Utiliser le modèle de copilote pour les opérations en magasin

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Activée pour	Version préliminaire publique	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes	1er janv. 2024	juin 2024

Valeur commerciale

Les détaillants sont souvent obligés de remplacer plus de la moitié du personnel de leur magasin chaque année. C’est notamment le cas des détaillants qui subissent des fluctuations importantes de volume des ventes en haute saison et qui doivent donc embaucher des travailleurs temporaires ou saisonniers. Par conséquent, former constamment de nouveaux employés aux produits et services peut s’avérer difficile. Le modèle de copilote pour les opérations en magasin, optimisé par des modèles d’IA générative, peut avoir un effet transformateur sur la gestion du personnel de vente au détail. En tant que collaborateurs de première ligne, ces employés font figure d’ambassadeurs du magasin, et souvent tenus de répondre rapidement aux demandes et aux problèmes des clients, même s’ils ne connaissent pas les directives et les procédures du magasin. Les détaillants peuvent automatiser le signalement des incidents, déclenché simplement par une conversation instantanée/un message vocal afin de faciliter une assistance rapide, exactement comme en contactant un assistant personnel ou un collègue pour obtenir de l’aide. En utilisant les technologies existantes, nous pouvons également traduire les communications et surmonter facilement les barrières linguistiques. Dans le contexte économique actuel, notamment, une réduction de quelques secondes par tâche peut se traduire par des économies cruciales, tout en contribuant à atténuer le problème de rétention des employés.

Détails de la fonctionnalité

Le modèle de copilote pour les opérations en magasin permet aux employés de vente au détail d’obtenir des réponses à leurs questions à partir de la base de connaissances du détaillant et d’automatiser la création de tâches pour leurs collègues. Les gestionnaires de données ou les administrateurs informatiques doivent configurer les paramètres dans le portail Azure et le portail d’administration Store Operations Assist pour activer le modèle de copilote pour les opérations de magasin.

Le modèle de copilote présente deux fonctionnalités exclusives :

• Questions et réponses utilisant des données non structurées telles que des documents.

• Création automatique de tâches par saisie vocale ou textuelle. Les employés du magasin peuvent utiliser ces deux fonctionnalités à l’aide de commandes vocales et en saisissant la question.

Voir aussi

Vue d’ensemble du modèle de copilote pour les opérations en magasin (documents)