Activer et configurer les fonctionnalités d’intelligence artificielle dans le marketing sortant

Important

Cet article s’applique uniquement au marketing sortant.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys fournit plusieurs fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA), notamment :

• Planificateur intelligent, qui « apprend » les jours et les heures où chaque contact est le plus susceptible de lire activement son courrier électronique en analysant les résultats de courrier électronique dans votre système. Plus il y a de résultats dans le système et plus vous utilisez cette fonctionnalité, plus le système devient « intelligent ».

Lorsque vous installez Customer Insights - Journeys pour la première fois, le planificateur intelligent est désactivé par défaut. Cette fonctionnalité inclut des paramètres de confidentialité qui peuvent affecter la conformité aux réglementations et lois sur la confidentialité.

Activer le planificateur intelligent dans les paramètres de Customer Insights - Journeys

Pour activer le planificateur intelligent et définir ses paramètres de confidentialité :

1. Accédez à Paramètres>Vue d’ensemble>Commutateurs de fonctionnalité.

   

2. Sous Machine Learning>Planificateur intelligent, définissez le curseur Activé sur Activé.

3. Pour le paramètre Niveau de consentement, choisissez le niveau de consentement que chaque contact doit fournir avant d’être traité.

   • La fonctionnalité Planificateur intelligent applique le traitement automatisé aux données collectées pour chaque contact individuel. Par conséquent, vous avez probablement besoin d’un niveau de (5) Profilage pour utiliser cette fonctionnalité où certaines réglementations et lois sur la protection des données personnelles s’applique.

4. Cliquez sur le bouton Enregistrer en haut de la page pour enregistrer vos paramètres.

Le niveau de consentement requis pour le planificateur intelligent dépend de votre emplacement géographique et de celui de vos contacts. Il peut également dépendre de la façon dont vous avez créé les fonctionnalités de protection des données de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Il incombe à votre organisation de veiller à ce que vous suiviez toutes les lois en vigueur dans les pays/régions où vous travaillez. Pour plus d’informations : Protection des données et vie privée

Définir les rôles de sécurité

Chaque utilisateur devant accéder aux fonctionnalités d’IA Customer Insights - Journeys doit se voir attribuer le rôle Lecteur de la configuration de la fonctionnalité de Machine Learning Marketing. Pour inspecter et personnaliser les rôles de sécurité d’un utilisateur :

1. Ouvrez le menu Paramètres en haut de la page et sélectionnez Paramètres avancés.

2. La zone Paramètres avancés s’ouvre alors dans un nouvel onglet du navigateur. Notez que cette zone utilise un navigateur horizontal en haut de la page au lieu d’un navigateur latéral. Accédez à Paramètres>Système>Sécurité.

3. Sélectionnez l’icône Rôles de sécurité.

4. La liste des rôles de sécurité s’affiche. Sélectionnez un rôle pour ouvrir la fenêtre Rôle de sécurité, qui affiche différents niveaux d’accès pour chaque entité disponible. La plupart des entités sont intitulées intuitivement pour se mapper à différentes fonctionnalités et zones de l’application.

5. Assurez-vous que la Division de l’utilisateur contient le rôle Lecteur de la configuration de la fonctionnalité de Machine Learning Marketing.