Présentation de la 1re vague de lancement 2020 de Customer Insights (informations d’audience)

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Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n'ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Comme annoncé dans ce billet de blog, en raison de l'épidémie de COVID-19, Microsoft a apporté des modifications aux calendriers de mise à jour d'avril. Les mises à jour de la 1ère partie du lancement d'avril 2020 seront mises à la disposition générale dans les plans de lancement Dynamics 365 et Power Platform. Plus d'informations sont disponibles dans le FAQ spécifique au produit. Nous continuerons de publier des mises à jour critiques pour les applications Dynamics 365 et Power Platform, et étendons actuellement les délais d'obsolescence de certaines fonctionnalités afin de donner aux clients et aux partenaires plus de temps pour effectuer la transition. Microsoft s'engage à fournir du support à nos clients et partenaires pendant cette période incertaine.

Les informations d’audience de Customer Insights permettent à chaque organisation d’unifier et de comprendre les données de ses clients afin de les exploiter en vue d’analyses et d’actions intelligentes.

Éliminer les silos de données et unifier les données client

Utilisez des connecteurs pour ingérer et unifier vos données en important des données transactionnelles, d’observation et comportementales à partir de sources de données variées.

Transformez intelligemment les données client pour créer un profil client unifié conforme à Common Data Model.

Enrichir les profils clients

Créez des profils clients plus riches en incorporant des analyses d’audiences agrégées issues d’outils propriétaires ou tiers.

Activer une intelligence artificielle et obtenir des insights puissants

Déduisez des insights sur votre activité grâce aux fonctionnalités de segments et de mesures reposant sur les profils unifiés.

Accélérez les processus d’entreprise grâce à des modèles IA ou à des algorithmes personnalisés prêts à l’emploi utilisant Azure Machine Learning.

Étendre les processus d’entreprise et personnaliser les expériences client

Donnez aux professionnels du marketing, des ventes et des services les moyens de susciter un engagement personnalisé sur tous les canaux. Exploitez des insights client et des fiches de profil client sur mesure intégrées dans les applications de gestion Microsoft et non-Microsoft.

Profitez des connecteurs existants, d’une variété d’API et de Microsoft Power Platform pour mettre en place et étendre vos expériences métier. Par exemple, vous pouvez obtenir des informations plus approfondies sur les clients avec Power BI, générer des applications personnalisées avec Power Apps et déclencher des workflows basés sur des insights et des signaux à l’aide de Power Automate.

Principaux domaines concernés par la 1re vague de lancement 2020

Alors que nous continuons à améliorer le produit en fonction des commentaires des clients, nous prévoyons également de fournir des fonctionnalités nouvelles et existantes dans divers domaines de produits.

Nous sommes à l’écoute des demandes de nos clients et des tendances du marché, ce qui peut entraîner certaines modifications des plans projetés.

Les principaux domaines d’amélioration des produits comprennent :

  • Ingestion des données
  • Unification des données
  • Options d’extensibilité
  • Enrichissement
  • Intelligence
  • Segments, mesures et activités
  • Administration du système

Visionnez la vidéo de présentation de la version.

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