L’erreur ErrorInternalServerTransientError apparaît dans la boîte aux lettres Microsoft Dynamics 365

Cet article fournit une solution à une erreur qui se produit dans la boîte aux lettres Microsoft Dynamics 365.

S’applique à :   Microsoft Dynamics 365
Numéro de la ko d’origine :   4471977

Symptômes

L’alerte suivante apparaît dans un enregistrement de boîte aux lettres Dynamics 365 :

« Une erreur inattendue s’est produite lors de la réception d’un e-mail. La boîte aux lettres [nom de la boîte aux lettres] n’a pas été synchronisée. Le propriétaire du profil de serveur de messagerie associé [nom de profil] a été averti.
Code d’erreur du serveur de messagerie : ErrorInternalServerTransientError »

Cause

Ce message peut apparaître si Server-Side synchronisation a tenté de récupérer des messages électroniques mais a reçu une erreur. Il s’agit généralement d’un problème temporaire et les messages électroniques sont récupérés correctement lors du prochain cycle de synchronisation (généralement 15 minutes).

Résolution

Si ce message ne persiste pas lors du cycle de synchronisation suivant (généralement 15 minutes), ce message peut être ignoré. Si ce message persiste et que le courrier électronique n’est pas récupéré par Server-Side synchronisation, vous pouvez contacter le Support Microsoft. Il se peut qu’il y a un problème avec votre serveur de messagerie, vous pouvez d’abord vérifier que vous pouvez envoyer et recevoir des messages électroniques avec votre service de messagerie.