft Teams. Avec Téléphonie Teams Mobile, le numéro de téléphone sim d’un utilisateur est également son numéro de téléphone Teams. Les utilisateurs peuvent utiliser un seul numéro de téléphone dans Microsoft Teams sur leurs lignes de service mobile et de bureau, et passer en toute transparence entre les réseaux et les appareils.
Téléphonie Teams Mobile peut être la solution appropriée pour votre organization si :
Vous souhaitez utiliser un numéro mobile principal appartenant à l’entreprise, compatible avec la carte SIM pour Téléphonie Teams comme solution à numéro unique.
Votre opérateur préféré participe au programme Microsoft Teams Phone Mobile et fournit un service dans les pays/régions dont vous avez besoin.
Vous souhaitez trouver un nouvel opérateur pour activer l’appel dans Teams.
appel partagé Téléphonie Teams
L’appel partagé est recommandé pour les utilisateurs qui n’utilisent pas fortement le réseau téléphonique commuté (RTC). Il simplifie la gestion des numéros de téléphone et réduit les coûts en utilisant le numéro de téléphone d’un compte de ressource associé à un standard automatique pour les appels RTC entrants et sortants.
Vous devez créer ou réutiliser un compte de ressource existant et affecter un numéro de service plan d’appels Teams, un numéro de connexion d’opérateur ou un numéro de routage direct au compte de ressource à utiliser pour les appels entrants et sortants.
Téléphonie Teams avec une combinaison d’options de connectivité RTC
Vous pouvez envisager une combinaison d’options de connectivité RTC pour Téléphonie Teams. Cela est courant dans les grands environnements. N’importe quelle combinaison d’options de connectivité RTC peut être utilisée.
Par exemple, vous pouvez choisir Téléphonie Teams Mobile pour vos ventes et organisations de terrain qui sont des utilisateurs mobiles en priorité, une connexion opérateur pour les utilisateurs dans les pays/régions où elle est prise en charge par votre opérateur préféré et le routage direct dans les pays/régions où il n’existe aucune couverture Operator Connect, ou vous devez interconnecter avec un PBX existant.