Cet article répond aux questions fréquentes sur les fournisseurs de logiciel indépendants (ISV, Independent Software Vendor) pour les offres privées des clients dans l’Espace partenaires.
Général
Quelle est la différence entre les plans privés et les offres privées ?
Les offres privées vous permettent d’effectuer des transactions privées avec vos clients sur la Place de marché. Cette nouvelle fonctionnalité prend en charge de nombreuses fonctionnalités et traite les limitations associées aux plans privés. Elle vous permet d’effectuer les actions suivantes :
- Créez une transaction privée comportant plus de 10 offres et plans, par exemple SaaS et Machines virtuelles.
- Accordez une remise limitée dans le temps pour les offres basées sur la consommation (machines virtuelles).
- Proposez une transaction au niveau de l’organisation client (à l’aide du compte de facturation) plutôt que du locataire client ou de l’abonnement.
- Spécifiez des conditions générales personnalisées associées à la transaction privée avec un chargement PDF simple.
- Arrêtez de demander au client de redéployer les machines virtuelles avec de nouvelles offres privées pour une simple modification du prix (pour les produits basés sur la consommation, par exemple les machines virtuelles).
- Concluez la transaction privée en 15 minutes.
- Spécifiez une date d’expiration (Date limite d’acceptation) pour conclure plus facilement la transaction privée avec le client.
* Exige une offre pouvant faire l’objet d’une transaction publique sur la Place de marché.
Quels types d’offres peuvent être vendus via des offres privées ?
Les offres privées peuvent être créées pour tous les types d’offres transactionnelles : SaaS, Azure Machines Virtuelles et Applications Azure. Elle n’accepte pas encore les offres dans Microsoft AppSource.
Pourquoi voir les onglets Clients, Partenaires CSP et Multiparty ?
Vous pouvez utiliser des offres privées pour (a) créer une offre privée pour qu’un client achète via Portail Azure, (b) créer une remise pour inciter les partenaires CSP à encourager l’adoption de vos offres sur la Place de marché, et (c) créer une offre qui inclut un partenaire de vente et est traitée via Portail Azure.
Création d’offres privées
Qu’est-ce qu’un ID de compte de facturation client ? Où se trouve-t-il ?
Pour créer une offre privée, vous avez besoin de l’ID de compte de facturation de votre client. Les clients peuvent trouver les informations du compte de facturation dans le Portail Azure dans 1) Cost Management + Facturation > Paramètres > Propriétés ou 2) Si le client connaît l’abonnement qu’il envisage d’utiliser pour l’achat : les abonnements > sélectionnent les propriétés d’abonnement > appropriées (ou propriétés de facturation). Ils doivent être propriétaires ou contributeurs sur le compte de facturation pour pouvoir accéder à ces informations. S’ils ne possèdent pas de compte de facturation, ils peuvent en créer un en s’inscrivant sur Azure.com. Cf. Étendues des comptes de facturation sur le Portail Azure.
Si, lorsque l’offre privée est mise en œuvre au niveau de l’ID de compte de facturation, de nouveaux abonnements sont ajoutés au plan Azure du client, l’offre privée s’applique automatiquement à ces abonnements également. Aucune modification de l’offre privée n’est nécessaire.
Les informations sur le compte de facturation ne sont accessibles qu’au client, et non aux éditeurs.
Quand choisir Date d’acceptation ou Mois spécifique comme date de début ? Puis-je sélectionner une date spécifique dans le mois comme date de début ou de fin de l’offre privée ?
Lors de la création d’une offre privée, sélectionnez « Date d’acceptation » comme date de début afin de rendre le prix disponible pour le client dès que l’offre privée est acceptée. Si vous souhaitez qu’un prix privé soit disponible immédiatement pour le client lors de l’acceptation, choisissez La date acceptée.
Choisissez un mois spécifique pour rendre le prix privé disponible dans un mois calendrier ultérieur. Exemple : si vous créez une offre privée le 15 mai et souhaitez que le prix privé soit accessible au client le 1{^>er <^}juin, sélectionnez « Juin ». L’offre privée démarre le premier jour du mois et se termine le dernier jour. Il n’est pas possible de sélectionner des dates de début et de fin spécifiques. Si un client achète l’offre ou le plan public avant le 1{^>er<^} juin, il ne reçoit pas le prix de l’offre privée pour les transactions avant le 1{^>er<^} juin. Le fuseau horaire de la date de début est l’heure universelle coordonnée (UTC).
Remarque
Si une offre privée est étendue à un client actuel de produits à paiement à l’utilisation (PAYG, ou à la consommation), par exemple Machines virtuelles, et que vous sélectionnez Date d’acceptation, le prix privé est applicable pour l’ensemble du mois. Exemple : si vous créez une offre privée le 15 mai pour un produit de type Machines virtuelles à destination d’un client existant et sélectionnez Date d’acceptation, le prix privé est appliqué pour l’intégralité du mois d’acceptation.
Quelle est la différence entre la Date limite d’acceptation et la Date de fin ?
La date d’expiration de l’offre correspond à la date d’expiration de l’offre. Votre client doit accepter l’offre privée au plus tard à cette date, après laquelle elle expirera. La date de fin spécifie la date à laquelle le prix/les conditions privées se termineront.
Fuseau horaire pour l’acceptation par date et la date de fin est heure universelle coordonnée (UTC).
Quelles sont les conditions générales d’une offre privée ?
Vous pouvez documenter et charger des conditions personnalisées qui ont été discutées et convenues dans le cadre de la transaction privée. Le client doit accepter légalement ces conditions pour accepter l’offre privée. Le chargement de conditions personnalisées est facultatif dans une offre privée. Vous ne pouvez charger qu’un seul document, qui doit être au format PDF.
Ces conditions personnalisées établies entre le client et vous ne doivent pas violer les conditions incluses dans le cadre du contrat d’éditeur de la Place de marché.
J’ai déjà spécifié des conditions d’utilisation publiques pour mon offre. Dois-je quand même les inclure dans l’offre privée ?
Cela dépend. Si vous souhaitez utiliser les conditions d’utilisation publiques de l’offre privée sans aucune modification, vous pouvez ignorer le chargement des conditions générales personnalisées sur l’offre privée. Les conditions d’utilisation publiques seront présentées au client lors de l’achat de l’offre privée.
Si vous souhaitez modifier les conditions publiques de quelque manière que ce soit pour l’offre privée, autrement dit, fournissez des détails spécifiques à une offre privée, vous devez charger des conditions générales personnalisées sur l’offre privée, de sorte que ces conditions sont affichées au client lors de l’achat de l’offre privée.
Quelle est la différence entre le Prix absolu et le Prix réduit dans une offre privée ?
Vous pouvez utiliser un prix réduit pour offrir une remise en pourcentage en plus d’un plan public. Ce cas de figure n’est possible que lorsque le prix privé est inférieur au prix du plan public. Le prix absolu permet de spécifier un niveau de prix supérieur, inférieur ou égal au prix du plan public. Il ne peut être appliqué qu’au niveau d’un plan. Le prix absolu ne peut pas être appliqué pour les types d’offres de machine virtuelle ou les plans sur utilisant une version d’évaluation activée.
Qu’est-ce que le clonage ?
Cela vous permet de créer une copie modifiable d’une offre privée existante et de la publier sous la forme d’une nouvelle offre. Le clone peut être utilisé sur n’importe quelle offre privée, quel que soit son état.
Qu’est-ce que la mise à niveau ?
Cela vous permet de mettre à niveau une offre privée acceptée. La Place de marché n’accepte que la mise à niveau au renouvellement. Par exemple, les dates de début et de fin de l’offre mise à niveau ne peuvent pas se chevaucher avec celles de l’offre privée existante. Les fournisseurs de logiciel indépendants peuvent seulement changer les tarifs, les dates, les conditions et les contacts de notification de l’offre privée mise à niveau. Si d’autres modifications sont nécessaires (par exemple un plan supplémentaire), créez une offre privée.
Qu’est-ce que le retrait ?
Une offre privée qui se trouve dans un état En attente d’acceptation n’est pas modifiable. Si le client n’a pas accepté l’offre privée, vous pouvez la lui retirer pour apporter des modifications. Le client ne pourra plus y accéder. Vous devrez donc soumettre à nouveau l’offre privée.
Que se passe-t-il si je publie plusieurs offres privées à destination du même client et qu’elles se chevauchent ?
Si vous publiez plusieurs offres privées comportant les mêmes offres et plans à destination du même client et que celui-ci les accepte, le prix qui lui est proposé est déterminé comme suit :
- Si vous avez des remises basées sur des pourcentages et des prix absolus pour le même plan, le prix absolu s’applique
- En cas de chevauchement entre les remises en pourcentage pour le même plan, le client obtient le meilleur prix (remise en pourcentage la plus élevée).
- En cas de chevauchement entre les prix absolus pour le même plan, le client obtient le meilleur prix (prix absolu le plus bas).
Notifications d’offre privée
Quelles sont les notifications envoyées pour les offres privées ?
L’Espace partenaires utilise le contact Notifications pour vous informer des modifications apportées à l’état de l’offre privée. L’e-mail de notification est envoyé lorsque l’état de l’offre privée passe de l’acceptation en cours à l’acceptation en attente, de l’acceptation en attente à l’acceptation acceptée ou de l’acceptation en attente d’expiration.
Microsoft informe-t-il le client lorsqu’une offre privée est publiée ?
Non, Microsoft n’envoie aucune notification au client. Nous vous recommandons de copier le lien de l’offre privée et de l’envoyer au client pour acceptation.
Microsoft m’informe-t-il quand le client active mon offre privée (SaaS) ?
Non, vous recevez une notification par le biais de l’API de traitement SaaS lorsqu’une offre SaaS est activée, mais pas si une offre privée y est associée. Vous pouvez voir si une offre privée a été acceptée dans le rapport Insights.
Mise à niveau des offres privées
Mon client a accepté une offre privée et l’utilise déjà. Puis-je soumettre une autre mise à niveau pour étendre l’offre privée ?
Les offres privées ne peuvent pas être mises à niveau à mi-parcours. Un éditeur de logiciels indépendants peut créer une mise à niveau à tout moment et un client peut l’accepter, mais la mise à niveau prend effet uniquement à la fin de l’offre privée existante.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter ni supprimer d’autres offres avec une mise à niveau ?
N’utilisez la mise à niveau que pour étendre les dates de début et de fin et pour inclure les conditions générales personnalisées révisées associées à l’offre privée. Pour ajouter ou supprimer des offres et des plans, créez une offre privée.
Acceptation des offres privées
Pourquoi mon client ne peut-il pas accéder au lien de l’offre privé que j’ai partagé ?
Tout utilisateur de l’organisation du client peut voir les détails de l’offre privée. Pour accepter une offre privée, l’utilisateur de l’organisation client doit être propriétaire, contributeur ou administrateur sur le compte Azure. Sans les autorisations appropriées, il ne peut pas accepter l’offre privée. Pour pouvoir accéder au compte de facturation, l’utilisateur doit contacter l’administrateur ou le propriétaire du compte de facturation. Un avis rouge en haut de la page indiquera 3 personnes au sein de l'organisation du client qui ont les autorisations appropriées pour être contactées.
Pourquoi ne puis-je pas apporter de modifications à une offre privée une fois qu’elle a été acceptée ?
Une fois acceptée, une offre privée constitue un accord juridique entre le client et vous. Elle n’est donc pas modifiable.
Mon client a accepté l’offre privée. Quelle est l’étape suivante ?
Si l’offre privée doit commencer à la date acceptée, le client peut se rendre sur le portail Azure pour y souscrire en utilisant un abonnement Azure associé au compte de facturation. nécessaire pour bénéficier du prix privé. Si l’offre privée inclut des offres PAYG (Machines virtuelles) et a été étendue à un client existant, le prix privé est facturé au client dès que l’offre privée est acceptée.
Pour une offre privée incluant SaaS, le client doit d’abord s’abonner au produit SaaS (Software as a Service), puis le configurer dans les 30 jours suivant la souscription.
Si l’éditeur de logiciels indépendants a configuré l’offre privée pour commencer à une date ultérieure, le client peut accepter l’offre privée avant l’acceptation par date, mais ne doit pas s’abonner ou déployer le produit avant la date de début définie pour l’offre privée.
Mon client a accepté l’offre privée, mais le prix privé n’est toujours pas répercuté sur la page de produits de la Place de marché.
Une fois que le client accepte l’offre privée, il peut prendre jusqu’à 15 minutes pour que le prix privé soit reflété sur la place de marché sur la page détails des produits privés. Si le client effectue des transactions au cours de ces 15 minutes, la Place de marché facture quand même le prix privé au client.
Mon client a accepté l’offre privée. Quand sera-t-il facturé ?
L’acceptation d’une offre privée ne lance pas la facturation. Avant le début de la facturation, le client doit accepter l’offre privée, puis s’abonner au produit SaaS (Software as a Service) ou déployer la machine virtuelle ou le produit d’application Azure contenu dans l’offre privée dans le Portail Azure.
Pour une offre privée qui inclut un produit SaaS, le client doit également configurer le produit dans les 30 jours suivant l’abonnement au produit.
Dates de fin des offres privées
Que se passe-t-il lorsque mon offre privée se termine ?
Si le client a activé le renouvellement automatique et que vous ne créez pas d’offre privée qui soit acceptée par le client, le prix courant du plan public est facturé au client.
MACC et offres privées
La décrémentation MACC est-elle prise en charge pour les offres réduites à l’aide d’offres privées ?
Oui, les clients MACC peuvent décrémenter MACC pour tous les produits réduits à l’aide de la fonctionnalité d’offres privées des fournisseurs de logiciel indépendants aux clients. Ce n’est en revanche pas possible avec des offres privées des fournisseurs de logiciel indépendants aux partenaires CSP.
Payouts (Paiements)
Des modifications sont-elles apportées à l’expérience Paiements pour les offres privées ?
Aucune modification n’est apportée à l’expérience Paiements pour les offres privées. Une fois qu’un client effectue des transactions à l’aide d’offres privées, les détails de la transaction sont reflétés dans Les bénéfices, en particulier sous les revenus et les rapports.
Analyse
Des modifications sont-elles apportées à l’expérience Analytique pour les offres privées ?
Dans l’espace de travail Insights, les rapports Commandes et Utilisation peuvent désormais être filtrés par Offres privées et Offres publiques.
Plans privés et offres privées
Quand utiliser des plans privés plutôt que les nouvelles offres privées ?
Utilisez la nouvelle expérience d’offre privée sur la place de marché commerciale pour toutes les transactions négociées d’offres sur la Place de marché Azure. La fonctionnalité des plans privés continuera d’être prise en charge et peut être utilisée pour des scénarios spécifiques. Par exemple si vous souhaitez utiliser une image (personnalisée) de machine virtuelle privée pour votre client dans le cadre de la transaction privée ou si elle répond aux exigences de son cas d’usage spécifique.
J’ai des clients qui ont souscrit à des plans privés. Comment faire déplacer ces clients vers des offres privées ?
Pour tirer parti des offres privées, les éditeurs de logiciels indépendants doivent disposer d’une offre avec des plans commercialisables publics publiés sur la Place de marché Azure.
Il n’est pas recommandé pour un éditeur de logiciels indépendants d’avoir à la fois un plan privé et une offre privée pour le même client, le même produit et la même période. Les plans privés peuvent continuer à exister pour les offres existantes et les éditeurs de logiciels indépendants peuvent également utiliser des offres privées pour de nouvelles offres.
Il est recommandé de passer à des offres privées à mesure que la durée du plan privé du client est prévue pour le renouvellement ou l’expiration. Vous pouvez créer une offre privée qui commence à la fin de la période d’abonnement du plan privé actuel. Une fois que votre client accepte l’offre privée, les clients devront s’abonner au plan contenu dans votre offre privée.
Vous pouvez déplacer votre client vers une offre privée au milieu d’un terme de plan privé. Pour ce faire, créez une offre privée et, si votre client a déjà payé pour la durée complète dans le cadre du plan privé d’origine, vous pouvez définir un prix de 0 $ ou appliquer une remise de 100 % au prix de vente au détail du nouveau plan public auquel votre client s’abonnera dans le cadre de l’offre privée.
Actuellement, nous prenons uniquement en charge les conditions mensuelles, annuelles, 2 ans ou 3 ans. Par conséquent, si votre client a une durée restante différente de ces conditions, il est préférable à votre client d’effectuer la durée du plan privé avant de vous abonner à une offre privée. Par exemple, si votre client en est à la deuxième année d'un plan privé de trois ans et qu'il doit payer sa troisième année, vous pouvez créer une offre privée d'une durée d'un an à laquelle votre client souscrira, puis lui facturer la facture de la dernière année via l'offre privée. Votre client doit annuler l’abonnement d’origine au plan privé afin qu’il ne soit pas facturé dans le cadre du renouvellement du plan privé. Vous pouvez ensuite arrêter de vendre le plan privé.