Résolution des problèmes de démarrage PXE dans Configuration Manager

Cet article aide les administrateurs à diagnostiquer et résoudre les échecs de démarrage PXE dans Configuration Manager.

Important

Pour les utilisateurs à domicile : cet article est destiné uniquement aux agents de support technique et aux professionnels de l’informatique. Si vous recherchez de l’aide sur un problème, demandez à l’Community Microsoft.

Version du produit d’origine :   Configuration Manager (branche actuelle), Microsoft System Center Configuration Manager 2012, Microsoft System Center 2012 R2 Configuration Manager
Numéro de la ko d’origine :   4468612

Introduction

Pour obtenir des informations essentielles sur le fonctionnement de PXE, voir l’article complémentaire Comprendre le démarrage PXE dans ConfigMgr.

Avant de commencer à résoudre les problèmes sur le point de service PXE, nous vous recommandons d’essayer les solutions suivantes. Si la solution 1 fonctionne pour vous, vous n’avez pas besoin d’aller à la solution 2. Ces solutions résolvent la plupart des problèmes qui affectent le démarrage PXE.

Solution 1 : Vérifier les serveurs d’aide IP

Les aides IP ne sont pas requises si tous les composants suivants sont sur le même sous-réseau ou VLAN :

  • Le serveur DHCP
  • L’ordinateur client
  • Serveur ConfigMgr en cours d’exécution Windows Deployment Services (WDS)
  • Point de distribution (DP) PXE

Les serveurs d’aide IP doivent être configurés sur les routeurs si l’un des composants répertoriés ci-dessus se trouverait sur des sous-réseaux ou des réseaux VLAN distincts. C’est généralement le cas dans la plupart des environnements.

Ce processus varie et dépend du fabricant du matériel du routeur. Pour une vue d’ensemble du processus, voir Configuring Your Router to Forward Broadcasts. Pour plus d’informations sur la configuration correcte des serveurs d’aide IP sur vos routeurs, contactez le fabricant du routeur.

Les services d’aide IP sont nécessaires, car la demande PXE générée par l’ordinateur client est une diffusion qui ne se déplace pas en dehors du sous-réseau local ou du VLAN. Si le serveur DHCP ou le DP WDS/PXE n’est pas sur le même sous-réseau ou VLAN que l’ordinateur client, il ne verra pas ou n’entendra pas la diffusion de demande PXE à partir du client. Par conséquent, les serveurs ne répondent pas à la demande PXE. Pour que la diffusion de demande PXE se déplace entre des sous-réseaux ou des réseaux VLAN, la diffusion de demande PXE doit être acheminée par le routeur vers les serveurs DHCP et WDS/PXE Service Point afin qu’ils répondent correctement à la demande PXE du client.

Les options DHCP peuvent être problématiques et ne pas fonctionner de manière fiable ou cohérente. En outre, l’utilisation des options DHCP pour contrôler les demandes PXE dans Configuration Manager n’est pas prise en charge par Microsoft.

La méthode recommandée et prise en charge pour le démarrage d’ordinateurs clients PXE sur des sous-réseaux distants consiste à utiliser les services d’aide IP.

Pour plus d’informations sur les options DHCP qui ne sont pas recommandées ou ne sont pas pris en charge, consultez les articles suivants :

Vérifier que les options DHCP 60, 66 et 67 ne sont pas configurées

Important

Avant de continuer, il est impératif de vérifier les deux conditions suivantes :

  • Les routeurs ont des serveurs d’aide IP configurés.
  • Les options DHCP 60, 66 ou 67 ne sont pas configurées sur le serveur DHCP.

Si ces deux critères ne sont pas satisfaits, le point de service PXE rencontrera des problèmes. Lorsque vous vérifiez les options DHCP, veillez à vérifier les options au niveau du serveur et de l’étendue.

Dans certains cas, la configuration des options DHCP 60, 66 et 67 peut donner l’air que le processus de démarrage PXE va plus loin qu’avant la configuration de ces options. Toutefois, dans la plupart des cas, le processus avance sur un chemin incorrect.

Important

La seule exception à l’utilisation d’une option DHCP est si DHCP et WDS résident sur le même serveur. Dans ce cas, seule l’option DHCP 60 doit être définie. Les options DHCP 66 et 67 ne doivent toujours pas être définies dans ce scénario. Pour plus d’informations, voir Advanced troubleshooting for PXE boot issues in Configuration Manager.

Solution 2 : Réinstaller PXE (à utiliser uniquement si la Solution 1 n’a pas résolu le problème)

Dans de nombreux cas, les erreurs qui se produisent lors de l’installation ou de la configuration sont la cause des problèmes de démarrage PXE. Ils peuvent être difficiles et chronophages à localiser. Dans de nombreux cas, la réinstallation de PXE et le démarrage peuvent être la solution la plus efficace et la moins longue. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Sur le DP, activez la case à cocher Activer PXE. Lorsque vous êtes invité à supprimer le service Windows déploiement, sélectionnez Oui.

  2. Vérifiez que PXE a été désinstallé. Utilisez Distmgr.log pour les DPS sur les serveurs de site. Utilisez Smsdpprov.log pour un DP autonome.

    Important

    Ne continuez pas tant que vous n’avez pas vérifié que PXE est entièrement désinstallé.

  3. Dans le Gestionnaire de serveur, vérifiez que WDS est désinstallé. Si WDS est désinstallé, il doit y avoir un redémarrage en attente.

  4. Redémarrez le serveur.

  5. Recherchez et supprimez le dossier RemoteInstall.

  6. Modifiez la date sur le certificat auto-signé dans les propriétés de PXE DP. Attendez la création du nouveau certificat. Elle n’est pas applicable si le DP est HTTPS.

  7. Ajoutez de nouveau le point PXE en cocher la case dans les propriétés DP. Surveillez Distrmgr.log si le DP se trouve sur le serveur de site. Ou surveillez smsdpprov.log pour un DP autonome. Vérifiez que le DP a été installé.

  8. Vérifiez qu’un nouveau dossier RemoteInstall a été créé.

  9. Vérifiez qu’au moins une image de démarrage x64 et une image de démarrage x86 sont distribuées au DP. Pour chaque image de démarrage distribuée au PXE DP et qui sera utilisée pour le démarrage PXE, assurez-vous que l’option PXE est activée pour chaque image de démarrage. Les PC BIOS ou UEFI en mode hérité nécessitent une image de démarrage x86, même si tous les PC de l’environnement sont x64.

  10. Vérifiez que le service WDS a démarré.

  11. Accédez au dossier RemoteInstall et vérifiez que les dossiers SMS suivants ont été créés :

    • SMSBoot
    • SMSImages
    • SMSTemp
    • SMSTEmpBootFiles
  12. Accédez au dossier SMSImages et vérifiez que toutes les images de démarrage qui ont été distribuées au PXE DP sont répertoriées ici. Les images de démarrage sont répertoriées par ID de package.

  13. Accédez au dossier SMSBoot et vérifiez que les dossiers x86 et x64 sont remplis de fichiers.

  14. Essayez un démarrage PXE.

Besoin d’aide

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes de démarrage PXE, voir Advanced troubleshooting for PXE boot issues in Configuration Manager.

Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, consultez notre forum de support TechNet ou contactez le Support Microsoft.

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