Créer un consensus autour de la valeur métier de l’innovation

Article
07/11/2023

La première étape du développement d’une innovation consiste à identifier la manière dont elle peut créer une valeur commerciale. Dans cet exercice, vous répondez à une série de questions qui mettent en avant l’importance du temps investi dans la définition de la valeur métier de votre organisation.

Qu’est-ce que la valeur commerciale ?

La valeur commerciale est un terme informel qui peut varier d’une entreprise à l’autre. Il s’agit de l’avantage net pour le client et comprend toutes les formes de valeur qui déterminent la santé et le bon fonctionnement de l’entreprise à long terme.

Questions de qualification pour déterminer la valeur commerciale

Avant de développer une solution d’innovation ou de valeur commerciale (locale ou dans le cloud), validez vos critères de valeur commerciale en répondant aux questions suivantes :

À quel besoin client défini voulez-vous répondre avec cette solution ?
Quelles sont les opportunités créées par cette solution pour votre entreprise ?
Quels sont les résultats opérationnels de cette solution ?
Quelles motivations de votre entreprise cette solution sert-elle ?

Si les réponses à ces quatre questions sont bien documentées, vous n’avez peut-être pas besoin de faire le reste de cet exercice.

Heureusement, vous pouvez facilement tester n’importe quelle documentation. Organisez deux réunions courtes pour tester la documentation et l’alignement interne de votre organisation. Invitez les parties prenantes de l’entreprise à participer à une réunion et organisez une réunion distincte avec l’équipe de développement engagée. Posez les quatre questions ci-dessus à chaque groupe, puis comparez les résultats.

Ne partagez pas la documentation existante avec l’une ou l’autre des équipes avant la réunion. S’il existe un véritable alignement, les membres de chaque groupe doivent référencer ou même réciter les hypothèses directrices.

Conseil

Ne facilitez pas la réunion. Ce test vise à déterminer l’alignement. Il ne s’agit pas d’un exercice de création d’alignement.

Au début de la réunion, rappelez aux participants que l’objectif est de tester l’alignement directionnel sur les accords existants au sein de l’équipe. Ne consacrez pas plus de cinq minutes à chaque question. Utilisez un minuteur et passez à la question suivante au bout de cinq minutes, même si les participants ne se sont pas mis d’accord sur une réponse.

Tenez compte des différentes langues et des intérêts de chaque groupe. Si les réponses du test confirment un alignement directionnel, vous pouvez considérer que cet exercice est réussi. Vous êtes prêt à passer au développement de la solution.

Si une ou deux réponses présentent un alignement directionnel, considérez que vos efforts portent leurs fruits. Votre alignement est déjà meilleur que celui de la plupart des organisations. Moyennant un investissement modéré mais continu en matière d’alignement, votre réussite devrait se concrétiser prochainement. Consultez chacune des sections suivantes. Elles offrent des idées qui vous permettront peut-être de renforcer l’alignement.

Si l’une des équipes ne parvient pas à répondre aux quatre questions en 30 minutes, il est probable que l’alignement et les considérations des sections ci-dessous auront un impact significatif sur ce travail et sur d’autres travaux. Soyez attentif à chacune des sections suivantes.

Commencer par aborder les choses sous une perspective globale

Le Cloud Adoption Framework suit un chemin prescrit qui comprend quatre phases : élaboration de stratégie, planification, préparation et adoption. L’innovation cloud et commerciale s’inscrit dans la phase d’adoption de ce processus.

Les réponses aux questions de qualification trois et quatre concernent les résultats et les motivations. Si ces réponses ne sont pas cohérentes, ceci indique que votre organisation a manqué quelque chose durant la phase d’élaboration de stratégie du cycle de vie d’adoption du cloud. Un ou plusieurs des scénarios suivants sont susceptibles d’être impliqués :

Opportunité d’alignement : quand les parties prenantes de l’entreprise ne peuvent pas s’accorder sur les motivations et les résultats opérationnels liés à un effort d’innovation cloud et commerciale, cela révèle une problématique plus importante. Les exercices de la méthodologie de stratégie peuvent aider à développer l’alignement entre les parties prenantes de l’entreprise. Nous recommandons également à ces parties prenantes de former une équipe de stratégie cloud se réunissant régulièrement.
Opportunité de communication : quand l’équipe de développement ne peut pas s’accorder sur les motivations et les résultats opérationnels, ce désaccord peut indiquer des lacunes en termes de communication stratégique. Vous pouvez résoudre rapidement ce problème en examinant la stratégie cloud avec l’équipe d’adoption du cloud. Plusieurs semaines après cet examen, l’équipe doit se prêter une nouvelle fois à l’exercice sur les questions de qualification.
Opportunité de définition des priorités : une stratégie cloud représente essentiellement une hypothèse au niveau de la direction. Les meilleures stratégies cloud sont ouvertes aux itérations et aux commentaires.

Si l’équipe d’adoption du cloud et l’équipe de stratégie cloud comprennent la stratégie, mais ne parviennent toujours pas à aligner les réponses aux questions, les priorités peuvent être mal alignées. Organisez une session avec les équipes. Cette session peut soutenir les efforts des deux groupes. L’équipe d’adoption du cloud commence par partager ses réponses alignées aux questions de qualification. Une conversation entre l’équipe d’adoption du cloud et l’équipe de stratégie cloud peut alors mettre en évidence les opportunités d’amélioration de l’alignement des priorités.

Ces opportunités relatives à la perspective globale révèlent souvent des moyens d’améliorer l’alignement de la solution innovante sur la stratégie cloud. Cet exercice a souvent l’un des résultats suivants :

Ces conversations peuvent aider votre équipe à améliorer la stratégie de cloud de votre organisation et à mieux répondre aux besoins importants des clients. Ce changement peut renforcer le soutien de votre équipe par la direction.
Ces entretiens peuvent montrer que votre équipe d’adoption du cloud devrait investir dans une solution différente. Dans ce cas, envisagez de migrer cette solution avant de continuer à investir dans l’innovation. Ces entretiens peuvent aussi indiquer que vous adoptez une approche de développeur citoyen pour tester d’abord la valeur commerciale. Dans les deux cas, ces conversations permettent à votre équipe d’éviter un gros investissement au rendement limité pour l’entreprise.

Améliorer l’alignement de la solution

Il n’est pas rare que les réponses aux questions une et deux ne coïncident pas.

Pendant les premières étapes de conceptualisation et de développement, les besoins du client et les opportunités commerciales divergent souvent. De nombreuses équipes de développement peinent à trouver un équilibre entre une définition excessive et insuffisante. Le framework d’adoption du cloud recommande des approches « lean » telles que les boucles de rétroaction développer-mesurer-apprendre pour répondre à ces questions.

La liste suivante présente les opportunités et les approches permettant de créer un alignement :

Opportunité d’hypothèse : les parties prenantes et les équipes de développement peuvent avoir des attentes excessives vis-à-vis d’une solution. Des attentes peu réalistes peuvent être un signe que l’hypothèse est trop vague. Suivez les conseils pour développer une solution en faisant preuve d’empathie vis-à-vis du client afin d’élaborer une hypothèse plus claire.
Opportunité de développement : il est possible que les équipes soient mal alignées parce qu’elles ne sont pas d’accord sur la façon de répondre aux besoins du client. Ce désaccord indique généralement que l’équipe est retardée par un pic d’évolution technique prématuré.

Pour que l’équipe reste concentrée sur le client, commencez la première itération et développez un petit produit minimum viable (MVP) pour traiter une partie de l’hypothèse. Pour plus d’informations, consultez Développement d’inventions numériques.
Opportunité de formation : l’une ou l’autre équipe peut être mal alignée, car elle doit satisfaire à des exigences techniques approfondies et à des exigences fonctionnelles étendues. Ceci peut aboutir à une opportunité de formation aux méthodologies agiles. Quand la culture de l’équipe n’est pas prête pour les processus agiles, innover et suivre le rythme du marché peut représenter un défi.

Pour connaître les ressources de formation sur l’approche DevOps et les pratiques agiles, consultez :

Le suivi de la méthodologie d’innovation Cloud Adoption Framework et des outils de gestion du backlog dans chaque section de cet article peut vous aider à aligner la solution.

Étapes suivantes

Après avoir aligné et communiqué votre proposition de valeur métier, vous êtes prêt à commencer à développer votre solution.

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