Présentation de la 1re vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Commerce
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Important
Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n'ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions
Comme annoncé dans ce billet de blog, en raison de l'épidémie de COVID-19, Microsoft a apporté des modifications aux calendriers de mise à jour d'avril. Les mises à jour de la 1ère partie du lancement d'avril 2020 seront mises à la disposition générale dans les plans de lancement Dynamics 365 et Power Platform. Plus d'informations sont disponibles dans le FAQ spécifique au produit. Nous continuerons de publier des mises à jour critiques pour les applications Dynamics 365 et Power Platform, et étendons actuellement les délais d'obsolescence de certaines fonctionnalités afin de donner aux clients et aux partenaires plus de temps pour effectuer la transition. Microsoft s'engage à fournir du support à nos clients et partenaires pendant cette période incertaine.
Dynamics 365 Commerce (fondé sur les fonctionnalités éprouvées de Dynamics 365 Retail) offre une solution omnicanale complète qui unifie les expériences de back-office, de magasin, de centre d’appels et de commerce électronique pour offrir un parcours d’achat agréable aux consommateurs dans les différents points de contact. Dynamics 365 Commerce vous permet d’obtenir de meilleurs résultats opérationnels grâce à :
La fidélisation de la clientèle à la marque grâce à la personnalisation de l’engagement des clients.
L’augmentation du chiffre d’affaires grâce à la meilleure productivité des employés.
L’optimisation des opérations pour réduire les coûts.
L’amélioration de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.
Les investissements consacrés à cette version permettent aux différents professionnels du commerce d’augmenter grandement leur productivité. Ils développent leur connaissance de leurs clients, peuvent mieux les servir et les accompagner, et peuvent gérer efficacement leurs opérations tout au long de la chaîne de valeur.
Avec un flux d’informations sans friction et des informations extraites à la volée dans tout l’écosystème Dynamics 365, les distributeurs sont mieux équipés que jamais pour réaliser leur ambition de transformation numérique :
E-commerce : permettez aux responsables marketing de construire rapidement et efficacement le narratif de la marque grâce à la possibilité de créer des pages web de commerce électronique sans l’aide d’un développeur. Grâce à la fonctionnalité de redirection d’URL en bloc, les distributeurs protègent leurs investissements dans l’optimisation du moteur de recherche (SEO) en redirigeant les anciennes URL vers les URL Dynamics 365 Commerce, tout en assurant la continuité de l’expérience client. La meilleure visibilité des stocks, avec l’option de définir des tampons de stock, permet aux marchandiseurs de répondre aux attentes des consommateurs et d’optimiser la répartition des stocks dans tout le réseau de distribution.
Magasin moderne : en permettant d’effectuer depuis le PDV des contrôles d’intégrité des périphériques connectés et des services dont le PDV dépend, les distributeurs peuvent être certains que les caisses seront toujours opérationnelles, ce qui améliore l’expérience client. En améliorant les processus internes des magasins les plus vitaux pour la distribution, nous améliorons les éléments suivants :
La numérotation des récépissés.
La visibilité des stocks.
L’envoi par e-mail des récépissés.
La prise en charge des produits suivis par numéro de série.
La mise en place et la vente de garanties.
Connaissez vos clients : allez au contact de vos clients et apprenez à les connaître au fil de leur parcours d’achat sur les différents canaux. Utilisez ces informations pour leur offrir des expériences personnalisées et des services à valeur ajoutée. Ils deviendront ainsi de véritables fans de votre marque.
Productivité des employés : donnez de l’autonomie à vos employés en leur fournissant des informations et des recommandations d’action optimale ; fournissez-leur une vue des remises disponibles, applicables et à venir afin qu’ils puissent réaliser des ventes croisées et des ventes incitatives. Aidez-les à être organisés et productifs dans leur travail grâce à la gestion des tâches et aux notifications multicanales, ainsi qu’à la capacité de communiquer et de collaborer au sein de leurs groupes de collègues et avec leurs supérieurs. L’expérience des consommateurs ne s’en trouvera que plus agréable. Grâce aux nouvelles opérations entrantes et sortantes pour la réception des stocks et la création et l’exécution des ordres de transfert, et à celles qui ont été améliorées, ces processus deviennent plus résilients et les employés gagnent en productivité.
Omnicanal : avec la prise en charge de méthodes de paiement modernes comme Alipay et WeChat Pay, ainsi qu’avec un flux de paiement cohérent et amélioré sur les différents canaux, les consommateurs accèdent à une expérience de paiement beaucoup plus fluide. De plus, en permettant de meilleurs scénarios et politiques de retour, les distributeurs peuvent offrir à leurs clients un niveau de service propre à les démarquer de la concurrence.
Principes fondamentaux : grâce à une gestion aisée et fiable de la perte de connectivité des terminaux de PDV dans les magasins, ainsi qu’aux améliorations de l’efficacité et de la fiabilité de la synchronisation et du stockage des données, les distributeurs ont l’assurance de l’excellent fonctionnement des composants de leur magasin. C’est un gage de productivité et d’efficacité accrues dans les magasins. La prise en charge de la connexion par l’intermédiaire d’Azure Active Directory et les améliorations de la page de connexion offrent aux distributeurs un système d’authentification haut de gamme qui les aide à sécuriser leurs systèmes.
Visionnez la vidéo de présentation de la version.
Mises à jour de la 1re vague de lancement 2020 de Dynamics 365 Commerce