Un programme Office est lent ou peut cesser de répondre (bloquer) lorsque vous ouvrez un fichier à partir d’un emplacement réseau

Notes

Office 365 ProPlus est renommé Applications Microsoft 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations sur ce changement, lisez ce billet de blog.

Symptômes

Lorsque vous essayez d’ouvrir un fichier à partir d’un emplacement réseau dans l’un des programmes Microsoft Office tels que PowerPoint 2003, Excel 2003, Publisher 2003 ou une version ultérieure, le programme Office peut s’exécuter très lentement ou peut sembler cesser de répondre (hang).

Cause

Ce comportement peut se produire si la connexion à l’emplacement réseau est perdue au moment où votre programme Office ouvre le fichier.

Solution de contournement

Important

Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le registre avant de le modifier. Vous pouvez alors le restaurer en cas de problème. Pour plus d’informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, consultez l’article Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows.

Pour contourner ce problème, ajoutez la valeur EnableShellDataCaching au Registre Windows Microsoft. Pour cela, procédez comme suit :

  1. Fermez vos Office programmes.

  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.

  3. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

  4. Recherchez, puis cliquez pour sélectionner l’une des clés de Registre suivantes en conséquence :

    • Microsoft 365 Apps, Office LTSC 2021, Office 2019 et Office 2016 :

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Open Find

    • Office 2013 :

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Open Find

    • Office 2010 :

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\Open Find

    • Office 2007 :

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Open Find

    • Office 2003 :

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Common\Open Find

  5. Après avoir sélectionné la clé spécifiée à l’étape 4, pointez sur Nouveau dans le menu Édition, puis cliquez sur Valeur DWORD.

  6. Tapez EnableShellDataCaching, puis appuyez sur Entrée.

  7. Cliquez avec le bouton droit sur EnableShellDataCaching, puis cliquez sur Modifier.

  8. Dans la zone Données de la valeur, tapez 1, puis cliquez sur OK.

    Notes

    Tout nombre non nul dans la zone de données Valeur activera la mise en cache. Un nombre zéro ou vide (par défaut) désactivera la mise en cache.

  9. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter l’Éditeur du Registre.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si c'est le cas, vous n'avez plus besoin de cette section. Sinon, vous pouvez contacter le support technique.

Plus d’informations

Cette situation peut se produire lorsque vous cliquez sur Ouvrir dans la boîte de dialogue Ouvrir (dans le menu Fichier, cliquez sur Ouvrir) pour ouvrir un fichier à partir d’un emplacement réseau (par exemple, un serveur réseau). Au cours du processus d’ouverture du fichier, vous perdez votre connexion réseau ou l’emplacement réseau qui contient le fichier que vous essayez d’ouvrir est en panne. Au cours du processus d’ouverture du fichier, votre programme Office tente d’ajouter le nom de fichier et les informations de chemin d’accès du fichier que vous essayez d’ouvrir à la Windows de fichiers récents. Étant donné que l’emplacement réseau (chemin d’accès) n’existe pas à présent, le programme Office peut s’exécuter lentement et peut sembler cesser de répondre (se bloquer).

Notes

Cette situation peut également se produire si votre connexion à votre réseau est lente, car votre programme Office doit effectuer plusieurs requêtes sur le réseau pour obtenir les informations de fichier correctes.