Gestion et planification des événements

Les événements et les webinaires en direct sont des canaux marketing et commercial essentiels. Mais ils peuvent être complexes à organiser, exécuter et suivre. La fonctionnalité de gestion d’événement Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vous accompagne de la planification initiale et de la budgétisation à la promotion et à la publication, en passant par l’inscription des participants, la diffusion de webinaire, l’analyse finale, la génération des prospects et l’évaluation du retour sur investissement.

Les fonctionnalités de gestion d’événement clés comprennent :

• des fonctionnalités simples de gestion des contacts, des inscriptions et des participations dans un système ;
• les processus d’entreprise qui accompagnent les utilisateurs via les étapes essentielles de la planification des évènements ;
• la session, le suivi de session et la gestion des intervenants ;
• la gestion des participants pour donner accès à des sessions ou des suivis spécifiques ;
• la gestion des lieux pour le suivi des bâtiments, des salles et la mise à disposition des salles ;
• la logistique des invités pour réserver des hôtels, répartir les chambres et gérer les réservations ;
• le suivi des sponsors et de leurs parrainages pour chaque événement ;
• la création de webinaires Microsoft Teams et d’événements Microsoft Teams en direct ;
• l’examen de l’historique de participation de chaque contact, y compris les événements et les sessions suivis ;

Pour créer, afficher et modifier vos événements et tous les enregistrements associés à l’événement, accédez à l’espace de travail Événements de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, où vous pouvez créer un nouvel événement età partir de cet unique enregistrement d’événementajouter la plupart des autres types d’enregistrements et d’informations dont vous avez besoin pour le planifier, le publier, le promouvoir et l’analyser. Comme dans de nombreux types d’enregistrements dans Dynamics 365, l’enregistrement de l’événement fournit un workflow de processus d’entreprise personnalisable qui permet de vous accompagner lors de chaque étape du processus.

Utilisez d’autres parties de l’espace de travail Événements pour travailler avec les types d’enregistrement spécifiques qui ont trait à la planification d’événement, comme la logistique, les sessions, les participants, les sponsors, etc. Selon ce que vous faites au moment même, vous pouvez accéder à ces types d’enregistrements lorsque vous travaillez dans l’enregistrement de l’événement parent, ou vous pouvez accéder à l’espace dédié à un type d’enregistrement spécifique pour travailler avec ce type d’enregistrement uniquement, ou travailler dans les événements.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys propose deux solutions pour gestion d’événement : le marketing sortant et les parcours en temps réel.

Quand utiliser Customer Insights - Journeys et le marketing sortant pour la gestion d’événement

Customer Insights - Journeys contient un sous-ensemble de fonctionnalités de gestion d’événement sortant ainsi que plusieurs améliorations. Le tableau suivant compare les fonctionnalités de gestion d’événement de Customer Insights - Journeys et de marketing sortant.

Fonctionnalité	Marketing sortant	Customer Insights - Journeys
Événement de session unique	Oui	Oui
Événement de sessions multiples	Oui	Oui
Inscription au niveau de la session	Oui	Oui
Événement récurrent	Oui	Planifié
Modèles de niveau d’événement	Oui	Planifié
Sessions, suivis de sessions, gestion des intervenants	Oui	Oui
Gestion du lieu	Oui	Oui
Suivi des sponsors	Oui	Oui
Création d’équipes Réunions/Événements en direct/Webinaires	Oui	Oui
Prise en charge d’On24 et d’autres fournisseurs de webinaires génériques	Oui	Planifié
Utiliser les formulaires marketing pour les inscriptions	Oui	Oui
Page de destination du portail d’événements	Oui	Planifié
Liste d’attente	Oui	Planifié
Paiements	Oui	Planifié
Inscription de l’entité Prospect	Oui	Planifié
Champs d’inscription personnalisés	Oui	Planifié
Définir la date de fin des inscriptions	Oui	Planifié