Résoudre les problèmes de gestion des disques

Cet article répertorie certains problèmes courants que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de la gestion des disques et fournit des étapes de dépannage de base à essayer.

S’applique à : Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 11, Windows 10

Conseil

Si vous obtenez une erreur ou si quelque chose ne fonctionne pas lorsque vous suivez ces étapes, davantage d’aide est disponible. Cet article répertorie uniquement les premières choses à essayer. Vous trouverez beaucoup plus d’informations sur le site de la communauté Microsoft dans la section Fichiers, dossiers et stockage . Cette section répertorie la grande variété de configurations matérielles et logicielles que vous pouvez utiliser. Si vous avez toujours besoin d’aide, publiez une question à cet emplacement, contactez Support Microsoft ou contactez le fabricant de votre matériel.

Ouvrir la gestion des disques

Ouvrez Gestion des disques en procédant comme suit.

1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, entrez Gestion de l’ordinateur, sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) Gestion de l’ordinateur, puis choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Une fois la gestion de l’ordinateur ouverte, accédez àGestion des disquesde stockage>.

Disques manquants ou non initialisés

Cause : Si vous ne voyez pas le disque dans Explorateur de fichiers et qu’il est répertorié dans Gestion des disques comme Non initialisé, il se peut que le disque n’ait pas de signature de disque valide. C’est soit parce que le disque n’a jamais été initialisé et formaté, soit parce que la mise en forme du lecteur a été endommagée d’une manière ou d’une autre. Il est également possible que le disque rencontre des problèmes matériels ou d’autres problèmes, comme décrit plus loin dans cet article.

Solution :

Si le lecteur est nouveau et doit simplement être initialisé, la solution consiste à initialiser le disque. Pour plus d’informations, consultez Initialiser de nouveaux disques. Mais il y a de fortes chances que vous ayez déjà essayé cette approche et qu’elle n’ait pas fonctionné. Ou peut-être avez-vous un disque plein de fichiers importants que vous ne souhaitez pas effacer le processus d’initialisation.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un disque ou un carte de mémoire peut être manquant ou ne pas être initialisé, mais la raison la plus courante est que le disque échoue. Il n’y a que tant de choses que vous pouvez faire pour corriger un disque défaillant. Voici quelques étapes pour essayer de le faire fonctionner à nouveau. Si le disque fonctionne après avoir effectué l’une de ces étapes, ne vous embêtez pas avec les autres. À ce stade, vous pouvez mettre à jour vos sauvegardes.

1. Examinez le disque dans Gestion des disques. S’il s’affiche hors connexion comme indiqué ci-dessous, cliquez avec le bouton droit sur le disque hors connexion et sélectionnez En ligne.

   

2. Si le disque apparaît dans Gestion des disques comme étant en ligne et qu’il a une partition principale répertoriée comme Saine, comme illustré ici, c’est un bon signe.

   

   • Si une partition a un système de fichiers, mais aucune lettre de lecteur (par exemple, E :), consultez Modifier une lettre de lecteur pour ajouter manuellement une lettre de lecteur.
   • Si une partition n’a pas de système de fichiers (elle est répertoriée comme RAW au lieu de NTFS, ReFS, FAT32 ou exFAT) et que vous savez que le disque est vide, sélectionnez et maintenez-la (ou cliquez avec le bouton droit) sur la partition, puis sélectionnez Format. Le formatage d’un disque efface toutes les données qu’il contient. N’effectuez donc pas cette étape si vous essayez de récupérer des fichiers à partir du disque. Au lieu de cela, passez à l’étape suivante.
   • Si la partition est répertoriée comme non allouée et que vous savez que la partition est vide, sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) la partition non allouée. Sélectionnez ensuite Nouveau volume simple et suivez les instructions pour créer un volume dans l’espace libre. N’effectuez pas cette étape si vous essayez de récupérer des fichiers à partir de cette partition. Au lieu de cela, passez à l’étape suivante.

   Remarque

   Ignorez les partitions répertoriées en tant que partition système EFI ou partition de récupération. Ces partitions sont pleines de fichiers importants dont votre PC a besoin pour fonctionner correctement. Il est préférable de les laisser seuls pour faire leur travail de démarrage de votre PC et vous aider à récupérer après des problèmes.

3. Si vous avez un disque externe qui ne s’affiche pas, débranchez le disque, reconnectez-le, puis sélectionnez Action>Réanalyser les disques.

4. Arrêtez votre PC, éteignez votre disque dur externe (s’il s’agit d’un disque externe avec un cordon d’alimentation), puis réactivez votre PC et le disque. Pour éteindre votre PC dans Windows 10, sélectionnez le bouton Démarrer, le bouton Marche/Arrêt, puis le bouton Marche/Arrêt.

5. Branchez le disque sur un autre port USB qui se trouve directement sur votre PC (et non sur un hub). Parfois, les disques USB ne sont pas suffisamment alimentés par certains ports ou rencontrent d’autres problèmes avec des ports particuliers. Ce problème est particulièrement courant avec les concentrateurs USB, mais il existe parfois des différences entre les ports d’un PC. Par conséquent, si vous avez d’autres ports, essayez-en d’autres.

6. Essayez un autre câble. Les câbles tombent souvent en panne. Essayez donc d’utiliser un autre câble pour brancher le disque. Si vous disposez d’un disque interne sur un PC de bureau, vous devez arrêter votre PC avant de changer de câble. Pour plus d’informations, consultez le manuel de votre PC.

7. Vérifiez Gestionnaire de périphériques problèmes. Sélectionnez et maintenez (ou cliquez avec le bouton droit) sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu contextuel. Recherchez les appareils avec un point d’exclamation à côté ou d’autres problèmes. Sélectionnez l’appareil, puis lisez son status.

   Voici une liste de codes d’erreur dans Gestionnaire de périphériques, mais une approche qui fonctionne parfois consiste à sélectionner et maintenir (ou cliquer avec le bouton droit) l’appareil problématique, à sélectionner Désinstaller l’appareil, puis à Rechercher> desactions pour les modifications matérielles.

   

8. Branchez le disque sur un autre PC.

   Si le disque ne fonctionne pas sur un autre PC, c’est un bon signe qu’il y a un problème avec le disque, et non sur votre PC. Recherchez et demandez de l’aide sur le site de la communauté Microsoft, ou contactez le fabricant de votre disque ou Support Microsoft.

   Si vous ne parvenez tout simplement pas à le faire fonctionner, il existe des applications qui peuvent essayer de récupérer des données à partir d’un disque défaillant. Ou si les fichiers sont d’une importance capitale, vous pouvez payer un laboratoire de récupération de données pour essayer de les récupérer. Si vous trouvez quelque chose qui vous convient, faites-le nous savoir dans la section commentaires.

Importante

Les disques échouent souvent. Il est donc important de sauvegarder régulièrement tous les fichiers qui vous intéressent. Si vous avez un disque qui n’apparaît parfois pas ou génère des erreurs, considérez cela comme un rappel à deux case activée vos méthodes de sauvegarde. Si tu es un peu en retard, on a tous été là. La meilleure solution de sauvegarde est celle que vous utilisez. Nous vous encourageons donc à en trouver une qui vous convient et à vous y tenir.

Conseil

Pour plus d’informations sur l’utilisation d’applications intégrées à Windows pour sauvegarder des fichiers sur un lecteur externe tel qu’un lecteur USB, consultez Sauvegarde et restauration dans Windows. Vous pouvez également enregistrer des fichiers dans Microsoft OneDrive, qui synchronise les fichiers de votre PC vers le cloud. Si votre disque dur échoue, vous pourrez toujours obtenir tous les fichiers que vous stockez dans OneDrive à partir de OneDrive.com. Pour plus d’informations, consultez Synchroniser des fichiers avec OneDrive dans Windows.

L’status d’un disque de base ou dynamique est illisible

Cause : Le disque de base ou dynamique n’est pas accessible et peut avoir rencontré une défaillance matérielle, une altération ou des erreurs d’E/S. La copie du disque de la base de données de configuration de disque du système peut être endommagée. Une icône d’erreur s’affiche sur les disques qui affichent l’status Illisible.

Les disques peuvent également afficher les status illisibles pendant qu’ils sont en cours d’épinglage ou lorsque Gestion des disques réanalyse tous les disques sur le système. Dans certains cas, un disque illisible a échoué et n’est pas récupérable. Pour les disques dynamiques, l’status illisible résulte généralement d’une altération ou d’erreurs d’E/S sur une partie du disque, plutôt que d’une défaillance du disque entier.

Solution: Réanalysez les disques ou redémarrez l’ordinateur pour voir si le disque status change. Essayez également les étapes de résolution des problèmes décrites dans Disques manquants ou non initialisés, ainsi que les étapes de dépannage générales.

Le status d’un disque dynamique est Étranger

Cause : La status étrangère se produit lorsque vous déplacez un disque dynamique vers l’ordinateur local à partir d’un autre ORDINATEUR. Une icône d’avertissement s’affiche sur les disques qui affichent les status étrangers.

Dans certains cas, un disque précédemment connecté au système peut afficher la status étrangère. Les données de configuration des disques dynamiques étant stockées sur tous les disques dynamiques, les informations sur les disques que le système possède sont perdues en cas d’échec de tous les disques dynamiques.

Solution: Ajoutez le disque à la configuration système de votre ordinateur afin de pouvoir accéder aux données sur le disque. Pour ajouter un disque à la configuration système de votre ordinateur, importez le disque étranger. Sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) sur le disque, puis sélectionnez Importer des disques étrangers. Tous les volumes existants sur le disque étranger deviennent visibles et accessibles lorsque vous importez le disque.

La status d’un disque dynamique est En ligne (erreurs)

Cause : Le disque dynamique présente des erreurs d’E/S sur une région du disque. Une icône d’avertissement s’affiche sur le disque dynamique avec des erreurs.

Solution: Si les erreurs d’E/S sont temporaires, réactivez le disque pour le retourner à Online status.

La status d’un disque dynamique est hors connexion ou manquante

Cause : Un disque dynamique hors connexion peut être endommagé ou indisponible par intermittence. Une icône d’erreur s’affiche sur le disque dynamique hors connexion.

Si le disque status est hors connexion et que le nom du disque passe à Manquant, le disque a été récemment disponible sur le système, mais ne peut plus être localisé ni identifié. Le disque manquant peut être endommagé, mis hors tension ou déconnecté.

Solution :

Pour remettre en ligne un disque hors connexion et manquant :

1. Réparez les problèmes de disque, de contrôleur ou de câble.
2. Assurez-vous que le disque physique est allumé, branché et attaché à l’ordinateur.
3. Ensuite, utilisez la commande Réactiver le disque pour remettre le disque en ligne.
4. Essayez les étapes de résolution des problèmes décrites dans Disques manquants ou non initialisés, ainsi que les étapes de dépannage générales.
5. Si le disque status reste hors connexion et que le nom du disque reste manquant et que vous déterminez que le disque rencontre un problème qui ne peut pas être réparé, vous pouvez supprimer le disque du système en le maintenant enfoncé (ou en cliquant avec le bouton droit), puis en cliquant sur Supprimer le disque. Toutefois, avant de pouvoir supprimer le disque, vous devez supprimer tous les volumes (ou miroirs) sur le disque. Vous pouvez enregistrer tous les volumes mis en miroir sur le disque en supprimant le miroir au lieu du volume entier. La suppression d’un volume détruit les données du volume. Vous devez donc supprimer un disque uniquement si vous êtes certain que le disque est définitivement endommagé et inutilisable.

Pour remettre en ligne un disque qui est hors connexion et qui est toujours nommé Disque # (non manquant), essayez une ou plusieurs des procédures suivantes :

1. Dans Gestion des disques, sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) sur le disque, puis sélectionnez Réactiver le disque pour remettre le disque en ligne. Si le disque status reste hors connexion, case activée les câbles et le contrôleur de disque, et assurez-vous que le disque physique est sain. Corrigez les problèmes et essayez de réactiver le disque. Si la réactivation du disque réussit, tous les volumes sur le disque doivent revenir automatiquement à l’status Sain.
2. Dans observateur d'événements, case activée les journaux des événements pour toutes les erreurs liées au disque, telles que « Aucune bonne copie de configuration ». Si les journaux des événements contiennent cette erreur, vous pouvez rechercher des réponses dans des ressources supplémentaires. Ou contactez le support technique Microsoft.
3. Essayez de déplacer le disque vers un autre ordinateur. Si vous pouvez faire en sorte que le disque passe en ligne sur un autre ordinateur, le problème est probablement dû à la configuration de l’ordinateur sur lequel le disque ne passe pas en ligne.
4. Essayez de déplacer le disque vers un autre ordinateur doté de disques dynamiques. Importez le disque sur cet ordinateur, puis déplacez-le vers l’ordinateur sur lequel il ne serait pas mis en ligne.

Échec de l’status d’un volume de base ou dynamique

Cause : Le volume de base ou dynamique ne peut pas être démarré automatiquement, le disque est endommagé ou le système de fichiers est endommagé. À moins que le disque ou le système de fichiers ne puisse être réparé, le status Échec indique une perte de données.

Solution :

Si le volume est un volume de base avec échec status :

• Assurez-vous que le disque physique sous-jacent est allumé, branché et attaché à l’ordinateur.
• Essayez les étapes de résolution des problèmes décrites dans Disques manquants ou non initialisés, ainsi que les étapes de dépannage générales.

Si le volume est un volume dynamique avec échec status :

• Vérifiez que les disques sous-jacents sont en ligne. Si ce n’est pas le cas, retournez les disques à l’status en ligne. Si cette étape réussit, le volume redémarre automatiquement et retourne à l’status sain. Si le disque dynamique retourne à l’status en ligne, mais que le volume dynamique ne retourne pas à l’status sain, vous pouvez réactiver le volume manuellement.
• Si le volume dynamique est un volume mis en miroir ou RAID-5 avec d’anciennes données, la mise en ligne du disque sous-jacent ne redémarre pas automatiquement le volume. Si les disques qui contiennent des données actuelles sont déconnectés, commencez par mettre ces disques en ligne (pour permettre la synchronisation des données). Sinon, redémarrez manuellement le volume mis en miroir ou RAID-5, puis exécutez l’outil de vérification des erreurs ou Chkdsk.exe.
• Essayez les étapes de résolution des problèmes décrites dans Disques manquants ou non initialisés, ainsi que les étapes de dépannage générales.

Le status d’un volume de base ou dynamique est Inconnu

Cause : Le status inconnu se produit lorsque le secteur de démarrage du volume est endommagé (éventuellement en raison d’un virus) et que vous ne pouvez plus accéder aux données sur le volume. L’status inconnu se produit également lorsque vous installez un nouveau disque, mais que vous ne terminez pas correctement l’Assistant pour créer une signature de disque.

Solution: Initialisez le disque. Pour plus d’informations, consultez Initialiser de nouveaux disques.

La status d’un volume dynamique est Données incomplètes

Cause : Vous avez déplacé certains disques, mais pas tous les disques dans un volume à plusieurs disques. Les données de ce volume sont détruites, sauf si vous déplacez et importez les disques restants qui contiennent ce volume.

Solution :

1. Déplacez tous les disques qui composent le volume multi-disques vers l’ordinateur.
2. Importez les disques. Pour plus d’informations sur le déplacement et l’importation de disques, consultez Déplacer des disques vers un autre ordinateur.

Si vous n’avez plus besoin du volume multi-disques, vous pouvez importer le disque et créer de nouveaux volumes sur celui-ci. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) sur le volume avec échec de redondance status, puis sélectionnez Supprimer le volume.
2. Sélectionnez et maintenez la touche (ou cliquez avec le bouton droit) sur le disque, puis sélectionnez Nouveau volume.

Le status d’un volume dynamique est sain (à risque)

Cause : Cette status indique que le volume dynamique est accessible, mais que des erreurs d’E/S sont détectées sur le disque dynamique sous-jacent. Si une erreur d’E/S est détectée sur une partie d’un disque dynamique, tous les volumes sur le disque affichent le status Sain (à risque) et une icône d’avertissement s’affiche sur le volume.

Lorsque le volume status est sain (à risque), le status d’un disque sous-jacent est généralement en ligne (erreurs).

Solution :

1. Retournez le disque sous-jacent à l’status en ligne. Une fois que vous avez retourné le disque à l’status en ligne, le volume doit revenir à l’status sain. Si l’status sain (à risque) persiste, le disque peut échouer.
2. Sauvegardez les données et remplacez le disque dès que possible.

Impossible de gérer des volumes par bandes à l’aide de la gestion des disques ou de DiskPart

Cause : Certains produits de gestion des disques non-Microsoft remplacent Microsoft Logical Disk Manager (LDM) pour la gestion avancée des disques, ce qui peut désactiver le LDM.

Solution: Si vous utilisez un logiciel de gestion de disque non-Microsoft qui a désactivé LDM, contactez le fournisseur de logiciels pour obtenir une assistance de dépannage pour la configuration du disque.

La gestion des disques ne peut pas démarrer le service de disque virtuel

Cause : Cette erreur peut s’afficher lorsqu’un ordinateur distant ne prend pas en charge le service de disque virtuel (VDS). Ou l’erreur peut se produire si vous ne parvenez pas à établir une connexion à l’ordinateur distant, car le Pare-feu Windows bloque la connexion.

Solution :

1. Si l’ordinateur distant prend en charge VDS, vous pouvez configurer le Pare-feu Windows pour autoriser les connexions VDS. Si l’ordinateur distant ne prend pas en charge VDS, vous pouvez utiliser la connexion Bureau à distance pour vous y connecter, puis exécuter La gestion des disques directement sur l’ordinateur distant.
2. Pour gérer les disques sur les ordinateurs distants qui prennent en charge VDS, configurez le Pare-feu Windows sur l’ordinateur local (sur lequel vous exécutez Gestion des disques) et sur l’ordinateur distant.
3. Sur l’ordinateur local, configurez le Pare-feu Windows pour activer l’exception de gestion des volumes à distance.

Remarque

L’exception de gestion des volumes distants inclut des exceptions pour Vds.exe, Vdsldr.exeet le port TCP 135. En outre, les groupes de travail ne prennent pas en charge les connexions à distance. Les ordinateurs locaux et distants doivent être membres d’un domaine.

Référence

Libérez de l’espace disque dans Windows 10.