Autoriser les utilisateurs à effectuer des appelsAllow users to make calls

L'automate d'appels est le processus permettant à des utilisateurs d'appeler un plan de numérotation de messagerie unifiée à l'aide d'un numéro Outlook Voice Access, ainsi que de passer ou transférer un appel vers un numéro de téléphone interne ou externe. La messagerie unifiée utilise un grand nombre de paramètres d'automate d'appels pour passer des appels pour les utilisateurs. Pour configurer un automate d'appels, vous devez configurer des règles de numérotation, des groupes de règles de numérotation et des autorisations de numérotation sur des plans de numérotation de messagerie unifiée, puis autoriser l'automate d'appels sur les plans de numérotation de messagerie unifiée, les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée et les standards automatiques. Vous pouvez également configurer des plans de numérotation de messagerie unifiée pour disposer d'indicatifs, d'un préfixe de numéro national et de formats de numéro nationaux, régionaux ou internationaux permettant de contrôler l'automate d'appels au sein de votre organisation. Cette rubrique décrit les règles de numérotation, les groupes de règles de numérotation, les autorisations de numérotation, ainsi que la manière de les utiliser pour autoriser et contrôler l'automate d'appels au sein de votre organisation.Outdialing is the process by which users call in to a UM dial plan using an Outlook Voice Access number and place or transfer a call to an internal or external telephone number. Unified Messaging uses many outdialing settings to dial calls for users. To configure outdialing, you must configure dialing rules, dialing rule groups, and dialing authorizations on Unified Messaging (UM) dial plans and then authorize outdialing on UM dial plans, UM mailbox policies, and auto attendants. You can also configure UM dial plans to have dialing or access codes, a national number prefix, and in-country/region or international number formats that enable you to control outdialing in your organization. This topic discusses dialing rules, dialing rule groups, and dialing authorizations and how they are used to authorize and control outdialing for your organization.

Vue d’ensembleOverview

L'automate d'appels intervient dans les cas suivants :Outdialing happens when:

  • Un appel est passé vers un numéro de téléphone externe.A call is placed to an external telephone number.

  • Un appel est transféré vers un standard automatique.A call is transferred to an auto attendant.

  • Un appel est transféré vers un utilisateur au sein de votre organisation.A call is transferred to a user in your organization.

  • Un utilisateur à extension messagerie unifiée utilise la fonctionnalité Émettre au téléphone.A UM-enabled user uses the Play on Phone feature.

Pour que l'automate d'appels fonctionne correctement, il convient de configurer correctement les paramètres suivants :For outdialing to work correctly, the following settings must be configured correctly:

  • Les règles de numérotation Définissent des règles de numérotation le numéro qui est composé par l’utilisateur à extension messagerie unifiée et le numéro qui sera composé par l’autocommutateur privé (PBX) ou le PBX IP.Dialing rules Dialing rules define the number that is dialed by the UM-enabled user and the number that will be dialed by the Private Branch eXchange (PBX) or IP PBX.

  • Groupes de règles de numérotation Groupes de règles de numérotation déterminent les types d’appels que les utilisateurs au sein d’un groupe de numérotation.Dialing rule groups Dialing rule groups determine the types of calls that users within a dialing group can make.

  • Autorisations de numérotation Autorisations de numérotation déterminent les restrictions qui seront appliquées pour empêcher les utilisateurs de frais téléphoniques inutiles ou de numérotation des appels longue distances.Dialing authorizations Dialing authorizations determine the restrictions that will be applied to prevent users from incurring unnecessary telephone charges or from dialing long-distance calls.

Pour activer l'automate d'appels pour des utilisateurs appelant un plan de numérotation ou un standard automatique, procédez comme suit :To enable outdialing for users who call in to a dial plan or an auto attendant, you must:

  • Assurez-vous que les passerelles VoIP représentée par une passerelle IP de messagerie unifiée liée avec un plan de numérotation utiliseront les appels sortants.Make sure the VoIP gateways represented by a UM IP gateway that is linked with a dial plan will allow outgoing calls.

  • Créez des groupes de règles de numérotation en créant des règles de numérotation sur le plan de numérotation de messagerie unifiée.Create dialing rule groups by creating dialing rules on the UM dial plan.

  • Ajoutez des autorisations de numérotation pour les groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales sur le plan de numérotation de messagerie unifiée, la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée ou le standard automatique associé au même plan de numérotation que la passerelle IP de messagerie unifiée.Add dialing authorizations for in-country/region and international dialing rule groups on the UM dial plan, UM mailbox policy, or auto attendant associated with the same dial plan as the UM IP gateway.

Types d'utilisateursTypes of users

Les utilisateurs pouvant utiliser la fonctionnalité d'automate d'appels dans une messagerie unifiée sont de deux types : les utilisateurs authentifiés et les utilisateurs non authentifiés. Tous les utilisateurs qui appellent un standard automatique de messagerie unifiée sont non authentifiés. Quand des utilisateurs appellent un numéro Outlook Voice Access, ils sont considérés comme non authentifiés parce qu'ils n'ont fourni ni leur numéro de poste ni leur code confidentiel, et ne se sont pas connectés à leur boîte aux lettres. Les utilisateurs sont authentifiés après avoir fourni leur numéro de poste et leur code confidentiel et s'être connectés avec succès à leur boîte aux lettres.Two types of users can use the outdialing feature in Unified Messaging: authenticated and unauthenticated. All users who call in to a UM auto attendant are unauthenticated. When users call in to an Outlook Voice Access number, they're considered unauthenticated because they haven't provided their extension number and PIN and signed in to their mailbox. Users are authenticated after they provide their extension number and PIN and successfully sign in to their mailbox.

Quand des utilisateurs appellent un numéro Outlook Voice Access configuré sur un plan de numérotation de messagerie unifiée, puis tentent de passer ou de transférer un appel sans se connecter à leur boîte aux lettres, seuls les paramètres d'automate d'appels du plan de numérotation de messagerie unifiée sont appliqués à l'appel. Quand des utilisateurs anonymes ou non authentifiés appellent un standard automatique de messagerie unifiée, les paramètres d'automate d'appels configurés sur le standard automatique ainsi que sur le plan de numérotation associé au standard automatique sont appliqués à l'appel.When users call in to an Outlook Voice Access number configured on a UM dial plan and try to place or transfer a call without signing in to their mailbox, only the UM dial plan outdialing settings are applied to the call. When anonymous or unauthenticated users call in to a UM auto attendant, both the outdialing settings configured on the auto attendant and the outdialing settings configured on the dial plan associated with the auto attendant are applied to the call.

Lorsque des utilisateurs appellent le numéro Outlook Voice Access configuré sur un plan de numérotation et se connectent avec succès à leur boîte aux lettres, ils deviennent des utilisateurs authentifiés. Après leur authentification, les paramètres d'appel de l'automate d'appels utilisent les règles de numérotation et les paramètres d'autorisation de numérotation définis pour la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée associée à ces utilisateurs.When users call in to the Outlook Voice Access number configured on a dial plan and successfully sign in to their mailbox, they become authenticated users. When they're authenticated, the outdialing call settings use the dialing rules and dialing authorization settings on the UM mailbox policy that's linked to those users.

Paramètres de l'automate d'appelsOutdialing settings

Vous devez configurer plusieurs paramètres pour appliquer les paramètres de l'automate d'appels pour votre organisation. Outre la configuration des plans de numérotation, des standards automatiques et des stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée que vous avez créés avec les règles et autorisations de numérotation appropriées, vous devez configurer des indicatifs, préfixes et formats de numéros sur les plans de numérotation de messagerie unifiée. Les paramètres de l'automate d'appels configurés pour les plans de numérotation, les standards automatiques et les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée sont les suivants :You need to configure several settings to apply outdialing rules for your organization. In addition to configuring the UM dial plans, UM auto attendants, and UM mailbox policies that you've created with the correct dialing rules and dialing authorizations, you need to configure access codes, number prefixes, and number formats on the UM dial plans. The following outdialing settings are configured on dial plans, auto attendants, and UM mailbox policies:

  • codes d'accès à une ligne extérieure, nationaux/régionaux et internationaux ;Outside line, country/region, and international access codes

  • préfixes téléphoniques nationaux ;National number prefixes

  • formats de numéro de téléphone national/régional et international ;In-country/region and international number formats

  • groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales configurés ;Configured in-country/region and international dialing rule groups

  • groupes de règles de numérotation nationales/régionales et internationales autorisés ;Allowed in-country/region and international dialing rule groups

  • entrées de règle de numérotation :Dialing rule entries

  • autorisations de numérotation.Dialing authorizations

Pour pouvoir configurer avec succès l'automate d'appels pour votre organisation, vous devez comprendre comment chaque composant peut être utilisé avec l'automate d'appels et comment configurer les composants. Le tableau suivant présente les composants à configurer pour les plans de numérotation, les standards automatiques et les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour permettre à l'automate d'appels de fonctionner correctement.For you to successfully configure outdialing for your organization, you first need to understand how each component can be used with outdialing and how the component must be configured. The following table introduces each component that needs to be configured on UM dial plans, UM auto attendants, and UM mailbox policies before outdialing will work correctly.

Composants de l'automate d'appelsOutdialing components

ComposantComponent DescriptionDescription
Indicatifs, préfixes de numéro et formats de numéroDial codes, number prefixes, and number formats
La messagerie unifiée utilise des indicatifs, préfixes de numéros et formats de numéros pour déterminer le numéro approprié à composer pour un appel sortant. Vous pouvez configurer des indicatifs, préfixes de numéro et formats de numéro pour restreindre les appels sortants des utilisateurs qui appellent un standard automatique de messagerie unifiée associé à un plan de numérotation de messagerie unifiée, ou des utilisateurs qui appellent un numéro Outlook Voice Access configuré sur le plan de numérotation.UM uses dial codes, number prefixes, and number formats to determine the correct number to dial when placing an outgoing call. You can configure dial codes, number prefixes, and number formats to restrict outgoing calls for users who dial in to a UM auto attendant associated with a UM dial plan or for users who dial in to an Outlook Voice Access number configured on the dial plan.
Groupes de règles de numérotationDialing rule groups
Des groupes de règles de numérotation sont créés pour permettre la modification de numéros de téléphone avant leur envoi au PBX pour les appels sortants. Les groupes de règles de numérotation suppriment ou ajoutent des chiffres aux numéros de téléphone composés par la messagerie unifiée. Par exemple, vous pouvez créer un groupe de règles de numérotation qui ajoute automatiquement le chiffre 9 comme préfixe à un numéro de téléphone de 7 chiffres pour donner accès à une ligne extérieure. Dans cet exemple, les utilisateurs qui passent des appels sortants ne doivent pas composer le 9 avant le numéro de téléphone pour joindre une personne extérieure à l'organisation.Dialing rule groups are created to enable telephone numbers to be modified before they're sent to the PBX for outgoing calls. Dialing rule groups remove numbers from or add numbers to telephone numbers being called by UM. For example, you can create a dialing rule group that automatically adds a 9 as a prefix to a 7-digit telephone number to provide access to an outside line. In this example, users who place outgoing calls don't have to dial the 9 before the telephone number to reach someone external to the organization.
Chaque groupe de règles de numérotation contient des règles de numérotation qui déterminent les types d'appels nationaux/régionaux et internationaux que les utilisateurs faisant partie de ce groupe peuvent passer. Les groupes de règles de numérotation s'appliquent aux utilisateurs associés à un plan de numérotation de messagerie unifiée, ou aux standards automatiques et stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée associés au plan de numérotation de messagerie unifiée. Chaque groupe de règles de numérotation contient au moins une règle.Each dialing rule group contains dialing rules that determine the types of in-country/region and international calls that users within a dialing rule group can make. Dialing rule groups apply to the users who are associated with a UM dial plan or to UM auto attendants and UM mailbox policies associated with the UM dial plan. Each dialing rule group must contain at least one dialing rule.
Entrées de règle de numérotationDialing rule entries
Une de règle de numérotation permet de déterminer les types d'appels que les utilisateurs appartenant à un groupe de règles de numérotation peuvent passer. Lorsque vous créez un groupe de règles de numérotation, vous configurez une ou plusieurs règles de numérotation.A dialing rule is used to determine the types of calls that users within a dialing rule group can make. When you create a dialing rule group, you configure one or more dialing rules.
Lorsque vous configurez chaque règle de numérotation, vous devez entrer le nom de règle de numérotation, le modèle de numéro pour transformer (numéro masque) et de numéro composé. Vous pouvez également entrer un commentaire. Commentaires peuvent être utilisés pour décrire l’utilisation de la règle de numérotation ou pour décrire un groupe d’utilisateurs auquel la règle de numérotation s’appliquent. Lorsque vous ajoutez un masque d’et le numéro composé à une règle de numérotation, vous pouvez remplacer la lettre x pour un chiffre dans un numéro de téléphone, par exemple, 91425xxxxxxx. Vous pouvez également utiliser un astérisque (*) symbole comme un caractère générique, par exemple, 91425*.When you configure each dialing rule, you must enter the dialing rule name, number pattern to transform (number mask), and dialed number. You can also enter a comment. Comments can be used to describe how the dialing rule will be used or to describe a group of users to whom the dialing rule will apply. When you add a number mask and the dialed number to a dialing rule, you can substitute the letter x for a digit in a telephone number, for example, 91425xxxxxxx. You can also use an asterisk (*) symbol as a wildcard character, for example, 91425*.
Autorisations de numérotationDialing authorizations
Une autorisation de numérotation utilise des groupes de règles de numérotation pour appliquer des restrictions de numérotation à des utilisateurs associés à une stratégie de boîte aux lettres, à un plan de numérotation ou à un standard automatique de messagerie unifiée spécifique. Il est également possible de les utiliser pour permettre à des utilisateurs d'établir des appels vers des numéros de téléphone nationaux/régionaux ou internationaux.A dialing authorization uses dialing rule groups to apply dialing restrictions for users who are associated with a specific UM mailbox policy, dial plan, or auto attendant. They can also be used when you want to let users place calls to in-country/region or international telephone numbers.
Après avoir créé des règles de numérotation sur un plan de numérotation de messagerie unifiée, vous ajoutez le groupe de règles de numérotation à une stratégie de boîte aux lettres, à un plan de numérotation ou à un standard automatique de messagerie unifiée. Une fois le groupe de règles de numérotation ajouté à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, l'ensemble des paramètres ou règles définis s'appliquent aux utilisateurs à extension messagerie unifiée associés à la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.After you create dialing rules on a UM dial plan, you add the dialing rule group to a UM mailbox policy, dial plan, or auto attendant. After the dialing rule group is added to a UM mailbox policy, all settings or rules defined will apply to UM-enabled users who are linked with the UM mailbox policy.

Configuration de l'automate d'appelsConfiguring outdialing

Un groupe de règles de numérotation se compose d'une ou plusieurs règles de numérotation configurées sur un plan de numérotation de messagerie unifiée. Deux types de groupes de règles de numérotation peuvent être configurés pour un plan de numérotation de messagerie unifiée : national/régional et international. Les groupes de règles de numérotation nationales/régionales s'appliquent à des numéros de téléphone composés à l'intérieur du pays ou de la région. Les groupes de règles de numérotation internationales s'appliquent aux numéros de téléphone internationaux composés à partir d'un pays ou d'une région vers un autre pays ou une autre région.A dialing rule group is a collection of one or more dialing rules configured on a UM dial plan. Two types of dialing rule groups can be configured on a UM dial plan: in-country/region and international. In-country/region dialing rule groups apply to telephone numbers dialed within the same country or region. International dialing rule groups apply to international telephone numbers dialed from one country or region to another country or region.

Chaque plan de numérotation de messagerie unifiée peut contenir un ou plusieurs groupes de règles de numérotation. Pour appliquer un groupe de règles de numérotation à un ensemble d'utilisateurs, après l'avoir créé, vous devez l'ajouter à la liste des groupes de règles de numérotation autorisés pour le plan de numérotation, les standards automatiques et les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée associés au plan de numérotation de messagerie unifiée.Each UM dial plan can contain one or more dialing rule groups. To apply a dialing rule group to a set of users, after you create the dialing rule group, you must add it to the list of allowed dialing rule groups on the UM dial plan and on the UM auto attendants and UM mailbox policies associated with the UM dial plan.

Les groupes de règles de numérotation vous permettent de spécifier des règles de numérotation à appliquer à un groupe d'utilisateurs à extension messagerie unifiée appartenant à une catégorie spécifique. Par exemple, vous pouvez utiliser des groupes de règles de numérotation pour spécifier le groupe d'utilisateurs qui peut passer des appels internationaux et le groupe qui ne peut passer que des appels nationaux ou locaux. Vous pouvez créer un groupe de règles de numérotation à l'aide du Centre d'administration Exchange (CAE) ou de la cmdlet Set-UMDialPlan dans l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell. Lorsque vous créez un groupe de règles de numérotation, vous devez définir au moins une règle de numérotation pour ce groupe.Dialing rule groups enable you to specify dialing rules that you want to apply to a group of UM-enabled users who fall into a specific category. For example, you can use dialing rule groups to specify which group of users can place international calls and which group can make only in-state or local calls. You can create a dialing rule group using the Exchange Administration Center (EAC) or the Set-UMDialPlan cmdlet in the Exchange Management Shell. When you create a dialing rule group, you must define at least one dialing rule for the group.

Quand un utilisateur compose un numéro de téléphone, la messagerie unifiée vérifie si l'une des règles de numérotation correspond à ce numéro. Si la messagerie unifiée trouve une correspondance, elle utilise la règle de numérotation pour déterminer le numéro à composer en consultant le numéro de téléphone ou les chiffres répertoriés dans la section Numéro composé de la règle de numérotation. Le numéro figurant dans le champ Numéro composé de la règle de numérotation est celui qui sera composé.When a user dials a telephone number, UM takes the number and looks for a match in the dialing rules. If a match is found, UM uses the dialing rule to determine the number to dial by looking at the telephone number or digits listed in the Dialed Number section of the dialing rule. The number listed in the Dialed Number box of the dialing rule will be dialed.

Le tableau suivant montre un exemple de groupes de règles de numérotation et les règles de numérotation. Dans cet exemple, les appels locaux uniquement et faible sont les groupes de règles de numérotation qui ont été créés. Le groupe de règles de numérotation appels locaux uniquement a deux règles de numérotation : 91425* et 91206*, et le groupe de règles de numérotation faible a également deux règles de numérotation : 91509* et 91360*.The following table shows an example of dialing rule groups and dialing rules. In this example, Local-Calls-Only and Low-Rate are the dialing rule groups that have been created. The dialing rule group Local-Calls-Only has two dialing rules: 91425* and 91206*, and the dialing rule group Low-Rate also has two dialing rules: 91509* and 91360*.

Groupes de règles de numérotation et règles de numérotationDialing rule groups and dialing rules

NomName NumberMaskNumberMask DialedNumberDialedNumber CommentaireComment
Local-Calls-OnlyLocal-Calls-Only
91425*91425*
91*91*
Appels locauxLocal calls
Local-Calls-OnlyLocal-Calls-Only
91206*91206*
91*91*
Appels locauxLocal calls
Low-RateLow-Rate
91509*91509*
9*9*
Appels nationauxIn-state calls
Low-RateLow-Rate
91360*91360*
9*9*
Appels nationauxIn-state calls

Par exemple, lorsqu’un utilisateur connecte à 9-1-425-555-1234, la messagerie unifiée compose 4255551234. Messagerie unifiée supprime tous les caractères non numériques (dans cet exemple, les traits d’union) et applique le masque de numéro de la règle de numérotation. Dans cet exemple, la messagerie unifiée s’applique le masque de numéro 91*. Ceci indique à la messagerie unifiée ne pas pour composer le 9 ou 1, mais pour tous les autres numéros le numéro de téléphone qui s’affichent à droite du numéro 1 de numérotation. Cela inclut tous les numéros représentés par l’astérisque (*).For example, when a user dials 9-1-425-555-1234, UM dials 4255551234. UM removes any nonnumeric characters (in this example, the hyphens) and applies the number mask from the dialing rule. In this example, UM applies the number mask 91*. This tells UM not to dial the 9 or the 1, but to dial all the other numbers in the telephone number that appear to the right of the number 1. This includes all the numbers represented by the asterisk (*).

Le CAE et l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell permettent de créer et de configurer un ou plusieurs groupes de règles de numérotation pour les appels nationaux/régionaux et internationaux et les règles de numérotation. En revanche, si vous créez des groupes de règles de numérotation et des règles de numérotation nombreux ou complexes, vous pouvez utiliser un fichier .csv (valeurs séparées par des virgules) dans l'environnement de ligne de commande. Vous pouvez importer ou exporter une liste de groupes de règles de numérotation et de règles de numérotation.You can use the EAC or the Shell to create and configure single or multiple in-country/region and international dialing rule groups and dialing rules. However, if you're creating many or complex dialing rule groups and dialing rules, you can use a comma-separated value (.csv) file in the Shell. You can import or export a list of dialing rule groups and dialing rules.

Pour importer une liste de groupes de règles de numérotation et de règles de numérotation que vous avez définie dans un fichier .csv, exécutez la cmdlet Set-UMDialPlan comme suit :To import a list of dialing rule groups and dialing rules that you've defined in a .csv file, run the Set-UMDialPlan cmdlet, as follows.

Set-UMDialPlan "MyUMDialPlan" -ConfiguredInCountryOrRegionGroups $(IMPORT-CSV c:\dialrules\InCountryRegion.csv)

Pour extraire une liste des groupes de règles de numérotation configurés sur un plan de numérotation de messagerie unifiée, exécutez la cmdlet Get-UMDialPlan, comme suit :To retrieve a list of the dialing rule groups configured on a UM dial plan, run the Get-UMDialPlan cmdlet, as follows.

(Get-UMDialPlan -id "MyUMDialPlan").ConfiguredInCountryOrRegionGroups | EXPORT-CSV C:\incountryorregion.csv

Le fichier .csv doit être créé et enregistré au format correct. Chaque ligne du fichier .csv représente une règle de numérotation. En revanche, chaque règle de numérotation est configurée sur le même groupe de règles de numérotation. Chaque règle du fichier comporte quatre sections séparées par des virgules. Ces sections reprennent le nom, le masque de numéro, le numéro composé et un commentaire. Chaque section est obligatoire et vous devez y entrer des informations correctes, à l'exception de la section de commentaire. Il ne peut pas y avoir d'espaces entre l'entrée de texte et la virgule de la section suivante, et il ne peut pas y avoir de ligne vide entre des règles ou à la fin. Voici un exemple de fichier .csv que vous pouvez utiliser pour créer des groupes de règles de numérotation et des règles de numérotation nationales/régionales :The .csv file must be created and saved in the correct format. Each line in the .csv file represents one dialing rule. However, each dialing rule is configured on the same dialing rule group. Each rule in the file will have four sections separated by commas. These sections are name, number mask, dialed number, and comment. Each section is required, and you must enter the correct information in each section except for the comment section. There should be no spaces between the text entry and the comma for the next section, nor should there be any blank lines between the rules or at the end. The following is an example of a .csv file that can be used to create in-country/region dialing rule groups and dialing rules.

Nom, NumberMask, DialedNumber, commentaireName,NumberMask,DialedNumber,Comment

Faible, 91425xxxxxxx, 9xxxxxxx, appel LocalLow-rate,91425xxxxxxx,9xxxxxxx,Local call

Faible, 9425xxxxxxx, 9xxxxxxx, appel LocalLow-rate,9425xxxxxxx,9xxxxxxx,Local call

Faible, 9xxxxxxx, 9xxxxxxx, appel LocalLow-rate,9xxxxxxx,9xxxxxxx,Local call

N’importe quel, 91*, 91*, ouvrez l’accès à des numéros de pays/régionAny,91*,91*,Open access to in-country/region numbers

Appel longue distance, 91408*, 91408*, longue distanceLong-distance,91408*,91408*,long distance

Voici un exemple de fichier .csv que vous pouvez utiliser pour créer des groupes de règles de numérotation et des règles de numérotation internationales.The following is an example of a .csv file that can be used to create international dialing rule groups and dialing rule entries.

Nom, NumberMask, DialedNumber, commentaireName,NumberMask,DialedNumber,Comment

International, 901144*, 901144*, appels internationauxInternational, 901144*, 901144*, international call

International, 901133*, 901133*, appels internationauxInternational, 901133*, 901133*, international call

Application des groupes de règles de numérotation configurésApplying configured dialing rule groups

Les groupes de règles de numérotation sont créés sur un plan de numérotation de messagerie unifiée. Vous pouvez créer des groupes de règles de numérotation nationales/régionales ou internationales à l'aide de du CAE ou de la cmdlet Set-UMDialPlan dans l'environnement de ligne de commande. Après avoir créé les groupes de règles de numérotation appropriés sur un plan de numérotation de messagerie unifiée et défini les entrées de règle de numérotation, vous pouvez appliquer les groupes de règles de numérotation que vous avez créés à un plan de numérotation ou à un standard automatique de messagerie unifiée, ou à des utilisateurs associés à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, puis autoriser l'automate d'appels en fonction de la manière dont l'utilisateur accède au système de messagerie vocale.Dialing rule groups are created on a UM dial plan. You can create in-country/region or international dialing rule groups using the EAC or the Set-UMDialPlan cmdlet in the Shell. After you create the appropriate dialing rule groups on a UM dial plan and define the dialing rules, you can apply the dialing rule groups that you created to a UM dial plan, a UM auto attendant, or to users who are associated with a UM mailbox policy, and authorize outdialing depending on how the user accesses the voice mail system.

Vous pouvez appliquer les groupes de règles de numérotation que vous avez créés sur un plan de numérotation de messagerie unifiée aux éléments suivants :You can apply the dialing rule groups that you created on a UM dial plan to the following:

  • Même plan de numérotation Les paramètres s’appliqueront à tous les utilisateurs qui appellent un numéro Outlook Voice Access, mais ne pas se connecter à leur boîte aux lettres. Pour appliquer un groupe de règles de numérotation de pays/région nommée MyAllowedDialRuleGroup au même plan de numérotation, utilisez l’applet de commande Shell Set-UMDialPlan , comme suit.Same dial plan The settings will apply to all users who call in to an Outlook Voice Access number but don't sign in to their mailbox. To apply an in-country/region dialing rule group named MyAllowedDialRuleGroup to the same dial plan, use the Shell Set-UMDialPlan cmdlet, as follows.

    Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
    
  • ** Une ou plusieurs stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée ** s’appliqueront les paramètres qui sont configurés sur une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée pour tous les utilisateurs qui sont liées à cette stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Les paramètres configurés sur une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée s’appliquent aux utilisateurs qui appellent un numéro Outlook Voice Access et se connecter à leur boîte aux lettres. Pour appliquer un groupe de règles de numérotation de pays/région nommée MyAllowedDialRuleGroup à une seule stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, utilisez la page de l’autorisation de numérotation de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée dans le CAE ou utilisez l’applet de commande Set-UMMailboxPolicy dans le Shell, comme suit.Single or multiple UM mailbox policies ** The settings that are configured on a UM mailbox policy will apply to all users who are linked with that UM mailbox policy. The settings configured on a UM mailbox policy apply to users who call in to an Outlook Voice Access number and sign in to their mailbox. To apply an in-country/region dialing rule group named MyAllowedDialRuleGroup to a single UM mailbox policy, use the **Dialing authorization page on the UM mailbox policy in the EAC or use the Set-UMMailboxPolicy cmdlet in the Shell, as follows.

    Set-UMMailboxPolicy -Identity MyUMMailboxPolicy -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
    
  • ** Uniques ou multiples surveillances associés à la messagerie unifiée au plan de numérotation ** cela s’applique à tous les utilisateurs qui appellent un standard automatique de messagerie unifiée. Pour appliquer le groupe de règles de numérotation de pays/région nommée MyAllowedDialRuleGroup à un standard automatique de messagerie unifiée unique, utilisez la page de l’autorisation de numérotation sur le standard automatique dans le CAE ou l’applet de commande Set-UMAutoAttendant dans le Shell, comme suit.Single or multiple auto attendants associated with the UM dial plan ** This will apply to all users who call in to a UM auto attendant. To apply the in-country/region dialing rule group named MyAllowedDialRuleGroup to a single UM auto attendant, use the **Dialing authorization page on the auto attendant in the EAC or the Set-UMAutoAttendant cmdlet in the Shell, as follows.

    Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AllowedInCountryOrRegionGroups MyAllowedDialRuleGroup
    

Le tableau suivant résume la manière dont les groupes de règles de numérotation sont appliqués dans une messagerie unifiée.The following table summarizes the way that dialing rule groups are applied in Unified Messaging.

Application des règles de l'automate d'appelsApplying outdialing rules

Type d'appelantCaller type Domaine d'applicationScope Paramètres de l'automate d'appels appliquésOutdialing settings applied
Numéro d’Outlook Voice AccessOutlook Voice Access number
L'utilisateur appelle un numéro Outlook Voice Access et se connecte à sa boîte aux lettresUser calls a dial plan Outlook Voice Access number and signs in to the mailbox
Stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiéeUM mailbox policy
Appelant anonymeAnonymous caller
L'utilisateur appelle un numéro Outlook Voice Access de plan de numérotationUser calls a dial plan Outlook Voice Access number
Plan de numérotation de messagerie unifiéeUM dial plan
Appelant anonymeAnonymous caller
L'utilisateur appelle un numéro pilote de standard automatique ou de posteUser calls an auto attendant pilot or extension number
Standard automatique de messagerie unifiéeUM auto attendant
Appelant de l'intérieur de l'organisationCaller from inside the organization
L'utilisateur appelle le numéro Émettre au téléphoneUser calls the Play on Phone number
Stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiéeUM mailbox policy

Application des règles de numérotationApplying dialing rules

Le processus d'automate d'appels intervient dans les cas suivants :The outdialing process happens when:

  • La messagerie unifiée passe un appel vers un numéro de téléphone externe pour l'appelant.Unified Messaging places a call to an external telephone number for a caller.

  • La messagerie unifiée transfère un appel à un standard automatique.Unified Messaging transfers a call to an auto attendant.

  • La messagerie unifiée transfère un appel vers un utilisateur au sein de votre organisation.Unified Messaging transfers a call to a user in your organization.

  • Un utilisateur à extension messagerie unifiée utilise la fonctionnalité Émettre au téléphone.A UM-enabled user uses the Play on Phone feature.

Dans chaque scénario d'automate d'appels, une messagerie unifiée applique les règles de numérotation configurées, puis passe l'appel pour l'utilisateur. Toutefois, en fonction du scénario et de la manière dont l'utilisateur passe l'appel, la messagerie unifiée peut appliquer uniquement certaines règles de numérotation au numéro de téléphone composé. Dans d'autres scénarios d'automate d'appels, la messagerie unifiée applique toutes les règles de l'automate d'appels configurées au numéro de téléphone composé.In each outdialing scenario, UM will apply the dialing rules that have been configured, and then place the call for the user. However, depending on the scenario and how the call is initiated by the user, UM may apply only some of the dialing rules to the telephone number being dialed. In other outdialing scenarios, UM may apply all the outdialing rules configured to the telephone number being dialed.