Passer ou recevoir un appel dans Dynamics 365 Guides
Lorsque vous travaillez dans Dynamics 365 Guides sur HoloLens, vous pouvez passer ou recevoir des appels sur votre appareil HoloLens. Votre administrateur doit avoir le paramètre Activer les appels activé pour passer ou recevoir des appels.
Démarrer un appel privé
Démarrez un appel à partir de votre HoloLens. Pour plus d’informations, voir Types d’appels.
Démarrer un appel privé avec un contact Teams au sein de votre organisation
Regardez la paume de votre main pour ouvrir le menu Principal, puis sélectionnez le bouton Teams.
Effectuez l’une des actions suivantes :
Si le contact que vous voulez appeler figure dans la liste Récent, sélectionnez-le.
Si le contact ne figure pas dans la liste Récent, placez votre curseur dans la zone Rechercher, puis dans le clavier holographique qui s’affiche, saisissez le nom ou l’adresse e-mail de la personne. Utilisez le bouton Microphone si vous préférez utiliser votre voix pour entrer le nom de la personne dans la zone Rechercher.
Dans la fenêtre qui apparaît, choisissez si vous souhaitez activer ou désactiver la vidéo, puis sélectionnez le bouton Téléphone pour appeler le contact.
Conseil
Si votre stratégie Teams pour le partage de vidéos n’est pas activée, l’option d’activation ou de désactivation de la vidéo n’est pas disponible.
Vous verrez le flux vidéo du contact, les commandes d’activité, les commandes d’appel et la barre d’outils Annoter. L’indicateur vert sous les commandes d’activité indique que vous êtes en communication avec ce contact. L’indicateur vert est utile comme rappel si vous sélectionnez un autre type d’activité, comme l’ouverture d’un guide ou d’un fichier.
Remarque
Vous ne pouvez pas désactiver le micro d’un participant ou supprimer celui-ci dans le cadre d’un appel individuel.
Démarrer un appel privé avec un contact de Teams en dehors de votre organisation
Vous pouvez rechercher et appeler un contact de Teams dans une autre organisation si la vôtre est fédérée avec celle-ci. Pour appeler un contact fédéré, ouvrez Dynamics 365 Guides, sélectionnez Rechercher, puis utilisez le clavier holographique afin de saisir l’adresse e-mail complète du contact (ou utilisez le bouton Microphone si vous préférez utiliser votre voix). Vous ne verrez aucun résultat de recherche si vous entrez uniquement un nom ou une adresse e-mail partielle.
Après avoir appelé un contact fédéré, l’utilisateur s’affiche dans votre liste de contacts récents, vous n’aurez donc plus à le rechercher.
Remarque
Si vous ne parvenez pas à trouver le contact que vous recherchez, cela peut être dû au fait que la fédération Teams (l’accès externe à Teams) n’a pas été activée. Contactez l’administrateur système pour obtenir de l’aide.
Démarrer un appel de groupe
Un appel de groupe peut inclure un utilisateur de Dynamics 365 Guides sur HoloLens et un utilisateur de Teams ou un utilisateur de Dynamics 365 Remote Assist mobile. Pour plus d’informations, voir Appels de groupe.
Appelez une personne pour un appel privé, puis sélectionnez le bouton Ouvrir les participants (ou dites « Guides, Ouvrir les participants »).
Lorsque vous sélectionnez le bouton Ouvrir les participants, les vignettes de tous les participants de l’appel apparaissent à droite du flux vidéo. La première vignette montre la première personne que vous avez appelée.
Sélectionnez le bouton Ajouter des participants dans l’espace participants (à droite du flux vidéo) pour afficher une liste des contacts récents.
Effectuez l’une des actions suivantes :
Si le contact que vous souhaitez ajouter figure dans la liste Récent, sélectionnez la vignette du contact, puis sélectionnez Afficher la vidéo.
Si le contact ne figure pas dans la liste Récent, placez votre curseur dans la zone Rechercher, puis dans le clavier holographique qui s’affiche, saisissez le nom ou l’adresse e-mail de la personne. Utilisez le bouton Microphone si vous préférez utiliser votre voix pour entrer le nom de la personne dans la zone Rechercher.
Désactiver le micro d’un participant dans un appel de groupe
Sélectionnez le bouton Ouvrir les participants ou dites « Guides, Ouvrir les participants ».
Sélectionnez la vignette du participant dont vous souhaitez désactiver le micro.
Lorsque la vignette se retourne, sélectionnez Muet. Les participants mis en sourdine peuvent se réactiver eux-mêmes.
Remarque
Si l’appel comprend un grand nombre de participants, vous pouvez rencontrer des problèmes de performances, comme des retards dans l’affichage des annotations et une résolution vidéo inférieure. En savoir plus sur le nombre de participants pouvant rejoindre un appel Microsoft Teams.
Supprimer un participant dans un appel de groupe
Sélectionnez le bouton Ouvrir les participants ou dites « Guides, Ouvrir les participants ».
Sélectionnez la vignette du participant que vous souhaitez supprimer.
Lorsque la vignette se retourne, sélectionnez Supprimer.
Recevoir un appel
Lorsque vous travaillez dans Guides, une notification s’affiche lorsque vous recevez un appel d’une personne, d’un groupe ou d’une réunion en cours. Vous pouvez :
Sélectionner Vidéo ou dire « Guides, Vidéo » pour accepter l’appel avec la vidéo activée, ce qui montre votre vue aux collaborateurs distants.
Sélectionner Téléphone ou dire « Guides, Audio » pour accepter l’appel en audio uniquement.
Sélectionner Ignorer ou dire « Guides, Ignorer » pour rejeter l’appel.
Si vous êtes déjà en communication ou en réunion dans Guides et que vous recevez un autre appel, le nouvel appel est automatiquement refusé.
Important
Si Guides et Remote Assist sont tous les deux installés, vous pouvez voir des notifications contradictoires des deux applications. Nous vous recommandons de désactiver les notifications de Remote Assist. Pour plus d’informations, consultez Les utilisateurs HoloLens ont des problèmes avec les notifications lorsqu’ils reçoivent un appel dans Guides.
Terminer un appel
- Sélectionnez le bouton Terminer l’appel ou dites « Guides, Terminer l’appel ».
Pour mettre automatiquement fin à un appel lorsque l’application Guides est réduite ou lorsqu’une autre application est lancée, activez le paramètre Fin des appels en cas de suspension.