Éliminer les silos de données et unifier les données client

Notes

Ces notes de publication décrivent des fonctionnalités qui n'ont peut-être pas encore été publiées. Pour connaître la période de lancement prévue pour cette fonctionnalité, consultez Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Customer Insights. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft).

Ingestion de données

Les administrateurs et les analystes de données peuvent acquérir des données provenant de diverses sources à l'aide de plus de 30 connecteurs prêts à l'emploi disponibles dans Customer Insights. Le connecteur CSV/OData peut être utilisé pour intégrer des sources de données qui ne sont pas prises en charge par un connecteur prêt à l'emploi.

Écran d'intégration des données Customer Insights

Écran d'intégration des données Customer Insights

Unification de profil personnalisé

Customer Insights offre de puissantes fonctionnalités pour unifier les données dans un profil personnalisé complet en mappant tous les enregistrements client dans le modèle de données commun (MCD) et en appliquant l'intelligence artificielle pour associer et fusionner automatiquement les données provenant de différentes sources.

Exemple d'illustration des paires et des règles qui leur sont associées

Exemple d'illustration des paires et des règles qui leur sont associées

Chronologie Customer Insights

La fonctionnalité de chronologie de Customer Insights aide à consolider les activités des clients à partir de diverses sources de données, afin de créer une vue chronologique de toutes les interactions client. Les analystes d'entreprise peuvent présélectionner le type d'interactions à afficher en mode chronologie. Ces interactions seront affichées dans le tableau de bord du profil personnalisé et pourront être intégrées dans Dynamics 365.

Chronologie Customer Insights