Spécification de la procédure de cession des articles retournés

Lorsque vous traitez un ordre de retour, vous devez spécifier un code motif de retour pour identifier la raison pour laquelle le produit est retourné. Vous devez également spécifier un code disposition et une action de disposition pour déterminer les tâches à effectuer avec le produit retourné.

Vous pouvez appliquer un code disposition lorsque vous créez un ordre de retour, enregistrez l’arrivée des articles, mettez à jour le bon de livraison d’une arrivée d’articles ou terminez un ordre de contrôle.

Vous pouvez définir tout code disposition nécessaire à la prise en charge des processus entreprise. Le tableau suivant présente un ensemble de codes généralement utilisés pour affecter une disposition à l’article retourné.

Type de disposition	Code courant	description ;
Cession	SC	Mise au rebut/destruction
Cession	DC	Don aux œuvres caritatives
Cession	TD	Cession à un tiers
Cession	SL	Valeur résiduelle
Cession	TS	Vente à des tiers (marchés secondaires)
Réparation/modification	RW	Remise en fabrication
Réparation/modification	RF	Réusinage/rénovation
Réparation/modification	MD	Modification
Réparation/modification	RP	Réparation
Réparation/modification	RV	Retour au fournisseur
Divers	AI	Utilisation par dérogation
Divers	RS	Revente
Divers	EX	Échanger
Divers	MS	Autre(s)

Pour chaque code disposition défini, vous devez sélectionner une action de disposition. L’action de disposition détermine les conséquences physiques et financières des codes disposition. Par exemple, l’action de disposition détermine la gestion physique de l’article retourné, l’impact financier de l’article retourné et si un article de remplacement doit être envoyé au client. Vous pouvez définir un nombre illimité de codes disposition en fonction de vos besoins, mais vous avez le choix uniquement entre six actions de destination prédéfinies. Le tableau suivant décrit les actions de disposition et leurs définitions.

Action de disposition	Description
Crédit	Permet de remettre l’article en stock et de créditer le compte client.
Créditer uniquement	Permet de créditer le client sans demander ni attendre que l’article soit retourné.
Rebut	Permet de mettre l’article au rebut et de créditer le client.
Remplacer et créditer	Permet de remettre l’article en stock, de créer un ordre de remplacement et de créditer le client.
Remplacer et mettre au rebut	Permet de mettre l’article au rebut, de créer un ordre de remplacement et de créditer le client.
Retourner au client	Permet de rejeter l’article retourné et de le renvoyer au client.

Sélection d’un code disposition pour un ordre de contrôle

1. Accédez à Gestion des stocks>Périodique>Gestion de la qualité>Ordres de contrôle.
2. Pour un ordre de contrôle existant, sélectionnez une action dans le champ Code disposition de l’onglet Vue d’ensemble.

Voir également :

• Ordre de contrôle (écran)
• Codes disposition (écran)