Aide du système téléphonique Teams pour les petites et moyennes entreprises

Le Téléphonie Microsoft Teams System with Calling Plan bundle est la solution tout-en-cloud de Microsoft qui permet aux organisations de transformer Teams en un système téléphonique puissant et flexible. Le système téléphonique avec forfait d’appels offre des fonctionnalités PbX (Private Branch Exchange) et des appels au réseau téléphonique commuté (RTC).

Le système téléphonique Teams avec forfait d’appels permet à votre entreprise d’avoir :

  • Numéros payants et gratuits.
  • Standards automatiques pour aider les appelants à se rendre au bon service.
  • Files d’attente d’appels pour les numéros de téléphone à trafic élevé.
  • Les utilisateurs avec leurs propres numéros de téléphone afin qu’ils puissent recevoir des appels.

Cet article vous aidera à bien démarrer avec le système téléphonique Teams avec forfait d’appels.

Quels articles dois-je lire ?

Ces articles vous aideront à planifier, configurer et gérer le système téléphonique avec le forfait d’appels.

Article Description
Vérifier la disponibilité des pays et des régions Découvrez si le système téléphonique et les forfaits d’appels sont disponibles dans votre pays et votre région. S’ils ne sont pas disponibles, obtenez de l’aide auprès d’un revendeur ou d’un partenaire pour trouver la solution vocale appropriée.
Vérifier votre connexion Internet Déterminez si votre connexion Internet est suffisante pour le système téléphonique avec forfait d’appels.
Configurer le système téléphonique avec le forfait d’appels Suivez ce guide pas à pas pour une configuration de base du système téléphonique avec forfait d’appels.
Personnaliser votre système téléphonique avec la configuration du plan d’appel Découvrez comment personnaliser le système téléphonique avec forfait d’appels en fonction de vos besoins uniques.
Gérer la configuration de votre système téléphonique Découvrez comment gérer le système téléphonique avec les utilisateurs, les appareils et la qualité des appels du forfait d’appels.

Qui, dans mon organisation, doit se voir attribuer teams phone avec des licences forfait d’appels groupées ?

Vous devez attribuer une licence d’offre groupée Teams Phone with Calling Plan à tout utilisateur qui doit passer ou recevoir des appels téléphoniques à des numéros de téléphone externes.

Les utilisateurs qui n’ont pas besoin d’effectuer ou de recevoir d’appels téléphoniques vers ou depuis des numéros de téléphone externes ont simplement besoin d’une licence Teams.

Par exemple, vous pouvez avoir dix employés d’usine et cinq employés de bureau. Les employés d’usine peuvent seulement appeler d’autres employés au sein de votre entreprise. En plus d’appeler d’autres employés, les employés de bureau doivent passer et recevoir des appels téléphoniques vers et depuis des fournisseurs, des partenaires et des clients. Dans ce cas, seuls les cinq employés de bureau ont besoin de licences De téléphone Teams avec forfait d’appels.

Comment faire acheter des licences d’offre groupée Teams Phone avec forfait d’appels ?

Pour acheter des licences d’offre groupée Teams Phone avec forfait d’appels :

  1. Connectez-vous au centre d’administration.
  2. Accédez aux services d’achat de facturation > .
  3. Sous Acheter auprès de Microsoft, sélectionnez Afficher les produits.
  4. Sélectionnez le filtre de catégorie des modules complémentaires pour afficher toutes les licences de module complémentaire disponibles.
  5. Recherchez le module complémentaire Téléphone Teams avec forfait d’appels et sélectionnez Détails pour accéder à la page produit.
  6. Sélectionnez le bouton Acheter pour choisir le nombre de licences dont vous avez besoin et pour terminer le processus d’achat. Si vous n’avez plus de licences, vous pouvez en acheter d’autres ultérieurement.

Une fois que vous avez acheté Teams Phone avec licences groupées forfait d’appels, lisez Configurer le système téléphonique avec forfait d’appels.

Que se passe-t-il si le programme d’installation de mon appel est plus complexe ?

Votre entreprise a peut-être plusieurs emplacements, mais Teams Phone n’est pas disponible dans l’un de ces emplacements. Votre entreprise souhaite peut-être gérer son propre matériel d’appel.

Si votre entreprise nécessite une configuration d’appel RTC plus complexe, consultez ces articles.