Services de prévente technique et de déploiement (TPD)

Rôles appropriés: tout compte d’utilisateur MPN tant que l’organisation a une compétence active ou Microsoft Action Pack.

Résumé

Utilisez les services de déploiement et préventes techniques (TPD) pour les consultations personnalisées à distance pour créer vos fonctionnalités techniques plus rapidement afin d’augmenter les ventes, de déployer plus efficacement et d’accélérer le développement d’applications.

Toutes les solutions Cloud ou hybrides sont prises en charge, en plus des environnements Windows 10, Windows Server et Microsoft SQL Server locaux.

Type d’offre Nombre d’heures de conseil Prévente technique
Or 50 Illimité
Argent 20 Illimité
Action Pack (MAPPAGEs) 5 Déduction des heures de conseil

Seuls les partenaires ayant une compétence (Gold ou Silver) ou Microsoft Action Pack sont éligibles au service. Le service n’est pas fourni aux clients, ni aux partenaires/revendeurs qui n’ont pas de compétence ni de Action Pack Microsoft, y compris les scénarios dans lesquels ils se trouvent dans le même appel qu’un partenaire éligible.

Connectez-vous à l’aide de n’importe quel compte d’utilisateur associé MPN pour créer une demande de services de déploiement et d’avant-vente (TPD) technique.

Scénarios de remise

  • Les préventes techniques sont utilisées pour définir la proposition de valeur, pour fournir des estimations de coût, des licences techniques, pour gérer les objections des clients, pour répondre à la messagerie des concurrents, pour illustrer des solutions techniques, pour la validation de concepts, pour la planification et la conception de l’architecture et pour une déclaration de travail.

    • Non pris en charge : Planification du pipeline des ventes, discussions des clients finaux, distribution des formations, tarification des licences et tarifs.
  • Les consultations du déploiement sont utilisées pour la planification et l’aide à la conception de l’architecture, les meilleures pratiques, les recommandations de déploiement, les références de produits et la documentation.

    • Non pris en charge : Réparation de la prise en charge/résolution des problèmes, des correctifs, des services sur site, de la consultation à long terme (plus de 25 heures par engagement), de la livraison des formations, du support client ou du support pratique dans un environnement de production.
  • Les consultations de la place de marché sont utilisées pour la publication de votre solution pour la génération continue de leads dans le Marketplace commercial Microsoft. Pour les développeurs, la configuration de service, l’architecture ou la conception consulte, la migration à partir de solutions locales, la révision du code et l’aide à la publication d’applications.

    • Non pris en charge : Débogage de code, développement d’applications au-delà de la preuve de concepts.

Produits et services concernés

Les produits et services suivants sont dans l’étendue de TPD :

  • Microsoft 365 : Tous les composants Microsoft Office 365, tels que Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Skype Entreprise Server 2019, Enterprise Mobility + Security, Microsoft Intune, Azure Active Directory, Azure Information Protection

    • Non concernés : Serveurs Office exclusivement locaux - Exchange et SharePoint
  • Applications métier : Microsoft Dynamics 365 (en ligne), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI)

    • Non concernés : Versions exclusivement locales de Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
  • Microsoft Azure: toutes les solutions Microsoft Azure et les services associés, tels que IaaS (Infrastructure as a service), PaaS (Platform as a service), les services de données et d’Intelligence artificielle, les services de développement, les Azure Stack ou services Cloud utilisés pour développer des solutions de jeux ou de réalité mixte

    • hors de portée : demandes spécifiquement liées aux périphériques matériels, telles que HoloLens et Xbox
  • Windows Server et SQL Server: au sein du support standard, comme régi par le cycle de vie du produit)

    • System Center comprend des produits associés tels que System Center Configuration Manager (SCCM), s’ils sont liés à des scénarios cloud ou hybrides
  • Windows 10 : Système d’exploitation, appareils et applications universelles Windows 10

  • Produits en préversion privée ou publique: l’aide est fournie au mieux pour les environnements hors production et sans garantie de la disponibilité des informations ou du temps de réponse.

Envoyer une demande de services de prévente technique et de déploiement

Vos avantages TPD sont automatiquement activés et disponibles pour tous les utilisateurs MPN associés.

Pour afficher vos avantages techniques dans l’Espace partenaires :

  1. Connectez-vous avec votre compte MPN associé dans le tableau de bord de l’Espace partenaires.

    Notes

    si votre compte est uniquement associé au programme fournisseur de solutions Cloud (CSP) et n’est pas associé à MPN, vous verrez un message d’erreur « vous n’êtes pas autorisé à effectuer cette action ». Vous devez disposer d’un compte MPN associé.

  2. Développez Avantages dans le menu de navigation gauche, puis sélectionnez Avantages techniques. La page Avantages techniques liste les avantages du support technique disponibles pour vos offres d’abonnement Gold, Silver ou Microsoft Action Pack.

    Notes

    Si vous ne disposez d’aucune offre d’abonnement active, le message « Looks like you don't have any benefits yet » (« Il semble que vous ne disposiez pas encore d’avantages ») apparaît. Si votre entreprise dispose d’offres d’abonnement actives mais qu’elles ne sont pas visibles, c’est peut-être que vous n’êtes pas connecté au compte adéquat. Pour vérifier votre compte, cliquez sur l’icône Compte en haut à droite de la page et cliquez sur Se connecter avec un autre compte (si nécessaire).

  3. Sélectionnez Envoyer une demande de prévente technique et de déploiement .

Les préventes techniques et les avantages du déploiement.

  1. Utilisez Recherchez des produits et entrez le produit approprié. Si vous recevez trop de résultats, vous pouvez les filtrer en fonction de la zone de la solution ou parcourir les rubriques pour filtrer chaque niveau de taxonomie.

Avantages techniques des préventes et des déploiements-recherchez des produits.

Notes

Si vous avez besoin d’une consultation sur le Cloud dans le cadre de votre plan de support ASfP (Advanced support for Partners) ou support premier pour les partenaires (PSfP) , contactez votre responsable de compte de support (Sam).

  1. Complétez le formulaire, puis envoyez-le. Veillez à inclure le code de connexion international complet avec votre numéro de téléphone. Pour les pays qui couvrent plusieurs fuseaux horaires, par exemple, États-Unis, Russie, indiquez votre fuseau horaire et les heures de travail préférées.

    Important

    Veillez à sélectionner le pays (ou la région) et la langue appropriés, car ceux-ci déterminent où votre demande est adressée.

  2. La page de confirmation affiche le numéro et la description de la demande de support. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de l’Espace partenaires avec le numéro de dossier.

Étapes suivantes

Support technique pour les produits locaux ou cloud

Gérer vos avantages et offres Microsoft Partner Network

Acheter ou renouveler un abonnement Microsoft Action Pack