Suppression d’enregistrements ayant fait l’objet d’un suivi avec Dynamics 365 for Outlook

Vous pouvez utiliser Microsoft Dynamics 365 for Outlook pour suivre des messages électroniques, des contacts, des tâches et des rendez-vous. Lorsque vous suivez un élément, une copie de cet enregistrement est enregistrée en tant qu’activité dans Dynamics 365 for Customer Engagement et synchronisée avec l’enregistrement Outlook. Plus d’informations : Présentation du suivi des enregistrements dans Dynamics 365 for Outlook.

Les règles suivantes s’appliquent si vous synchronisez des enregistrements avec Dynamics 365 for Outlook ou la synchronisation côté serveur.

Messages électroniques

• La suppression d’un message électronique suivi dans Outlook n’entraîne pas la suppression du message dans Dynamics 365 for Customer Engagement.

• La suppression d’un message électronique dans Dynamics 365 for Customer Engagement n’entraîne pas la suppression du message suivi dans Outlook.

• Si vous arrêtez le suivi d’un message électronique dans Outlook, Dynamics 365 for Outlook vous invite à supprimer le message électronique dans Dynamics 365 for Customer Engagement.

Rendez-vous

La suppression d’un rendez-vous suivi dans Outlook supprime le rendez-vous dans Dynamics 365 for Customer Engagement. La suppression d’un rendez-vous suivi dans Dynamics 365 for Customer Engagement supprime le rendez-vous dans Outlook si ce qui suit est vrai :

• La date de rendez-vous est présente ou future.

• Vous êtes le propriétaire ou l’organisateur de l’enregistrement de rendez-vous.

  Si vous arrêtez le suivi d’un rendez-vous, Dynamics 365 for Outlook vous invite à supprimer le rendez-vous dans Dynamics 365 for Customer Engagement. L’enregistrement de rendez-vous est supprimé dans Dynamics 365 for Customer Engagement si ce qui suit est vrai :

• La date de rendez-vous est présente ou future.

• Vous êtes le propriétaire de l’enregistrement de rendez-vous.

Contacts

• La suppression d’un contact suivi dans Outlook n’entraîne pas la suppression de l’enregistrement de contact dans Dynamics 365 for Customer Engagement.

• Si vous n’êtes pas le propriétaire de l’enregistrement de contact, la suppression d’un contact dans Dynamics 365 for Customer Engagement supprime le contact suivi dans Outlook.

• Si vous n’êtes pas le propriétaire de l’enregistrement de contact, la suppression d’un contact dans Dynamics 365 for Customer Engagement n’entraîne pas la suppression du contact dans Outlook.

• Si vous êtes le propriétaire de l’enregistrement de contact et si vous arrêtez le suivi du contact, Dynamics 365 for Outlook vous invite à supprimer l’enregistrement de contact dans Dynamics 365 for Customer Engagement.

• Si vous n’êtes pas le propriétaire de l’enregistrement de contact et si vous arrêtez le suivi du contact, Dynamics 365 for Customer Engagement supprime l’enregistrement de contact.

Tâches

• La suppression d’une tâche suivie dans Outlook supprime l’enregistrement d’activité de tâche dans Dynamics 365 for Customer Engagement.

• La suppression d’un enregistrement d’activité de tâche dans Dynamics 365 for Customer Engagement supprime la tâche dans Outlook si la tâche est actuelle.

• Si vous arrêtez le suivi de la tâche, Dynamics 365 for Outlook vous invite à supprimer la tâche dans Dynamics 365 for Customer Engagement.

Voir aussi

Présentation du suivi des enregistrements dans Dynamics 365 for Outlook