Raccourcis clavier Outlook 2010 ne répondant pas après le passage au message suivant ou précédent lorsque le complément Dynamics CRM 2011 est configuré

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Cet article fournit une résolution du problème lié au fait que certains raccourcis clavier Office Outlook 2010 ne répondent pas si Microsoft Dynamics CRM complément 2011 a été activé.

S’applique à : Microsoft Dynamics CRM 2011
Numéro de la base de connaissances d’origine : 2909813

Symptômes

Après avoir utilisé les raccourcis clavier d’Office Outlook 2010 pour accéder au message électronique suivant ou précédent, les raccourcis clavier supplémentaires ne pourront pas répondre. Ce problème se produit uniquement lorsque le complément Microsoft Dynamics CRM 2011 a été activé et configuré.

État

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème connu. Ce problème sera résolu dans la prochaine version majeure de Microsoft Dynamics CRM.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème :

  1. Ajoutez l’élément précédent et l’élément suivant à la barre d’outils Accès rapide dans Outlook en suivant les étapes décrites dans cet article :

    Personnaliser la barre d'outils Accès rapide

  2. Lorsque vous appuyez sur la touche Alt, vous pouvez voir le raccourci clavier qui correspond à l’élément précédent ou suivant.

    Remarque

    Cela dépend du nombre d’éléments qui existent dans la barre d’accès rapide.