Favoriser la réussite des clients grâce à un modèle d’exploitation solide et un alignement organisationnel

Le succès des efforts d’adoption du cloud des clients est rarement dû à des compétences techniques ou à des projets liés à l’adoption. Votre modèle d’exploitation crée des opportunités pour favoriser l’adoption du cloud, mais aussi des obstacles qui peuvent la freiner.

Alignment

Dans vos efforts d’innovation, l’alignement entre les équipes commerciales et techniques est primordial pour le succès de votre solution.

• Pour les parties prenantes commerciales, nous avons créé la Microsoft AI Business School pour contribuer au développement de stratégie et fournir des exemples de meilleures pratiques.
• Pour les parties prenantes techniques, des parcours d’apprentissage de Microsoft AI sont disponibles pour les aider à acquérir de nouvelles compétences en matière d’intelligence artificielle.

Obstacles

Lorsque l’adoption du cloud est freinée ou bloquée, il peut être judicieux d’évaluer votre modèle d’exploitation afin de favoriser une réussite constante. Si la réussite n’est pas constante d’une charge de travail à l’autre ou d’un projet à l’autre, le modèle d’exploitation est peut-être mal aligné. Quand plusieurs projets sont bloqués par des stratégies de blocage, des processus obsolètes ou un mauvais alignement des personnes, l’obstacle à la réussite est probablement dû au modèle opérationnel.

Opportunités

Au-delà des obstacles courants, certaines opportunités clés peuvent être étendues à l’ensemble du portefeuille grâce à des améliorations incrémentielles de votre modèle d’exploitation. Plus précisément, les clients souhaitent généralement étendre l'excellence opérationnelle, l'optimisation des coûts, la sécurité, la fiabilité, les performances ou la gestion des personnes. Le fait d'étendre ces conversations au niveau du portefeuille peut aider des équipes spécifiques axées sur une charge de travail à appliquer les meilleures pratiques à tous les autres projets et charges de travail.

Guides de démarrage pour aider les équipes à tirer parti d’un modèle d’exploitation

Les guides suivants vous aideront à entamer l’alignement du modèle d’exploitation et à l’améliorer au fil du temps.

Guide	Description
Comment assurer l'excellence opérationnelle dans le cadre de la transformation cloud ?	Les étapes décrites dans ce guide aideront l’équipe chargée de la stratégie à diriger la gestion des changements organisationnels pour garantir l’excellence opérationnelle de manière cohérente.
Comment gérer les coûts de l'entreprise ?	Optimisez les coûts de l'entreprise et gérez les coûts dans l'ensemble de l'environnement.
Comment sécuriser l'environnement cloud de l'entreprise ?	Ce guide de démarrage peut vous aider à veiller à ce que les exigences de sécurité appropriées aient été appliquées dans l’entreprise pour réduire les risques de violation et accélérer la récupération en cas de violation.
Comment appliquer les bons contrôles pour améliorer la fiabilité ?	Ce guide de prise en main permet de réduire les interruptions liées aux incohérences dans la configuration, l'organisation des ressources, les bases de référence de sécurité ou les stratégies de protection des ressources.
Comment garantir les performances dans l'ensemble de l'entreprise ?	Ce guide de prise en main peut vous aider à établir des processus pour maintenir les performances dans toute l'entreprise.
Comment aligner notre organisation ?	Ce guide de prise en main peut vous aider à établir une structure organisationnelle avec le bon personnel.

Principes d’une architecture partagée

Les principes de base d'un modèle d'exploitation bien géré reposent sur un ensemble de principes d'architecture communs. Les équipes du support technique pourront s’appuyer sur les instructions de démarrage dans cette série d’articles à mesure qu’elles adapteront ces principes à l’échelle de la plateforme cloud et du portefeuille de charges de travail.

Figure 1 : principes de l’architecture partagée.

Ces principes sont partagés par Azure Advisor, le Microsoft Azure Well-Architected Framework et les solutions du Centre des architectures Azure :

• Azure Advisor évalue les principes liés aux ressources individuelles dans les solutions, les charges de travail et l'ensemble du portefeuille.
• Le Centre des architectures Azure applique ces principes pour développer et gérer des solutions techniques spécifiques.
• Microsoft Azure Well-Architected Framework permet d'équilibrer ces principes au sein d'une charge de travail lors de la prise de décisions relatives à l'architecture.
• Cloud Adoption Framework garantit l’application des principes dans l’ensemble du portefeuille pour permettre aux équipes d’adoption de travailler dans un environnement bien géré.