Utiliser le modèle de copilote pour les opérations en magasin

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Important

Tout ou partie de cette fonctionnalité est accessible dans le cadre d’une version préliminaire. Le contenu et la fonctionnalité sont susceptibles d’être modifiés.

Modèle de copilote pour les opérations en magasin, ou opérations de magasin IA, est une fonctionnalité qui utilise Azure OpenAI pour aide les vendeurs dans leurs tâches et leurs questions. Vous pouvez l’utiliser pour :

  • Obtenir des réponses aux questions courantes sur les produits, les stocks, les politiques et les procédures à l’aide du traitement du langage naturel et de la recherche sémantique.

  • Suggérer des tâches en fonction du contexte du magasin, comme le réapprovisionnement des stocks, le nettoyage ou le contrôle des clients.

  • Remplir des formulaires et capturer des données à l’aide de la saisie vocale ou textuelle.

Poser une question

  1. Ouvrez Store Operations Assist Mobile et cliquez sur l’icône Opérations en magasin d’IA. Une fenêtre contextuelle s’ouvre avec un message de bienvenue des opérations du magasin AI. Sélectionnez Poser une question.

    Capture d’écran montre la fenêtre contextuelle ouvrant les opérations du magasin AI.

  2. Vous pouvez poser une question vocalement ou en la saisissant. Pour la voix, sélectionnez le bouton vocal et posez une question à l’aide du microphone du téléphone. Pour la saisie, utilisez le clavier de votre téléphone.

    Capture d’écran montre comment saisir une question pour les opérations du magasin AI.

  3. Appuyez sur Entrée ou Soumettre après avoir saisi votre question. Le modèle d’opérations en magasin IA vérifie votre question pour les erreurs d’orthographe et de grammaire et suggère une version corrigée.

  4. Acceptez la question suggérée ou modifiez-la à votre guise.

  5. Envoyez votre question. Les opérations en magasin d’IA recherchent dans la base de connaissances du détaillant et vous donnent la meilleure réponse. Lisez la réponse et prenez toutes les mesures nécessaires.

  6. Pour voir les documents pertinents qui soutiennent la réponse, sélectionnez le bouton déroulant. Vous pouvez télécharger les documents pour référence.

Note

Vous ne pouvez ouvrir aucun document en raison de l’accès restreint.

Créer une tâche

Vous pouvez créer une tâche pour vous-même ou votre équipe à l’aide des opérations du magasin AI. Le modèle Copilot pour les opérations en magasin remplit les détails de la tâche pour vous en fonction des informations que vous fournissez.

Pour créer une tâche :

  1. Ouvrez Store Operations Assist et cliquez sur l’icône des opérations du magasin AI.

  2. Sélectionnez Créer une tâche.

  3. Fournissez les détails de la tâche vocalement ou en les tapant. Pour utiliser la voix, sélectionnez le bouton du microphone et prononcez les détails de la tâche. Pour taper, utilisez le clavier de votre téléphone.

    Capture d’écran montre comment créer une tâche pour les opérations du magasin AI.

  4. Après avoir fourni les détails de la tâche, appuyez sur Entrée ou sur Soumettre. Le modèle d’opérations en magasin IA vérifie les détails de votre tâche pour les erreurs d’orthographe et de grammaire et suggère une version corrigée.

  5. Acceptez les détails de la tâche suggérée ou modifiez-les à votre guise.

  6. Envoyez les détails de votre tâche. Maintenant, le modèle d’opérations en magasin IA ouvre la page de la tâche et remplit les champs pour vous en fonction des informations que vous avez fournies.

  7. Vérifiez les détails de la page de la tâche et apportez les modifications nécessaires.

  8. Sélectionnez Soumettre pour créer la tâche.

  9. Le modèle d’opérations en magasin IA confirme que votre tâche est créée et vous montre le numéro et le statut de la tâche.

Afficher l’utilisation des opérations du magasin AI

Les administrateurs informatiques peuvent consulter l’utilisation des opérations du magasin AI en accédant aux détails d’utilisation (fonctionnalité de journalisation). Ces informations aident les organisations à comprendre les questions posées par les utilisateurs, à consulter les commentaires et à améliorer l’expérience en ajoutant ou en modifiant des documents en fonction des commentaires.

Pour afficher l’utilisation des opérations du magasin AI :

  1. Accédez au portail d’administration Store Operations Assist et à la section Opérations du magasin AI dans la configuration de l’application.

  2. Sélectionnez la section Détails d’utilisation pour afficher les journaux des opérations du magasin AI.

    Capture d’écran montre comment afficher l’utilisation des opérations du magasin IA.

Les administrateurs informatiques peuvent voir les questions posées et les informations sur les tâches fournies par les employés pour comprendre les modèles d’utilisation.