Interagir avec les donateurs et les bénévoles avec Parcours marketing des membres constitutifs

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La solution Parcours marketing des membres constitutifs, qui fait partie de Microsoft Cloud for Nonprofit, utilise le modèle Nonprofit Common Data Model de Dynamics 365 Customer Insights. Parcours marketing des membres constitutifs vous aide à impliquer les donateurs, les bénévoles et les bénéficiaires au travers du marketing.

Fonctionnalités clés des parcours marketing

  • Segmenter les donateurs en fonction des informations sur les dons : utilisez des segments de donateurs prédéfinis en fonction des données de don de votre système de collecte de fonds, tels que les nouveaux donateurs, les donateurs qui n’ont jamais fait de don périodique et les anciens donateurs. Les listes de suppression vous aident à exclure les donateurs qui ont donné au cours des 30/60/90 derniers jours.
  • Segmenter les bénévoles en fonction de leur engagement : les segments de bénévoles prédéfinis sont basés sur les données de votre système de gestion des bénévoles. Ces données peuvent inclure la participation des bénévoles, les préférences et les qualifications des bénévoles et les anciens bénévoles.
  • Faire suivre aux donateurs et aux bénévoles des parcours organisés : créez des parcours personnalisés pour les donateurs et les bénévoles et profitez des parcours prédéfinis pour les associations, tels que la série d’accueil des donateurs et la série d’accueil des bénévoles.
  • Engager les anciens donateurs et bénévoles : utilisez des parcours prédéfinis pour les nouveaux donateurs, les anciens donateurs et les bénévoles afin d’automatiser la sensibilisation de ces segments. Ensuite, les membres constitutifs entrent automatiquement dans ces parcours lorsqu’ils n’ont pas donné ou participé bénévolement depuis longtemps.
  • Démarrer rapidement avec des modèles d’e-mails spécifiques aux associations : Parcours marketing des membres constitutifs propose cinq modèles d’e-mails spécifiques aux associations avec des idées de conception et de contenu, tels que des e-mails de remerciement pour les donateurs, des newsletters et des demandes de donations périodiques.

Pour plus d’informations sur l’utilisation de Dynamics 365 Customer Insights, consultez Ressources d’aide pour Dynamics 365 Customer Insights.

Configurer le modèle NonProfit Common Data Model

  1. Synchronisez les entités du modèle Nonprofit Common Data Model avec Dynamics 365 Customer Insights en suivant les étapes de la section Configuration du jeu de données.

  2. Activez ces entités à partir du modèle Nonprofit Common Data Model :

    • Participation (msnfp_participation)
    • Transaction (msnfp_transaction)

Dynamics 365 Customer Insights vous permet de synchroniser n’importe quelle entité personnalisée dans votre environnement. Répétez ces étapes pour activer d’autres entités qui vous aident à atteindre vos membres constitutifs avec un contenu personnalisé.

Engager les donateurs

Utilisez ces segments des Parcours marketing des membres constitutifs, ces listes de suppression, ces modèles d’e-mails et ces parcours en temps réel pour engager les donateurs.

Segments de donateurs

  • Don fait aujourd’hui
  • Donateur qui n’a jamais fait de don périodique
  • Donateur qui n’a pas donné au cours de la dernière année

Listes de suppression des donateurs

  • Donateurs qui ont fait un don au cours des 30 derniers jours
  • Donateurs qui ont fait un don au cours des 60 derniers jours
  • Donateur important

Modèles d’e-mail de marketing en temps réel pour les donateurs

  • Merci (don unique)
  • Bienvenue
  • Campagne
  • Bulletin d’informations
  • Demande de don périodique

Modèles de parcours en temps réel pour les donateurs

  • Série d’accueil des donateurs
  • Remercier un donateur
  • Campagne Giving Tuesday
  • Parcours de donateur écoulé (un an depuis le dernier don)

Engager les bénévoles

Utilisez ces segments des Parcours marketing des membres constitutifs, ces listes de suppression, ces modèles d’e-mails et ces parcours en temps réel pour engager les bénévoles.

Segments de bénévoles

  • Lettre de remerciement pour la participation des bénévoles
  • La dernière participation du bénévole remonte à plus de six mois
  • La dernière participation du bénévole remonte à plus d’un an

Modèles d’e-mail de marketing en temps réel pour les bénévoles

  • Intérêt des bénévoles
  • Bienvenue
  • Bulletin d’informations

Modèles de parcours en temps réel pour les bénévoles

  • Série d’accueil des bénévoles
  • Parcours de bénévolat écoulé (six mois depuis le dernier bénévolat)

Créez vos propres parcours en temps réel

Chaque association a des besoins spécifiques et engage ses membres constitutifs de différentes manières. Dynamics 365 Customer Insights facilite la création de vos propres parcours en temps réel pour votre organisation. Pour connaître les étapes, consultez Créer un parcours basé sur un segment.

Voir aussi

Configurer Parcours Customer Insights des membres constitutifs
Engagements des donateurs
Aperçu des dons