Questions fréquemment posées sur la mobilité et la sécurité de base (FAQ)Basic Mobility and Security frequently-asked questions (FAQ)

Cet article contient des questions fréquemment posées sur Basic Mobility and Security, une fonctionnalité qui vous aide à gérer et sécuriser les appareils mobiles dans Microsoft 365.This article contains frequently asked questions about Basic Mobility and Security, a feature that helps you manage and secure mobile devices in Microsoft 365. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, faites-le nous savoir en laissant un commentaire sur la page afin que nous pouvons envisager d'ajouter votre question à cet article.If you can't find an answer to your question, let us know by leaving a comment on the page so we can consider adding your question to this article.

Comment puis-je obtenir la mobilité et la sécurité de base ?How can I get Basic Mobility and Security? Je ne le vois pas dans le Centre d'administration Microsoft 365I don't see it in the Microsoft 365 admin center

  1. Activez La mobilité et la sécurité de base en allant sur la page Conformité et sécurité Office 365 &.Activate Basic Mobility and Security by going to the Office 365 Security & Compliance page.

  2. Go to Data loss prevention > Device management.Go to Data loss prevention > Device management.

Comment puis-je commencer à gérer les appareils dans Basic Mobility and Security ?How can I get started with device management in Basic Mobility and Security?

La mise en place de la mobilité et de la sécurité de base se fait en quatre étapes :There are four steps to getting started with Basic Mobility and Security:

  1. Activez La mobilité et la sécurité de base en allant à la sécurité Office 365 & conformité.Activate Basic Mobility and Security by going to the Office 365 Security & Compliance.

  2. Go to Data loss prevention > Device management > Device policies.Go to Data loss prevention > Device management > Device policies.

  3. Créez des stratégies de gestion des appareils et appliquez-les à des groupes d'utilisateurs qui sont configurer dans des groupes de sécurité.Create device management policies, and apply them to groups of users that are set up in security groups. Nous vous recommandons de commencer par déployer les stratégies dans un petit groupe de test.We recommend that you start by deploying the policies to a small test group. Pour plus d'informations, voir Créer des stratégies de sécurité des appareils dans Basic Mobility and Security.For more info, see Create device security policies in Basic Mobility and Security.

  4. Les utilisateurs qui ont appliqué une stratégie sont invités à inscrire leurs appareils lorsqu'ils essaient d'accéder aux données Microsoft 365.Users who have had a policy applied to them are prompted to enroll their devices when they try to access Microsoft 365 data. Pour plus d'informations, voir Inscrire votre appareil mobile à l'aide de Basic Mobility and Security.For more info, see Enroll your mobile device using Basic Mobility and Security.

Pour plus d'informations, voir Set up Basic Mobility and Security.For more details, see Set up Basic Mobility and Security.

J'essaie de configurer la mobilité et la sécurité de base, mais elle semble bloquée.I’m trying to set up Basic Mobility and Security but it seems stuck. L'état du service Microsoft 365 affiche la « mise en service » depuis un certain temps.The Microsoft 365 Service Health has been showing “provisioning” for a while. Que puis-je faire ?What can I do?

La préparation du service peut prendre un certain temps.It may take some time to get the service ready for you. Une fois l'approvisionnement terminé, vous verrez la page Mobilité et sécurité de base.When provisioning is complete, you'll see the Basic Mobility and Security page. Si vous avez attendu 24 heures et que l'état est toujours en cours d'approvisionnement, contactez le support technique et nous vous aiderons à déterminer le problème.If you've waited 24 hours and the status is still provisioning, please contact Support and we'll help figure out what the issue is.

Que puis-je faire en cas d'échec de l'inscription des appareils ?What can I do if device enrollment fails?

Si vous avez des difficultés à obtenir l'enregistrement d'un appareil, vérifiez d'abord les étapes suivantes :If you're having trouble getting a device enrolled, first check the following:

  • Assurez-vous que l'appareil n'est pas déjà inscrit auprès d'un autre fournisseur de gestion d'appareils mobiles, tel qu'Intune.Make sure that the device isn't already enrolled with another mobile device management provider, such as Intune.

  • Assurez-vous que la date et l'heure de l'appareil sont correctes.Make sure that the device is set to the correct date and time.

  • Basculez vers un autre réseau WIFI ou cellulaire sur l'appareil.Switch to a different WIFI or cellular network on the device.

  • Pour les appareils Android ou iOS, désinstallez et réinstallez l'application Portail d'entreprise Intune sur l'appareil.For Android or iOS devices, uninstall and reinstall the Intune Company Portal app on the device.

Si l'inscription ne fonctionne toujours pas, voir Résoudre les problèmes de mobilité et de sécurité de base.If enrollment still isn't working, see Troubleshoot Basic Mobility and Security.

Quelle est la différence entre Intune et Basic Mobility and Security ?What's the difference between Intune and Basic Mobility and Security?

Basic Mobility and Security est hébergé par le service Intune.Basic Mobility and Security is hosted by the Intune service. Il s'agit d'un sous-ensemble de services Intune fournis en tant qu'avantage supplémentaire pour Microsoft 365. Il s'agit d'une solution cloud intégrée pour la gestion des appareils dans votre organisation.It is a subset of Intune services provided as an added benefit to Microsoft 365 and is a built-in cloud-based solution for managing devices in your organization. Pour obtenir une comparaison côte à côte des deux services pour vous aider à déterminer si l'utilisation d'Intune ou de Basic Mobility and Security pour Microsoft 365 vous convient le mieux, voir Choisir entre Basic Mobility Security et Intune.For a side-by-side comparison of the two services to help you decide if using Intune or Basic Mobility and Security for Microsoft 365 is the best fit for you, see Choose between Basic Mobility Security and Intune.

Comment fonctionnent les stratégies pour la mobilité et la sécurité de base ?How do policies work for Basic Mobility and Security? Comment les configurer ?How do I set them up? Les désactiver ?Disable them?

Une fois la configuration initiale de Basic Mobility and Security terminée, vous créez des stratégies et les appliquez à des groupes d'utilisateurs dans le Centre de sécurité & conformité.After you complete initial setup for Basic Mobility and Security, you create policies and apply them to groups of users in the Security & Compliance Center. Les stratégies exigent que les utilisateurs des stratégies inscrivent leurs appareils dans Basic Mobility and Security avant que l'appareil puisse être utilisé pour accéder aux données Microsoft 365.Policies require users of the policies to enroll their devices in Basic Mobility and Security before the device can be used to access Microsoft 365 data. Les stratégies que vous avez définies déterminent les paramètres des appareils mobiles, par exemple, la fréquence de réinitialisation des mots de passe ou la nécessité d'un chiffrement des données.The policies that you set up determine settings for mobile devices, for example, how often passwords must be reset or whether data encryption is required. Pour plus d'informations, voir Créer des stratégiesde sécurité des appareils dans le Centre de sécurité et de mobilité de base et le Centre de conformité   Microsoft 365.For more information, see Create device security policies in Basic Mobility and Security and Microsoft 365 compliance center.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la création et le déploiement de stratégies d'appareil, voir Créer des stratégies de sécurité d'appareil dans Basic Mobility and Security.For step-by-step instructions for creating and deploying device policies, see Create device security policies in Basic Mobility and Security.

Si vous souhaitez exclure un groupe spécifique d'utilisateurs de l'impact des stratégies, vous pouvez ajouter un groupe au groupe d'exclusions.If you want to exclude a specific group of users from being affected by policies, you can add a group to the exclusion group.

Puis-je passer de Exchange ActiveSync gestion des appareils à Basic Mobility and Security pour Microsoft 365 ?Can I switch from Exchange ActiveSync device management to Basic Mobility and Security for Microsoft 365?

Si vous utilisez déjà des stratégies Exchange ActiveSync pour gérer les appareils mobiles, vous pouvez commencer à utiliser Basic Mobility and Security en suivant les étapes de la procédure de mise en place de Basic Mobility and Security.If you’re already using Exchange ActiveSync policies to manage mobile devices, you can start using Basic Mobility and Security by following the steps to set up Basic Mobility and Security. Pour plus d'informations, voir Protéger l'accès des utilisateurs et des appareils et Configurer la mobilité et la sécurité de base.For more information, see Protect user and device access and Set up Basic Mobility and Security.

Lorsque vous appliquez les stratégies que vous créez dans Basic Mobility and Security à des groupes d'utilisateurs Exchange ActiveSync, ces stratégies remplacent les stratégies de boîte aux lettres d'appareil mobile et les règles d'accès aux appareils que vous avez précédemment créées dans le Centre d'administration Exchange pour ces utilisateurs.When you apply the policies that you create in Basic Mobility and Security to groups of users, these policies override Exchange ActiveSync mobile device mailbox policies and device access rules that you’ve previously created in the Exchange admin center for those users.

Une fois qu'un appareil est inscrit à Basic Mobility and Security, toute stratégie de boîte aux lettres d'appareil mobile ou règle d'accès Exchange ActiveSync'appareil mobile appliquée à l'appareil est ignorée.After a device is enrolled in Basic Mobility and Security, any Exchange ActiveSync mobile device mailbox policy or device access rule applied to the device is ignored.

J'ai installé Basic Mobility and Security, mais je veux maintenant le supprimer.I set up Basic Mobility and Security but now I want to remove it. Quelles sont les étapes ?What are the steps?

Malheureusement, vous ne pouvez pas simplement « mettre en service » Basic Mobility and Security après l'avoir installé.Unfortunately, you can't simply "unprovision" Basic Mobility and Security after you've set it up. Toutefois, vous pouvez le supprimer pour des groupes d'utilisateurs en supprimant des groupes de sécurité d'utilisateurs des stratégies d'appareil que vous avez créées.But you can remove it for groups of users by removing user security groups from the device policies you've created. Vous pouvez également la désactiver pour tout le monde en supprimant les stratégies d'appareil afin qu'elles ne soient pas en place et ne soient pas appliquées.Or, you can disable it for everyone by removing the device policies so they aren't in place and aren't enforced. Pour plus d'informations, voir Désactiver la mobilité et la sécurité de base.For more info, see Turn off Basic Mobility and Security.