Choisissez vos scénarios pour les Microsoft 365 pour les travailleurs de première ligne

• S’applique à:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 pour les employés de première ligne peuvent vous aider à connecter et à impliquer votre personnel, à améliorer la gestion de la main-d’œuvre et à accroître l’efficacité opérationnelle. Il existe plusieurs domaines de solution qui peuvent vous aider à atteindre ces objectifs.

Considérez les fonctionnalités de sécurité et de gestion des appareils de base de Microsoft 365 comme la définition d’une base de référence sécurisée, sur laquelle vous pouvez créer des scénarios qui activent, autonomisent et transforment votre entreprise de première ligne. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités incluses dans Microsoft 365 for frontline workers, de Microsoft Teams à SharePoint, Viva Connections, Viva Engage et Power Platform, ou ajouter des solutions de nos partenaires de l’écosystème numérique pour vous connecter aux systèmes existants ou créer des solutions personnalisées pour votre entreprise.

Télécharger une affiche avec des vues d’ensemble des scénarios

Utilisez ces présentations de scénarios pour commencer à imaginer ce que votre organization peut faire avec Microsoft 365 for frontline workers, puis suivez les liens pour découvrir comment implémenter ces scénarios.

Élément	Description
PDF | Visio Mise à jour d’avril 2024	Cette affiche fournit une vue d’ensemble des scénarios que vous pouvez implémenter pour votre personnel de première ligne afin d’augmenter les communications, d’améliorer le bien-être et l’engagement, de former et d’intégrer vos employés, et de gérer votre personnel et vos opérations.

Communications

Les solutions de communication connectent vos employés de première ligne et leur permettent de collaborer entre eux, avec d’autres membres de l’organisation et avec vos clients.

Scénario	Description	Services	Applications Teams
Communication et collaboration en équipe	Aidez votre personnel de première ligne à communiquer au sein de son magasin, de son shift ou de son équipe avec Microsoft Teams. Viva Connections vous aide à créer un tableau de bord qui place les informations dont ils ont besoin sur leurs appareils, afin qu’ils puissent contacter chaque fois qu’ils en ont besoin.	Teams Outlook SharePoint Power Platform et Power Apps	Approbations, Conversation, Fichiers, Listes, Réunion, Planificateur, Compliment, Shifts, Talkie Walkie, Viva Connections
Communications d’entreprise	L’engagement des employés contribue beaucoup à la satisfaction de l’entreprise, à la fidélité et à la productivité au niveau de toute organisation. Découvrez comment tenir tout le monde informé et engagé à l’aide de SharePoint, Teams et Viva Engage. Rassemblez tout avec Viva Connections.	Teams Outlook SharePoint	Rencontrez, Viva Engage, Viva Connections

Bien-être et engagement

Créez un sentiment d’appartenance avec vos employés de première ligne en les aidant à communiquer avec l’ensemble de votre organisation.

Scénario	Description	Services	Applications Teams
Impliquez vos employés et concentrez-vous sur le bien-être des employés	Établissez des connexions plus profondes au sein de votre organisation et créez un espace de travail inclusif.	Teams SharePoint	Viva Engage, Viva Connections, Compliment

Formation et intégration

Favorisez la croissance continue de vos employés et encouragez le partage et l’échange de connaissances.

Scénario	Description	Services	Applications Teams
Intégrer de nouveaux employés dans votre organisation	Faites en sorte que les nouveaux employés intègrent une expérience exceptionnelle en favorisant un environnement de travail hybride tout-en-un où les nouveaux employés peuvent trouver des ressources importantes, rencontrer des personnes dans leur organization et se préparer à réussir dans leur nouveau rôle.	SharePoint	Listes, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage
Formation continue	Une fois qu’ils sont intégrés, aidez votre personnel à maintenir ses compétences à jour grâce à une formation continue en Viva Learning.	SharePoint	Viva Learning, Viva Connections Viva Engage

Gestion de la planification

Simplifiez et rationalisez la coordination des planifications avec votre personnel de première ligne. Bénéficiez d’une visibilité sur leurs planifications et de leur permettre de s’organiser pour la couverture et le départ.

Scénario	Description	Services	Applications Teams
Planifier vos équipes avec Shifts	Utilisez les connecteurs Shifts et Shifts pour planifier vos équipes et vous connecter à vos outils de gestion du personnel.	Teams	Shifts

Processus numérisés

Optimisez l’efficacité opérationnelle en numérisant les processus papier et en automatisant les étapes répétitives et de routine.

Scénario	Description	Services	Applications Teams
Simplifiez les processus d’entreprise	Utilisez la publication de tâches pour créer des processus standard sur plusieurs sites, Listes pour gérer les informations et suivre les processus en cours, et simplifier les demandes avec approbations. Les workflows automatisés peuvent accélérer et automatiser des actions, telles que la collecte de données ou les notifications de routage.	Teams Plateforme Power	Planificateur, Listes, Approbations

Rendez-vous virtuels

Utilisez l’application Rendez-vous virtuels et Microsoft Teams pour planifier, gérer et héberger des rendez-vous virtuels avec des clients et des clients. Vous pouvez intégrer Forms à vos rendez-vous virtuels pour obtenir les informations appropriées sur vos clients, ou dans le cadre de votre expérience de support client pour découvrir ce dont vos clients ont besoin.

Regardez la vidéo suivante pour obtenir une vue d’ensemble de l’expérience des rendez-vous virtuels dans Teams :

Plus d’informations : Rendez-vous virtuels avec Microsoft Teams

Autres scénarios et solutions avec l’écosystème numérique

Les scénarios décrits plus haut dans cet article peuvent être réalisés avec des fonctionnalités prêtes à l’emploi de Microsoft. Vous pouvez étendre encore davantage avec des applications tierces dans AppSource et des applications personnalisées que vous ou nos partenaires créez pour vous avec Power Platform, Teams et Viva extensibilité.

Pour en savoir plus sur les applications tierces dans Teams, consultez Vue d’ensemble des applications tierces dans Microsoft Teams.

intégration Power Platform

Créez rapidement des applications personnalisées et des outils numériques pour Microsoft Teams, avec peu ou pas d’expérience de développement à l’aide de Power Platform.

• Power Apps : Créez des applications personnalisées pour numériser les processus et améliorer l’efficacité.
• Power Automate : Automatiser les tâches répétitives et connecter des données pour améliorer l’agilité et la productivité.
• Power BI : Discutez et visualisez les données pour aligner les équipes et prendre en toute confiance des décisions pilotées par les données.

Microsoft Copilot Studio

Avec Microsoft Copilot Studio, vous pouvez rapidement créer de puissants copilotes basés sur l’IA à l’aide d’une expérience graphique guidée sans code. Donnez à votre personnel de première ligne l’accès à l’aide dont ils ont besoin. Automatisez les questions fréquemment posées, les processus métier courants, etc.

Applications personnalisées basées sur la plateforme Teams

Avec du code à partir de zéro ou à l’aide de modèles et d’exemples de code, vous pouvez créer des applications personnalisées sur la plateforme Teams.

• Outils de développement : Profitez du développement d’applications sans friction avec notre ensemble de kits de ressources Microsoft Teams.
• Points d’extensibilité : Développez la portée de votre application avec des onglets, des bots et des extensions de messagerie.
• Éléments d’interface utilisateur : Créez des expériences enrichies avec des cartes adaptatives, des modules de tâches et des notifications.
• Api: Utilisez Microsoft Graph pour améliorer les applications à l’intérieur et à l’extérieur de Teams.

extensibilité Viva Connections

De nombreux composants de l’expérience Viva Connections peuvent être personnalisés et étendus. En savoir plus sur l’extensibilité Viva Connections.