Analyse de l’utilisation par les clients d’une application avec les entonnoirs Application Insights
Il est primordial pour votre entreprise de comprendre l’expérience de vos utilisateurs. Si votre application implique plusieurs étapes, vous devez savoir si vos clients vont au bout du processus ou s’arrêtent à un moment donné. La progression via une série d’étapes dans une application web est appelée entonnoir. Vous pouvez utiliser les entonnoirs Application Insights pour obtenir des insights sur vos utilisateurs et surveiller les taux de conversion étape par étape.
Créer votre entonnoir
Avant de créer votre entonnoir, choisissez la question à laquelle vous souhaitez répondre. Par exemple, il peut être utile de savoir combien d’utilisateurs parcourent la page d’accueil, consultent leur profil ou créent un ticket.
Pour créer un entonnoir :
Dans l’onglet Entonnoirs, sélectionnez Modifier.
Choisissez votre Première étape.
Pour appliquer des filtres à l’étape, sélectionnez Ajouter des filtres. Cette option apparaît une fois que vous avez choisi un élément pour la première étape.
Ensuite, choisissez votre Deuxième étape, etc.
Remarque
Les entonnoirs sont limités à un maximum de six étapes.
Sélectionnez l’onglet Affichage pour voir les résultats de votre entonnoir.
Pour enregistrer votre entonnoir dans le but de le consulter ultérieurement, sélectionnez Enregistrer en haut. Utilisez Ouvrir pour ouvrir vos entonnoirs enregistrés.
Fonctionnalités des entonnoirs
Les entonnoirs présentent les fonctionnalités suivantes :
- Si votre application est échantillonnée, une bannière d’échantillonnage est affichée. Lorsque vous sélectionnez la bannière, un volet contextuel s’ouvre. Ce volet explique comment désactiver l’échantillonnage.
- Sélectionnez une étape pour plus d’informations sur la droite.
- Le graphique de conversion historique indique les taux de conversion au cours des 90 derniers jours.
- Comprenez mieux vos utilisateurs en accédant à l’outil correspondant. Vous pouvez utiliser des filtres à chaque étape.