Corriger les problèmes de remise des messages pour le code d’erreur 5.7.23 dans Exchange OnlineFix email delivery issues for error code 5.7.23 in Exchange Online

Il n’y a rien de plus frustrant que de recevoir un message d’erreur après l’envoi d’un courrier électronique.It's frustrating when you get an error after sending an email message. Cette rubrique décrit ce que vous pouvez faire si vous voyez le code d’erreur 550 5.7.23 dans une notification d’échec de remise (également appelée notification de non-remise, message de retour, notification d’état de remise ou DSN).This topic describes what you can do if you see error code 550 5.7.23 in a non-delivery report (also known as an NDR, bounce message, delivery status notification, or DSN).

Icône de l’utilisateur de la messagerie J’ai reçu ce message de retour. Comment résoudre le problème ?I got this bounce message. How do fix it? Icône d’administrateur de courrier Je suis un administrateur de messagerie. Comment résoudre ce problème ?I'm an email admin. How do I fix this?

J’ai reçu cette notification de non-remise.I got this bounce message. Comment y remédier ?How do I fix it?

Seul un administrateur de messagerie dans votre organisation Office 365 peut résoudre ce problème.Only an email admin in your Office 365 organization can fix this issue. Contactez votre administrateur de messagerie et renvoyez-le à ces informations pour qu’il puisse essayer de résoudre le problème pour vous.Contact your email admin and refer them to this information so they can try to resolve the issue for you.

Je suis un administrateur de messagerie. Comment résoudre ce problème ?I'm an email admin. How do I fix this?

Ce message de retour indique généralement un problème de configuration SPF dans votre organisation Office 365.This bounce message most likely indicates a Sender policy framework (SPF) configuration issue in your Office 365 organization.

La section informations de diagnostic pour les administrateurs du message de retour contient le message d’erreur d’origine lorsque Office 365 a essayé d’envoyer le message au serveur ou au service de messagerie externe.The Diagnostic information for administrators section in the bounce message will contain the original error message when Office 365 tried to send the message to the external email server or service.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :To fix this issue, do the following steps:

  • Vérifiez l’enregistrement DNS SPF pour votre domaine auprès d’un vérificateur d’enregistrement DNS ou SPF disponible publiquement sur le Web.Verify the SPF DNS record for your domain at a publicly available SPF or DNS record checker on the web.

  • Vérifiez que le message sortant n’a pas été identifié comme courrier indésirable par Office 365 et routé via le pool de remise à haut risque.Verify that the outbound message wasn't identified as spam by Office 365 and routed through the High Risk Delivery Pool. Les messages dans le pool de remise à haut risque ne passent pas les vérifications SPF, et par conséquent ne sont pas acceptés par l’organisation de messagerie de destination.Messages in the High Risk Delivery Pool won't pass SPF checks, and therefore won't be accepted by the destination email organization.

    Pour recevoir les copies CCI des messages sortants identifiés comme courrier indésirable, consultez la rubrique configurer les notifications de stratégie de courrier indésirable sortant dans Office 365.To receive Bcc copies of outbound messages that are determined to be spam, see Configure outbound spam policy notifications in Office 365.

    Si vous estimez que le message sortant a été détecté de manière incorrecte en tant que courrier indésirable par Office 365, contactez le support technique.If you determine that the outbound message was incorrectly detected as spam by Office 365, contact support.

Vous avez encore besoin d’aide avec le code d’erreur 550 5.7.23 ?Still need help with error code 550 5.7.23?

Obtenir de l’aide dans les forums de la communauté Office 365Get help from the Office 365 community forums

Administrateurs : Se connecter et créer une demande de serviceAdmins: Sign in and create a service request

Administrateurs : Appelez le support techniqueAdmins: Call Support

Voir aussiSee also

Envoyer des notifications d’échec de remise par e-mail dans Exchange OnlineEmail non-delivery reports in Exchange Online