Les éléments supprimés d’une boîte aux lettres partagée se placent dans le mauvais dossier Outlook

Résumé

Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook pour supprimer des éléments d’un dossier de boîte aux lettres d’un autre utilisateur pour lequel vous avez des privilèges de suppression, les éléments supprimés sont dans votre propre dossier Éléments supprimés au lieu du dossier Éléments supprimés du propriétaire de la boîte aux lettres.

Plus d’informations

Avertissement : Des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de manière incorrecte. Ces problèmes peuvent vous faire devoir réinstaller le système d’exploitation ou même empêcher le démarrage de votre ordinateur. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Avant de modifier le Registre, sauvegardez-le pour restauration en cas de problèmes. Vous assumez l’ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Basculer la destination des éléments supprimés

Outlook fournit un paramètre Windows registre que vous pouvez utiliser pour basculer la destination des éléments supprimés vers le dossier Éléments supprimés du propriétaire de la boîte aux lettres.

Pour modifier ce paramètre de Registre, suivez les étapes suivantes :

  1. Quittez Outlook.

  2. Démarrez l’Éditeur du Registre. Pour ce faire, utilisez l’une des méthodes suivantes, selon votre version de Windows :

    • Windows 10 et Windows 8.1 : appuyez sur Windows touche de logo +R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez regedit.exe, puis appuyez sur OK.

    • Windows 7 : sélectionnez Démarrer, tapez regedit.exe dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.

  3. Trouvez la sous-clé de Registre suivante :

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office<\ x.0>\Outlook\Options\General

    Remarque : L’espace réservé ><x.0 représente votre version de Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 ou Office 365, 15.0 = Office 2013).

  4. Cliquez avec le bouton droit sur la valeur DelegateWastebasketStyle, puis sélectionnez Modifier.

    Si cette valeur de Registre n’est pas présente, suivez les étapes suivantes pour la créer :

    1. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Général dans le chemin d’accès défini à l’étape 3.

    2. Pointer sur Nouveau, puis sélectionnez Valeur DWORD.

    3. Tapez DelegateWastebasketStyle, puis appuyez sur Entrée.

  5. Modifiez les données de valeur dans la boîte de dialogue Modifier la valeur DWORD en l’une des valeurs suivantes :

    • 8 = stocke les éléments supprimés dans votre dossier.

    • 4 = stocke les éléments supprimés dans le dossier du propriétaire de la boîte aux lettres.

      Remarque : Assurez-vous que l’utilisateur délégué dispose au moins des autorisations de niveau Auteur pour le dossier Éléments supprimés de la boîte aux lettres du propriétaire. Si le délégué ne bénéficie pas de ces autorisations et que cette option de Registre est définie sur 4, l’élément est supprimé définitivement ou l’utilisateur reçoit l’un des messages d’erreur suivants :

    • L’élément n’a pas pu être supprimé, il a été déplacé ou déjà supprimé, ou l’accès a été refusé.

    • Échec de l’opération.

    • Certains éléments ne peuvent pas être supprimés. Ils ont été déplacés ou déjà supprimés, ou l’accès a été refusé.

    • La suppression n’a pas pu être terminée. Les éléments ont peut-être déjà été supprimés ou déplacés.

  6. Fermez l’Éditeur du Registre.

  7. Redémarrez Outlook.

Déterminer si DelegateWasteBasketStyle a été appliqué à l’aide de la stratégie de groupe

Si cette valeur de Registre n’a aucun effet, un administrateur peut avoir appliqué le paramètre à l’aide d’un paramètre de stratégie de groupe. Les valeurs de Registre de stratégie de groupe remplacent les paramètres configurés dans la section Paramètres utilisateur du Registre.

Si vous déterminez que la valeur « DelegateWasteBasketStyle » existe dans la sous-clé de Registre suivante, il est probable que les paramètres de stratégie de groupe soient utilisés dans votre organisation :

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office<\ x.0>\Outlook\Options\General

Remarque L’espace réservé ><x.0 représente votre version de Office (16.0 = Office 2016, Office 2019 ou Office 365, 15.0 = Office 2013).

Pour passer en revue les paramètres de stratégie de groupe qui s’appliquent à votre compte d’utilisateur ou d’ordinateur, contactez votre administrateur Active Directory.

Le problème est-il résolu ? Si le problème n’est pas résolu, contactez le Support Microsoft.