Boîtes aux lettres partagéesShared mailboxes

Résumé: Cette rubrique présente les boîtes aux lettres partagées.Summary: An overview of shared mailboxes.

Une boîte aux lettres partagée est une boîte aux lettres à laquelle plusieurs utilisateurs ont accès pour lire et envoyer des messages électroniques. Des boîtes aux lettres partagées peuvent également être utilisées pour disposer d'un calendrier commun, permettant à plusieurs utilisateurs de planifier et consulter les temps de travail ou de congés.A shared mailbox is a mailbox that multiple users can use to read and send email messages. Shared mailboxes can also be used to provide a common calendar, allowing multiple users to schedule and view vacation time or work shifts.

Pourquoi configurer une boîte aux lettres partagée ?Why set up a shared mailbox?

  • Elle fournit une adresse de messagerie générale (par exemple : info@contoso.com ou ventes@contoso.com) que les clients peuvent utiliser pour obtenir des renseignements sur votre société.Provides a generic email address (for example, info@contoso.com or sales@contoso.com), that customers can use to inquire about your company.

  • Elle permet aux services qui fournissent des services centralisés aux employés, tels que le support technique, les ressources humaines ou le service d'impression, de répondre aux questions des employés.Allows departments that provide centralized services to employees (for example, help desk, human resources, or printing services), to respond to employee questions.

  • Elle permet à plusieurs utilisateurs de lire et de répondre à des messages envoyés à une adresse électronique (par exemple : une adresse spécifiquement utilisée par le support technique).Allows multiple users to monitor and reply to email sent to an email address (for example, an address used specifically by the help desk).

Qu'est-ce que les boîtes aux lettres partagées ?What are shared mailboxes?

Une boîte aux lettres partagée est un type de boîte aux lettres utilisateur qui ne dispose pas de ses propres nom d'utilisateur et mot de passe. Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas s'y connecter directement. Pour accéder à une boîte aux lettres partagée, les utilisateurs doivent d'abord recevoir les autorisations Envoyer en tant que ou Accès total à la boîte aux lettres. Une fois cette opération terminée, les utilisateurs se connectent à leurs propres boîtes aux lettres, puis accèdent à la boîte aux lettres partagée en l'ajoutant à leur profil Outlook. Dans Exchange 2003 et les versions antérieures, les boîtes aux lettres partagées ne représentaient qu'une boîte aux lettres normale à laquelle un administrateur pouvait accorder un accès délégué. Avec Exchange 2007, les boîtes aux lettres partagées sont devenues leur propre type de destinataire :A shared mailbox is a type of user mailbox that doesn't have its own user name and password. As a result, users can't log into it them directly. To access a shared mailbox, users must first be granted Send As or Full Access permissions to the mailbox. Once that's done, users sign into their own mailboxes and then access the shared mailbox by adding it to their Outlook profile. In Exchange 2003 and earlier, shared mailboxes were just a regular mailbox to which an administrator could grant delegate access. Beginning in Exchange 2007, shared mailboxes became their own recipient type:

  • RecipientType: UserMailboxRecipientType: UserMailbox

  • RecipientTypeDetails: SharedMailboxRecipientTypeDetails: SharedMailbox

Dans une version antérieure d’Exchange, la création d’une boîte aux lettres partagée était un processus en plusieurs étapes dans lesquelles vous deviez utiliser Exchange Management Shell pour effectuer certaines tâches. Dans Exchange 2013, vous pouvez utiliser le centre d’administration Exchange (EAC) pour créer une boîte aux lettres partagée en une seule étape. Pour plus d’informations, voir créer des boîtes aux lettres partagées dans le centre d’administration Exchange. En fait, le CAE a un domaine de fonctionnalité consacré entièrement aux boîtes aux lettres partagées. Accédez uniquement à des destinataires > boîtes aux lettres partagées pour afficher toutes les tâches de gestion pour les boîtes aux lettres partagées.In previous version of Exchange, creating a shared mailbox was a multi-step process in which you had to use the Exchange Management Shell to complete some of the tasks. In Exchange 2013, you can use the Exchange admin center (EAC) to create a shared mailbox in one step. For details, see Create shared mailboxes in the Exchange admin center. In fact, the EAC has a feature area devoted entirely to shared mailboxes. Just navigate to Recipients > Shared mailboxes to view all the management tasks for shared mailboxes.

Vous pouvez utiliser les autorisations suivantes avec une boîte aux lettres partagée.You can use the following permissions with a shared mailbox.

  • Accès total: l'autorisation Accès total permet à un utilisateur de se connecter à la boîte aux lettres partagée et d'agir comme le propriétaire de cette boîte aux lettres. Une fois connecté, l'utilisateur peut créer des éléments de calendrier, lire, afficher, supprimer et modifier des courriers électroniques, créer des tâches et contacts de calendrier. Toutefois, un utilisateur doté d'une autorisation Accès total ne peut pas envoyer de messages à partir de la boîte aux lettres partagée à moins de disposer de l'autorisation Envoyer en tant que ou Envoyer de la part de.Full Access: The Full Access permission lets a user log into the shared mailbox and act as the owner of that mailbox. While logged in, the user can create calendar items; read, view, delete, and change email messages; create tasks and calendar contacts. However, a user with Full Access permission can't send email from the shared mailbox unless they also have Send As or Send on Behalf permission.

  • Envoyer en tant que: l'autorisation Envoyer en tant que permet à un utilisateur d'emprunter l'identité du propriétaire de la boîte aux lettres partagée pour envoyer des messages. Par exemple, si Kweku se connecte à la boîte aux lettres partagée du service Marketing et envoie un message, le service Marketing semblera en être l'expéditeur.Send As: The Send As permission lets a user impersonate the shared mailbox when sending mail. For example, if Kweku logs into the shared mailbox Marketing Department and sends an email, it will look like the Marketing Department sent the email.

  • Envoyer de la part: envoyer l’autorisation part permet à un utilisateur envoyer un message électronique au nom de la boîte aux lettres partagée. Par exemple, si John se connecte à la boîte aux lettres partagée réception bâtiment 32 et envoie un courrier électronique, il vous sembler que le message a été envoyé par « John part réception bâtiment 32 ». Vous ne pouvez pas utiliser le CAE pour accorder l’envoi des autorisations de compte, que vous devez utiliser la cmdlet Set-Mailbox avec le paramètre GrantSendonBehalf .Send on Behalf: The Send on Behalf permission lets a user send email on behalf of the shared mailbox. For example, if John logs into the shared mailbox Reception Building 32 and sends an email, it look like the mail was sent by "John on behalf of Reception Building 32". You can't use the EAC to grant Send on Behalf permissions, you must use Set-Mailbox cmdlet with the GrantSendonBehalf parameter.

Conversion de boîtes aux lettres partagéesConverting shared mailboxes

Dans les versions précédentes d'Exchange, vous pouvez utiliser une boîte aux lettres normale comme boîte aux lettres déléguée. Si vous avez des boîtes aux lettres déléguées, vous pouvez utiliser l'Environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour convertir ces boîtes aux lettres déléguées en boîtes aux lettres partagées. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Convertir une boîte aux lettres dans Exchange 2016.In previous versions of Exchange, you could use a regular mailbox as a delegated mailbox. If you have delegated mailboxes, you can use the Exchange Management Shell to convert those delegate mailboxes to shared mailboxes. For details, see Convert a mailbox in Exchange 2016.