Ajouter une action UII à un contrôle hébergé

Comme les nouvelles versions de Unified Service Desk sont développées, de nouvelles actions d’User Interface Integration pourraient être ajoutées à un type de contrôle hébergé pour offrir une nouvelle fonctionnalité. Toutefois, les nouvelles actions UII d’un type de contrôle hébergé seront uniquement disponibles à l’emploi pour les nouvelles instances du type de contrôle hébergé. Si votre configuration comporte des instances existantes d’un type de contrôle hébergé, les nouvelles actions UII ne seront pas disponibles par défaut. Vous devrez ajouter manuellement l’action UII à l’enregistrement (instance) du contrôle hébergé pour pouvoir utiliser l’action dans vos appels à l’action.

Note

Vous devrez ajouter manuellement l’action UII dans une instance de contrôle hébergé uniquement si elle est prise en charge pour le type d’instance de contrôle hébergé. Sinon, l'action ne fonctionnera pas pour l'instance de contrôle hébergé.

Pour ajouter une action UII dans une instance de contrôle hébergé existante :

1. Connectez-vous à l’administrateur de Unified Service Desk.

2. Sélectionnez Contrôles hébergés sous Paramètres de base.

3. Sélectionnez un enregistrement de contrôle hébergé existant pour lequel vous souhaitez ajouter une action UII.

4. Sélectionnez l'onglet Association, puis Actions UII.

5. Sélectionnez + Nouvelle action UII.

6. Dans la page Nouvelle action UII, spécifiez le nom de l’action UII dans le champ Nom, puis cliquez sur Enregistrer et fermer. Vous ne devez spécifier aucune autre valeur sur cette page.

   

   La nouvelle action UII est ajoutée à l’instance de contrôle hébergé et peut être utilisée dans vos appels à l’action.

Voir aussi

Créer un appel à l'action pour une action UII

Gérer les contrôles hébergés, les actions et les événements