Corriger les problèmes de remise des messages pour le code d’erreur 5.7.23 dans Exchange Online

Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.7.23 dans une notification d’non-remise (également appelée notification de non-remise, notification de non-remise, notification d’état de remise ou notification d’état de remise).

       
Icône d’utilisateur de messagerie J’ai reçu cette notification de non-remise. Comment puis-je résoudre le problème ? Icône d’administrateur de courrier Je suis administrateur de courrier. Comment puis-je résoudre le problème ?

J’ai reçu cette notification de non remise. Comment corriger ce problème ?

Seul un administrateur de messagerie dans votre organisation Microsoft 365 ou Office 365 peut résoudre ce problème. Contactez votre administrateur de messagerie et faites-le lui communiquer ces informations afin qu’il puisse tenter de résoudre le problème pour vous.

Je suis administrateur de messagerie. Comment puis-je remédier à ce problème ?

Ce message de non-lieu indique probablement un problème de configuration SPF (Sender Policy Framework) au Microsoft 365 ou Office 365 organisation.

La section Informations de diagnostic pour les administrateurs dans le message de non-recevoir contient le message d’erreur d’origine lorsque Office 365 a tenté d’envoyer le message au serveur ou au service de messagerie externe.

Pour résoudre ce problème, faites les étapes suivantes :

  • Vérifiez l’enregistrement DNS SPF pour votre domaine. Pour ce faire, nous vous recommandons d’utiliser un outil de vérification d’enregistrement SPF ou DNS disponible publiquement sur le web.

  • Provisionnez tous les domaines que vous possédez. Nous limitons le nombre d’e-mails avec des domaines nonvisionés qu’un client peut envoyer.

  • Ajoutez vos adresses IP sur site, le cas besoin, à l’enregistrement SPF des domaines que vous envoyez. Cela inclut tous les domaines non Microsoft 365 ou Office 365.

  • Vérifiez que le message sortant n’a pas été identifié comme courrier indésirable par Microsoft 365 ou Office 365 et acheminé via le pool de remise à risque élevé. Les messages du pool de remise à risque élevé ne sont pas acceptés par l’organisation de messagerie de destination et ne sont donc pas acceptés par l’organisation de messagerie de destination.

    Pour recevoir des copies Bcc des messages sortants qui sont déterminés comme courrier indésirable, voir Configurer les notifications de stratégie de courrier indésirable sortant.

    Si vous déterminez que le message sortant a été détecté de manière incorrecte comme courrier indésirable par Microsoft 365 ou Office 365, contactez le support technique.

Vous avez encore besoin d’aide avec le code d’erreur 550 5.7.23 ?

Consultez les forums de la communauté pour obtenir de l’aide.

Administrateurs : Connectez-vous et créez une demande de service.

Administrateurs : Appelez le support technique.

Voir aussi

Envoyer des notifications d’échec de remise par e-mail dans Exchange Online