Les informations de quota de boîte aux lettres ne s’affichent pas dans la barre d’état dans Outlook

Numéro de la ko d’origine :   982997

Symptômes

Après avoir configuré Outlook 2010 ou des versions ultérieures pour afficher les informations de quota dans la barre d’état, vous devriez voir quelque chose qui ressemble à l’exemple suivant lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur la barre d’état :

Capture d’écran de la barre d’état Personnaliser.

Toutefois, il se peut que les informations de quota ne soient pas affichées dans la barre d’état. Lorsque cela se produit, vous voyez une barre d’état qui ressemble à l’exemple suivant :

Capture d’écran de la barre d’état

Cause

Ce problème peut se produire pour l’une des causes suivantes.

Cause 1

Votre boîte aux lettres se trouve Microsoft Exchange Server 2003.

Cause 2

Votre boîte aux lettres se trouve Microsoft Exchange Server 2007 ou Microsoft Exchange Server 2010. En outre, certaines limites de boîte aux lettres ou de magasin ne sont pas configurées (en fonction de la configuration de votre profil Outlook) :

  • Configuration du profil en mode mis en cache

    Si votre profil Outlook est configuré en mode mis en cache, les trois propriétés suivantes doivent être configurées pour votre boîte aux lettres :

    • Émettre un avertissement à l'
    • Interdire l’envoi à
    • Interdire l’envoi et la réception à
  • Configuration de profil en mode en ligne

    Si votre profil Outlook est configuré en mode en ligne, vous souhaitez configurer les deux propriétés suivantes pour votre boîte aux lettres :

    • Interdire l’envoi à
    • Interdire l’envoi et la réception à

Pour examiner ces paramètres, suivez les étapes suivantes :

  • Sur une boîte aux lettres individuelle

    • Console de gestion Exchange

      1. Sous Configuration du destinataire, sélectionnez Boîte aux lettres.

      2. Sélectionnez la boîte aux lettres, puis dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.

      3. Sous l’onglet Paramètres de la boîte aux lettres, sélectionnez Quotas de stockage, puis cliquez sur Propriétés.

        L’exemple suivant montre une boîte aux lettres qui n’a pas de limites spécifiques définies sur celle-ci ( « Utiliser les valeurs par défaut de la base de données de boîtes aux lettres » = activé).

        Capture d’écran de la boîte de dialogue Quotas de stockage

    • Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell

      Exécutez une commande semblable à l’exemple suivant :

      Get-Mailbox <mailbox_identity> | FL *quota*
      

      Dans l’exemple suivant, les résultats indiquent une boîte aux lettres dont les limites spécifiques ne sont pas définies (« UseDatabaseQuotaDefaults » = True).

      Capture d’écran 1 de l’exemple d’invite de commandes

  • Sur un magasin de boîtes aux lettres

    • Console de gestion Exchange

      1. Sous Configuration du serveur, sélectionnez Boîte aux lettres.

      2. Dans le volet supérieur, sélectionnez le serveur de boîtes aux lettres.

      3. Dans le volet inférieur, sous l’onglet Gestion de la base de données, sélectionnez l’objet Base de données de boîtes aux lettres.

      4. Sous Base de données de boîtes aux lettres, dans le volet Actions, sélectionnez Propriétés.

      5. Sous l’onglet Limites, examinez les limites configurées pour la base de données.

        Dans l’exemple suivant, seules les limites Émettre un avertissement et Interdire l’envoi sont définies.

        Capture d’écran des propriétés de la base de données de boîtes aux lettres

    • Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell

      Exécutez une commande semblable à l’exemple suivant :

      Get-MailboxDatabase <mailbox_database_identity> | FL ProhibitSend*,IssueWarning*
      

      Dans l’exemple suivant, les résultats indiquent que la base de données de boîtes aux lettres ne contient pas de quota d’envoi et de réception (« ProhibitSendReceiveQuota » = unlimited).

      Capture d’écran 2 de l’exemple d’invite de commandes

Plus d’informations

L’exemple suivant illustre les informations de quota affichées dans la barre d’état dans Outlook lorsque les quotas nécessaires sont configurés pour une boîte aux lettres sur Exchange Server 2007 ou Exchange Server 2010. L’info-conseil sous la barre d’état s’affiche lorsque vous déplacez le pointeur de la souris sur le texte du quota dans la barre d’état.

Capture d’écran de la barre d’état avec les informations de quota

Pour des symptômes supplémentaires lorsque vous travaillez avec des limites et des quotas de boîte aux lettres, consultez l’Assistant Nettoyage de boîte aux lettres ne démarre pas dans Outlook 2010 ou Outlook 2013lorsque la boîte aux lettres est pleine.