Prise en main des messages appelant une action dans Office 365

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Importante

L’intégration de nouveaux fournisseurs de messages actionnables avec une étendue globale est temporairement suspendue jusqu’au 30 juin 2024 en raison de mises à niveau du service. Les fournisseurs globaux existants et l’intégration des fournisseurs d’étendue d’organisation et de test ne sont pas affectés. Pour plus d’informations, consultez Forum aux questions sur les messages actionnables.

Les messages appelant une action peuvent être publiés via un connecteur de groupe ou de boîte de réception, ou peuvent être envoyés directement par le biais d’un message électronique. Le choix du mécanisme de livraison approprié dépend de votre scénario.

Remarque

Les administrateurs Office 365 peuvent désactiver les messages exploitables via l’applet de commande Set-OrganizationConfig. Si les messages exploitables ne se restituent pas, contactez votre administrateur pour vous assurer que la fonctionnalité est activée dans votre organisation.

Actions universelles dans Outlook

Les cartes adaptatives ont évolué à partir des commentaires des développeurs qui, même si la disposition et le rendu des cartes adaptatives étaient universels, la gestion des actions ne l’était pas.

Cela est résolu avec les actions universelles et les versions ultérieures qui amènent le bot comme back-end commun pour la gestion des actions et introduisent un nouveau type d’action, Action.Execute, qui fonctionne entre les applications, telles que Teams et Outlook. Les actions universelles sont disponibles avec les carte adaptatives version 1.4 et ultérieures. Pour en savoir plus, consultez Vue d’ensemble du modèle d’action universel .

Connecteurs ou courrier électronique : Choix d’un mécanisme de livraison

Avec les connecteurs Office, tout utilisateur peut choisir de se connecter aux services comme Trello, Bing News, Twitter, etc., à partir d’Outlook et être notifié des activités de ce service dans leur groupe ou boîte de réception Office 365. Avec les messages appelant une action pour les connecteurs Office, l’utilisateur peut désormais agir sur ces notifications afin d’effectuer des tâches de routine sans devoir gérer le basculement de contexte ou la connexion. Par exemple, le connecteur Trello permet aux utilisateurs de s’abonner aux tableaux et notifications qui les intéressent, leur permettant ainsi de prendre des mesures telles que définir une date d’échéance ou ajouter un commentaire sans quitter Outlook.

D’autre part, plusieurs solutions métier envoient des messages système aux utilisateurs qui sont critiques pour l’entreprise et qui nécessitent l’exécution d’une tâche par l’utilisateur. Aujourd’hui, les utilisateurs effectuent ces tâches en visitant un site web ou en basculant vers une autre application. Cela entrave la productivité des utilisateurs en raison du changement de contexte et des étapes supplémentaires requises pour effectuer cette tâche. Par exemple, les approbations de dépenses, le paiement des factures, etc. Ce sont d’excellents candidats pour activer des actions dans l’e-mail lui-même.

Il est possible que les deux approches ne soient pas nécessairement mutuellement exclusives, car vous pouvez choisir d’utiliser les deux solutions pour activer les messages appelant une action à partir de votre service. Par exemple, un système CRM peut générer un message électronique d’approbation pour autoriser une réduction commerciale par un responsable, ce qui active un message appelant une action par courrier électronique. Envisagez d’autres scénarios où les utilisateurs ou équipes veulent être notifiés des modifications importantes apportées aux opportunités, prospects ou comptes qu’ils gèrent. Dans ces cas, un utilisateur peut mettre à jour l’état d’une opportunité ou d’un prospect, ou définir la date de clôture en fonction de la notification qu’il obtient. Les connecteurs Office constituent un excellent moyen de réaliser ces scénarios.

Une fois que vous avez choisi le mode de remise le plus approprié pour votre scénario, vous pouvez commencer à essayer quelques exemples.

Questions

Pour toute question avant l’inscription ou pour obtenir de l’aide, envoyez un e-mail à onboardoam@microsoft.com.