Utiliser la recherche par facette pour améliorer la recherche dans un portail

Le contenu du portail peut faire l'objet d'une recherche à l'aide de filtres basés sur les caractéristiques du contenu. Les recherches par facette permettent aux clients de rechercher le contenu souhaité plus rapidement qu'avec une recherche traditionnelle via les filtres implémentés par cette fonctionnalité.

La recherche par facette prédéfinie est activée dans vos portails. Pour la contrôler et/ou l'activer, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Dynamics et accédez à Portails > Site Web > Paramètres du site.
  2. Recherchez le paramètre de site nommé Rechercher/FacetedView et sélectionnez-le.
  3. Définissez la Valeur sur True pour activer la recherche par facette et sur False pour la désactiver.

Pour désactiver une seule partie de la vue par facette :

  1. Connectez-vous à Dynamics et accédez à Portails > Modèles Web.
  2. Sélectionnez la vue à désactiver (c’est-à-dire Gestion des connaissances – Articles les mieux classés)
  3. Cliquez sur le bouton Désactiver en haut de la page.

Regrouper des entités dans le cadre d'un type d'enregistrement pour la vue par facette

Le paramètre de site Rechercher/RecordTypeFacetsEntities vous permet de regrouper des entités similaires afin que les utilisateurs puissent filtrer de manière logique les résultats de la recherche. Par exemple, au lieu d'avoir des options distinctes pour les forums, les publications sur forum et les fils de discussion sur forum ; ces entités sont regroupées selon le type d'enregistrement Forums.

Dans Dynamics 365, accédez Portails > Sites Web > Paramètres du site et ouvrez le paramètre de site Rechercher/RecordTypeFacetsEntities.

Notez que les différentes entités sont précédées du mot Forums :. En effet, la première valeur est le nom sous lequel elles sont regroupées. Ce mot sera traduit en fonction de la langue utilisée sur le portail.

Utiliser la recherche par facette pour améliorer les résultats de recherche dans la base de connaissances

La recherche par facette permet aux portails d'avoir des filtres de recherche sur le côté gauche, vous permettant de choisir entre les éléments tels que les forums, les blogs et les articles de la base de connaissances. D'autres filtres sont ajoutés pour des types de recherche spécifiques. Par exemple, les articles de la base de connaissances peuvent être filtrés par type d'enregistrement, date de modification, évaluation et produits pour aider les clients à rechercher le contenu dont ils ont besoin. Le côté droit contient également une zone déroulante qui trie les résultats selon l'option Pertinence ou Nombre de vues choisie par le client (spécifique aux articles de la base de connaissances). Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran avec un exemple des filtres disponibles.

Utiliser des filtres pour améliorer les résultats de la recherche