Planifier et préparer Dynamics 365 Commerce pour la 1re vague de lancement 2022
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Commerce. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Important
Le plan de 1re vague de lancement 2022 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre avril 2022 et septembre 2022. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Commerce.
Vue d’ensemble
Dynamics 365 Commerce est une solution de bout en bout qui assure l’unification du commerce sur tous les canaux de manière transparente. Elle englobe les ventes, la mobilité, l’intelligence et la productivité pour aider les entreprises B2C à accomplir plus d’une manière fondée sur le cloud et les technologies mobiles. La solution offre une assistance complète pour exploiter un large éventail de processus d’entreprise, notamment l’e-commerce, la gestion des clients, les points de vente, les centres d’appels, le merchandising, les stocks et la gestion des canaux, tout en offrant une expérience client unifiée et immersive pour les engagements en B2C et en B2B sur les canaux physiques et numériques.
Les organisations peuvent obtenir de meilleurs résultats commerciaux avec Commerce grâce à :
- L’engagement des clients à travers les canaux : Donnez à vos clients ou à vos partenaires la possibilité d’acheter quand, où et comme ils le souhaitent, sur l’appareil de leur choix, en proposant un engagement optimal et cohérent sur l’ensemble de vos canaux physiques et numériques.
- Progression de votre présence au sein de l’e-commerce : faites évoluer votre entreprise avec une solution de commerce numérique unifiée qui s’adapte à vos besoins en matière de ventes B2B et B2C.
- Un commerce intelligent basé sur l’IA : enchantez vos clients avec des expériences de découverte de recommandations engageantes, personnalisées et basées sur l’IA pour augmenter la répétition des visites et la fidélisation des clients.
- La modernisation des commerces de détail et la rationalisation des opérations : créez des expériences de vente au détail personnalisées et optimales, grâce à des applications conviviales basées sur des opérations de back-office robustes.
- Davantage d’agilité et d’évolutivité grâce à une solution sans assistance de manière native : prenez en charge les canaux traditionnels et émergents en utilisant un moteur de commerce sans assistance agile et optimisé par des API pour vous aider à vous adapter aux besoins actuels et émergents.
Les principaux investissements pour cette vague comprennent :
- Gestion rationalisée des multimédias omnicanal : tirez parti des nouveaux workflows au siège pour gérer les ressources multimédias utilisées sur tous les canaux.
- Nouvelles opportunités commerciales dans l’e-commerce B2B : nouvelles fonctionnalités telles que les contrats de vente, les commandes Au nom de pour faciliter et développer les opportunités commerciales B2B.
- Expérimentation intégrée : créez, modifiez, gérez et analysez le cycle de vie complet des expériences A/B dans le créateur de sites.
- Activation de la conversation instantanée du service clientèle dans l’e-commerce : utilisez la conversation instantanée pour connecter les agents du centre d’appels aux clients sur votre site d’e-commerce.
Mises à jour de la 1re vague de lancement 2022 de Dynamics 365 Commerce
Conseil
Téléchargez le guide de présentation de la version et partagez-le avec votre équipe quand vous planifiez d’intégrer les nouvelles fonctionnalités incluses dans cette vague de lancement.
* Guide de présentation disponible en version anglaise uniquement
Domaines d’investissement
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Commerce ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes » dans le plan de lancement.
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| Liens utiles | Description |
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