Désactiver ou activer un compte ou un contact
Cet article s’applique à Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) version 9.1 utilisant le client Web hérité. Si vous utilisez Unified Interface, vos applications fonctionnent de la même manière que Unified Interface pour l’application Power Apps pilotée par modèle. Pour la version Power Apps de cet article, consultez : Désactivation ou activation d’un compte ou d’un contact
Dans Customer Engagement (on-premises), vous désactivez un compte ou un contact plutôt que de le supprimer. Cette action garantit l’intégrité du journal d’audit associé à cet enregistrement.
Lorsqu’un compte ou un contact désactivé devient inactif, il peut toujours servir à établir de nouvelles relations avec d’autres enregistrements. Toutes les relations créées avec l’article désactivé sont toujours disponibles.
Les comptes désactivés peuvent être ultérieurement réactivés si le besoin s’en fait sentir.
Désactiver un compte ou un contact
Accédez à Sales >Comptes ou Contacts.
Sélectionnez le compte ou le contact actif que vous souhaitez désactiver, sélectionnez Désactiver, puis confirmez la désactivation.
Activer un compte ou un contact
Accédez à Sales >Comptes ou Contacts.
Pour afficher un compte ou un contact désactivé, dans la liste Vues du système, sélectionnez Comptes inactifs ou Contacts inactifs.
Sélectionnez les comptes ou contacts inactifs que vous souhaitez activer, sélectionnez Activer, puis confirmez l’activation.
Cette rubrique s’applique à Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Pour la version Power Apps de cette rubrique, consultez : Désactivation ou activation d’un compte ou d’un contact
Dans Customer Engagement (on-premises), vous désactivez un compte ou un contact plutôt que de le supprimer. Cette action garantit l’intégrité du journal d’audit associé à cet enregistrement.
Lorsqu’un compte ou un contact désactivé devient inactif, il peut toujours servir à établir de nouvelles relations avec d’autres enregistrements. Toutes les relations créées avec l’article désactivé sont toujours disponibles.
Les comptes désactivés peuvent être ultérieurement réactivés si le besoin s’en fait sentir.
Désactiver un compte ou un contact
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Sélectionnez le compte ou le contact actif que vous souhaitez désactiver, sélectionnez Désactiver, puis confirmez la désactivation.
Activer un compte ou un contact
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