Configuration requise pour le navigateur et le système

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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys est un service basé sur le cloud qui n’a pas besoin de logiciel particulier hormis un navigateur web à jour, bien que certains limitations s’appliquent. Lisez cette rubrique pour savoir quels périphériques, navigateurs et paramètres de navigateur utiliser avec Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Dans la plupart des cas, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys peut prendre en charge les mêmes navigateurs et appareils mobiles que d’autres applications pilotées par modèle dans Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys et Dynamics 365 Project Service Automation). Ils sont décrits dans Configuration requise/configurations prises en charge, bien que quelques fonctionnalités de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys requièrent des systèmes légèrement plus récents et que quelques autres exceptions existent, qui sont précisées dans cet article.

Navigateurs de bureau pris en charge

La configuration requise pour le navigateur de bureau pour Dynamics 365 Customer Insights - Journeys est la même que pour les autres applications pilotées par modèle pour la plateforme Dynamics 365.

Navigateurs de tablettes pris en charge

Vous pouvez utiliser les combinaisons suivantes de système d’exploitation/navigateur pour utiliser Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sur une tablette :

  • Apple iOS 11 (ou version ultérieure) avec le navigateur actuel d’Apple Safari
  • Google Android 7 (ou version ultérieure) avec le navigateur actuel de Google Chrome
  • Les tablettes Microsoft Surface exécutent n’importe quel navigateur de bureau pris en charge

Accessibilité

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys a été testé pour fonctionner correctement avec les technologies d’accessibilité suivantes :

  • Navigateur Microsoft Edge (version actuelle) avec le lecteur d’écran Microsoft Narrator
  • Navigateur Google Chrome (version actuelle) avec le lecteur d’écran NV Access NVDA
  • Navigateur Google Chrome (version actuelle) avec le lecteur d’écran Freedom Scientific JAWS
  • Lecteur d’écran Google Android Talkback
  • Lecteur d’écran Apple iOS Voice Over

Configuration du navigateur

Quel que soit le navigateur pris en charge utilisé, vous devez configurer votre navigateur comme suit :

  • Autoriser les fenêtres contextuelles de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    Vous devez configurer votre navigateur pour autoriser toutes les fenêtres contextuelles de votre domaine Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (voir la documentation de votre navigateur pour obtenir des instructions). Par défaut, la plupart des navigateurs modernes bloquent toutes les fenêtres contextuelles. Certains navigateurs vous alertent lorsqu’ils bloquent une fenêtre contextuelle (par exemple à l’aide d’une icône affichée dans la barre d’adresse), mais d’autres non.
  • Autoriser JavaScript dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    JavaScript doit être activé pour votre navigateur, au moins pour votre domaine Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. La plupart des navigateurs autorisent JavaScript par défaut.
  • Autoriser les cookies à partir de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    Les cookies doivent être activés pour votre navigateur, au moins pour votre domaine Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. La plupart des navigateurs autorisent les cookies par défaut.

Activer la fonction tactile pour les navigateurs Microsoft Edge

Si vous utilisez Microsoft Edge sur un appareil tactile, tel qu’une tablette, vous devez procéder comme suit pour activer les fonctionnalités glisser-déplacer tactiles :

  1. Exécutez Microsoft Edge.
  2. Tapez « about:flags » dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
  3. La page des paramètres locaux de votre navigateur s’ouvre. Sous Aperçu standard, définissez Activer les événements tactiles sur Toujours activé.
  4. Redémarrez votre navigateur.

Clients de messagerie pris en charge

Les courriers électroniques Marketing créé et remis avec Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, y compris les modèles fournis avec Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, s’affichent correctement sur une large gamme de clients de messagerie de destinataire, bien que les clients plus anciens prennent en charge généralement mois d’options de mise en forme. Pour obtenir la liste complète des clients de messagerie testés, voir Clients de messagerie testés