Conditions générales relatives aux appels d'urgence

INFORMATIONS IMPORTANTES

Les appels de services d’urgence fonctionnent différemment avec les plans d’appel Microsoft 365 ou Office 365 que sur les services téléphoniques traditionnels. Il est important de comprendre ces différences et de les communiquer à tous les utilisateurs qui utilisent des plans d’appel Microsoft 365 ou Office 365. Vous reconnaissez avoir pris en compte et compris les différences entre les appels vers les services d’urgence et acceptez de fournir cet avis à chaque utilisateur ayant des plans d’appel Microsoft 365 ou Office 365.

Les différences entre nos fonctionnalités d’appel des services d’urgence sont les suivantes : (i) Skype Entreprise et Teams peuvent ne pas connaître l’emplacement réel d’un appelant qui passe un appel des Services d’urgence, ce qui peut entraîner l’itinéraire de l’appel vers le mauvais centre d’appels des Services d’urgence et/ou l’envoi de services d’urgence vers un emplacement erroné ; (ii) si le client Teams de l’utilisateur est hors connexion, ou si l’appareil de l’utilisateur n’est pas en mesure d’accéder à Internet pour une raison quelconque, par exemple, une panne de courant ou une panne de courant, les services d’urgence appellent Système téléphonique dans Microsoft 365 ou Office 365 et ne sont pas censés fonctionner ; et (iii) même si les plans d’appels dans Microsoft 365 ou Office 365 peuvent être utilisés n’importe où dans le monde où une connexion Internet est disponible, les utilisateurs ne doivent pas effectuer d’appel de services d’urgence à partir d’un emplacement extérieur à leur pays/région, car ils ne seront probablement pas acheminés vers le centre d’appels approprié dans ce pays ou cette région.

Questions fréquentes à propos du transfert de numéros de téléphone

Différents types de numéros de téléphone utilisés pour les offres d'appel

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Étiquette d’exclusion de responsabilité d’appel d’urgence