Partager via

Diagnostiquer les problèmes liés au routage direct

  • Article
  • S’applique à:
    Microsoft Teams

Pour résoudre les problèmes liés au routage direct, les administrateurs peuvent exécuter un outil de diagnostic dans le Centre d'administration Microsoft 365 pour vérifier qu’un utilisateur est correctement configuré pour le routage direct dans Microsoft Teams.

  1. Sélectionnez Exécuter les tests ci-dessous pour remplir le diagnostic dans le Centre d'administration Microsoft 365.

    Exécuter des tests : routage direct

  2. Dans le volet Exécuter le diagnostic, entrez l’adresse e-mail de l’utilisateur que vous souhaitez tester dans le champ Nom d’utilisateur ou Email, puis sélectionnez Exécuter les tests.

  3. Le résultat du test indique si l’utilisateur est correctement configuré pour le routage direct. Si l’utilisateur n’est pas configuré correctement, le diagnostic fournit des informations sur les étapes suivantes que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes liés aux configurations de locataire, d’utilisateur ou de stratégie.

Pour plus d’informations sur les erreurs les plus courantes et les actions recommandées pour la résolution des problèmes, consultez Codes de réponse Microsoft et SIP.